出車禍了， 對方保險公司和我的保險公司是同一家， 請問有些問題該怎樣處理？

今天下雨， 在高速上被後麵的車追尾， 基本上我的車都廢了。 警察來了， 確認是他
們的責任。 後來發現他的保險公司和我的是同一家（FARMERS)。 當我向保險公司報告
事故時， 保險公司的人聽說肇事者也是FARMERS就不太公正。 保險公司的人說我有
500元的DEDUCTIBLE， 他們不能肯定對方會出。 我就問他們： 我沒有任何過錯， 為
什麽要我出呢？ 保險公司的人說不能肯定我不要出。 而且， 我向保險公司提出要租
車， 他們說由於我的保險不COVER租車， 我得機子付這部分錢。 我認為很不合理因為
我沒有過錯。

現在請問
1. 險公司讓我付￥500的DEDUCTIBLE和自己付租車合理嗎？
2. 果車沒法修好， 保險公司賠我的價格應該以什麽為基準？ 如果不合理的話， 我應
該怎麽辦？
大家有遇到這樣事故雙方都是同一家保險公司的麽？ 應該怎樣處理呢？

謝謝。