十二 漫漫生意路之 12 Encore
生活中一些美麗的人和事，不跟大家分享，不能謝幕。
那麽讓我們放下旅途中的重負，靜靜出會兒神吧！
之七 小男孩的POCKET MONEY
有個中年女子帶著一個5、6歲的小男孩來逛店。看著看著，男孩在洋畫前走不動道兒了。那時候這種洋畫特流行，小孩子們個個為之神昏顛倒。
看得出中年女子家境是豐裕的，因為小孩穿著私立幼兒園校服，一般有錢的，才會連幼兒園都上私立的。
母子倆兒在洋畫前嘀咕了一會兒，媽媽走過來問了我一句“Do you have this all the time？”我說是。他們走了。
過了一個月，在我都快忘了這對母子的時候，他們又回來了。男孩直奔洋畫，細細地挑了一種。可以看出，他非常高興；因為在走向櫃台的路途中，他臉上的那種神往已經讓他聽不見母親對他說的話了。
他媽幫他從書包裏拿出一包鋼蹦兒，直說SORRY FOR THE CHANGES。我說沒關係。又順便問了句：“這是小孩的POCKET MONEY吧？”他媽說：哪裏！我們一個月前來過一次，他想要這洋畫，我沒給他買，告訴他我隻會給他墊5塊錢，其它的讓他自己想辦法。他跟我們上COFFEE SHOP AND EVERYWHERE，撿了一個月，這不，還真撿夠了。
之六 千萬不要相信印度人
和其他人聊起各地人性格的不同，包括鬼佬，都有這麽個共同的觀點，上海人太精明了，跟他們打交道不容易，分分鍾被他們倒找回去。
不過這個定率很快被印度人打破了。
印度人一家四口來小店逛，H服務他們。前前後後半個小時，推薦了無數種產品，還是不行，不是嫌貴就是嫌便宜，不是太精致就是不夠精致。H趁著空檔衝我做了無數次鬼臉。無奈隻能我這個能人出馬，不到兩分鍾搞定，一家人呼拉散去。
我拉著H做CUSTOMER SERVICE點評：為什麽你不行，而我能一下搞定他們？第一印度人要麵子，說要買20元的東西，你給他推薦10塊錢的就行了；第二他們特聰明，給他們推薦些動腦的產品肯定沒錯。
H無語，隻有豎起大拇指。
一個星期過去，這家人又回來了。這次是想來退貨。我問為什麽退，這家的女兒說，因為這個東西是FAULTY，按說明書玩，根本玩不出來！我說這個東西又不是什麽新發明，多少人證明了可以玩的。
印度人沒轍，使出殺手鐧，說如果能玩出來的話，你現在玩出來給我看，我就馬上走人。
他們買的是魔方。
之五 同性戀
一個老顧客來買東西，上次來時就已經挑好了，是一男一女外形的兩個鑰匙鏈。
付錢的時候他猶豫了一下。我說你可以再挑一下，沒關係的。他說那你就給我拿兩個男人的吧。我打趣說，怎麽？又舍不得給老婆買了？
他說：“No. These are for my brother and his partner,”——頓了一下，又說到——“my brother，he is a GAY!”
真相大白。
之四 倫敦霧
我們店裏賣過一種霧化器，有點兒象加濕器，玻璃的晶瑩剔透，襯托著陣陣細小的水霧，煞是神秘好看。
有個女客人，也是早就看中了，進的店來就要買。我跟她說，這東西用來送禮自用都不錯。她說，是啊，我早就相中了這個，要給我住在LONDON的姐姐寄過去呢！
難道倫敦的霧還不夠多嗎？
之三Mr Wonderful
店裏賣一種產品叫Mr Wonderful，他是一個小小的DOLL，十分英俊，最重要的是他很SWEET，一按他肚子，會說出好多熨貼人心的話，象什麽“Honey，can’t you just relax, let me make the dinner”。很多女士對他都是愛不釋手。
Jessica 是我們一個朋友的女兒，剛8歲。到我們店裏發現了這個好玩的東西，拿著聽了一遍後就激動地向她爸爸飛奔而去，還喊著：“Daddy，look！They have Mr Wonderful！”
她的爸爸，一個剛離婚不久的中年男子，摸摸孩子的頭，百感交集地聳聳肩，對我又好象對自己歎道：“Mr Wonderful，not many left。。。”
Jessica take it literally，有點兒著急，繞了好幾個圈子，跑回貨架，把筐裏的DOLL重新數了一遍，然後鄭重向她的爸爸地宣布：“Dad，Dad， many left，many left！”
這是我的FAVORITE的故事。
之二 Mr Wonderful vs. Mrs Wonderful
開店這麽久，多少會碰到一些不可理喻的客人。
有個鬼婆就是這樣。她買過一個Mr Wonderful，過了不久，發現我們店裏新進了一種Mrs Wonderful，一看價格，便氣鼓鼓地朝我走來，一字一頓地對我說：“CAN YOU EXPLAIN why Mr. Is $16.95 while Mrs is only $12.95? Did you rip me off? ”
“Well。。。。。。”我心裏一邊罵她，一邊飛快地想詞兒。成本不同當然售價不同，這種很defensive的人，第一個先想到別人在敲詐她。
突然想起了Jessica爸爸的經典故事，心念轉動之間，我對她說：“Well， compared to Mrs Wonderful，MR is rarer！Don’t you think so?”
女顧客楞了有那麽一秒鍾，領會了我的意思，渾身放鬆了下來，微笑著掏錢又買了一個Mrs Wonderful。
之一最平常的感動
我店裏賣一種照片集，叫M.I.L.K係列。出版商在03年3月於悉尼歌劇院辦過照片展，相當出名。
照片不是特別的講究光圈、速度、構圖和姿態，都是普普通通的人和平平常常的瞬間。但是最普通的，往往是最直指人心的東西，如果它正好符合了你彼時彼刻的心情。一個外國老太太在街上撿流浪貓的鏡頭，曾讓我禁不住為之流淚。
一次來了一位年青女子，默默地在店裏轉了很久。我們店裏多得是這種細細品味的客人，從不張揚，自己完全知道要什麽，而我就由得他們，從不上前多嘴。
轉到MILK BOOK前，她停住了，在那兒一動不動呆了很久，我不得不上前看看她究竟再幹什麽。走到跟前，我自己愣住了：她在哭，而且應該是默默啜泣了很久，那臉上、書上分明已經全是淚水。
我能幹什麽呢？隻能體貼地遞上麵巾紙，讓她自己收拾。
她轉身把手裏的書遞到櫃台上，低聲說：“I’LL TAKE IT。實在抱歉。我的父親去年去世了，看到這本照片集，我……”
她買了一本MILK 的FAMILY照片集。而我，含著淚做完了銷售。
此篇獻給我奶奶。還有我的家人。
