記者章祈綜合報導／匯豐、渣打、花旗、東亞等四家外資銀行在內地的100多家網點，4月2日正式在中國各地同時開業。不過由於中國銀監會的驗收尚未完成，居民還不能在外資銀行辦人民幣業務。人民幣業務最快在4月中旬推出。(chinesenewsnet.com)
東方早報報導，外資銀行搶灘中國市場的大幕4月2日正式拉開。在上周首批拿到本地注冊的法人營業執照後，匯豐、渣打、花旗、東亞等四家外資銀行在中國內地的100多家網點2日正式同時開業。在上海的南京西路、常德路口，渣打浦西支行和東亞靜安支行因周末並未開門，在外觀上和之前也沒什麽變化，但事實上，外資行內部早已厲兵秣馬。(chinesenewsnet.com)
據悉3月30日，剛拿到執照的渣打銀行（中國）有限公司便在滬召開了首次董事會。會上，擁有近30年銀行經驗的渣打集團執行董事南凱英，被任命為渣打（中國）的董事會主席。原渣打中國區總裁曾璟璿，將出任行政總裁。董事會的兩位副主席是曾擔任過香港金融管理局副總裁的陳德霖和駐華28年之久的英國商界名流博文傑。(chinesenewsnet.com)
為更好推進本土化，渣打特地邀來中國鋼鐵業“鐵娘子”謝企華，擔任獨立非執行董事。這位前寶鋼集團董事長兼總裁的加盟，無疑為渣打的中國團隊增色不少。而謝企華在國際商界的影響力，絲毫不遜其在國內的知名度———2004年和2005年美國《財富》雜誌的全球前50位商界女強人榜中，謝企華都名列第二；她還入選了福布斯雜誌2005年世界前100名最具影響力女性。(chinesenewsnet.com)
這是4月1日拍攝的位於上海外灘附近的花旗銀行營業網點
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事實上，為迎接與中資銀行同台競技的這一天，近一段時間來，這四家外資行在華的業務發展和網點拓展上均投入血本。目前，匯豐在內地擁有35家網點，渣打擁有23家網點，花旗擁有16家，東亞擁有32家網點，四者相加超過100家網點，這些網點今天將同時開門迎客。而且，這些外資銀行均製訂了雄心勃勃的擴張計劃，多家外資行計劃今年內使網點數翻番。(chinesenewsnet.com)
不過，由於中國銀監會的驗收尚未完成，這些外資行今天還不能向普通居民提供人民幣存款、貸款等零售業務。但業內人士預計，這一最受關注的業務最快在4月中旬就能推出。匯豐中國發言人對上海東方早報記者表示，匯豐內部已準備就緒，一旦銀監會驗收完畢，其分行即可推出“吸收公眾存款”等麵向普通居民的人民幣業務。(chinesenewsnet.com)
BBC報導，據透露，各家外資銀行都有擴大營業規模的規劃。東亞銀行希望到2010年，將其內地法人銀行的分支機構達到100個。而渣打銀行也計劃將網點數目在年內增加到40個。目前已有12家外資銀行獲準將中國境內分行改製籌建為外資法人銀行。(chinesenewsnet.com)
除匯豐、渣打、東亞和花旗四家銀行之外，恒生銀行、日本瑞穗實業銀行、日本三菱東京日聯銀行、新加坡星展銀行、荷蘭銀行、永亨銀行、新加坡華僑銀行、美國摩根大通銀行也正在進行正在進行改製籌建。銀監會目前還在審理南洋商業銀行、中信嘉華銀行、新加坡大華銀行有關將其中國境內分行改製為外資法人銀行的申請。(chinesenewsnet.com)
中國銀行業監督管理委員會3月22日發布報告說，中國加入世貿組織五年來，在華外資銀行營業性機構從190家增加到312家。這份《中國銀行業對外開放報告》顯示，近年來，外資銀行加快了在中西部和東北地區發展的步伐，共設立營業性機構30家，占全國外資銀行機構總數的10％。(chinesenewsnet.com)
根據報告，截至去年12月底，外資銀行經營的業務品種超過100種，115家外資銀行機構獲準經營人民幣業務。在華外資銀行本外幣資產總額1033億美元，占中國銀行業金融機構總資產的1．8％，存款總額397億美元，貸款餘額616億美元。(chinesenewsnet.com)
銀監會報告說，在逐步對外開放的同時，中國銀監會參照國際良好監管經驗與做法，不斷建立健全外資銀行科學審慎的監管體係和監管框架，提高外資銀行監管水平，促進外資銀行在華穩健經營。銀監會數據顯示，截至去年12月底，在華外資銀行不良資產率為0．70％，貸款損失準備金計提充足，多年來保持連續盈利。(chinesenewsnet.com)
與此同時，對於少數違反法律法規或不審慎經營的外資銀行，中國加大了風險防範和查處力度，針對近年來查出的大額虛假交易、超範圍經營人民幣業務、關聯授信嚴重超標等問題，先後取消了9名高級管理人員任職資格，罰款金額超過2億元人民幣。(chinesenewsnet.com)
4月1日,行人從位於上海外灘邊的花旗銀行營業網點旁走過
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而根據中國有關調查顯示，由於營業網點不足，中國的國有銀行顧客排隊現象驚人有記者隨機走訪了北京9家銀行網點，發現辦理一個業務從取號到辦業務，平均等待時間為85分鍾，最短56分鍾，最長167分鍾；在5家股份製銀行網點平均為35分鍾，其中招商銀行和北京銀行分別為48分鍾和47分鍾。(chinesenewsnet.com)
排長隊，也不光發生在北京。盛世指數數據管理有限公司近日調查了北京、上海、廣州等10個城市的1680名客戶。結果顯示，有78．2％的客戶經常遇到排隊的情況，僅1％的客戶幾乎沒遇到排隊現象，平均等待時間約為14分鍾。因為排隊，甚至出現了這樣的新聞：長隊中，天津的一位七旬老人被尿憋暈，幸虧搶救及時才脫離危險。(chinesenewsnet.com)
因為排隊，甚至出現了這樣的職業：在一些銀行大廳裏竟有“號販子”出沒。他們拿號以後，過些時間以每張3元左右的價格賣給那些不想排隊的人。看似簡單的排隊現象，其背後成因卻是複雜的。(chinesenewsnet.com)
經濟金融的發展加大了排隊壓力。過去老百姓領工資、交水電費、電話費等都找單位，現在卻都集中在銀行特別是國有銀行辦理，形成了“千軍萬馬奔獨木橋”的架勢。在北京，70％的代發養老金業務、300多萬戶的代發工資業務都由工行承辦，在高峰期這些業務使用了工行50％的櫃台資源。在遼寧，光是能在建行的自助設備上完成的代收代付業務就多達54種。(chinesenewsnet.com)
另一方麵，老百姓財富的增加帶來了投資理財需求的膨脹。招商銀行零售銀行部總經理助理胡滔說，招行在2004年調查發現，來招行的客戶中有85％的人辦理存取款等簡單業務，隻有15％的人辦理買基金、理財產品等複雜業務。兩年後，又作了一次調查，發現後者的比重已飆升到59％。辦簡單業務往往隻需1分鍾，而辦複雜業務有時需要30分鍾，複雜業務越多，銀行的處理時間自然越長。(chinesenewsnet.com)
銀行自身挖潛不夠加重了排隊難題。3月26日中午，記者在某國有銀行北京南湖渠儲蓄所看到，對私窗口和對公窗口各開了一個，前者人滿為患，“長龍”蜿蜒排到了大門外，後者卻空空蕩蕩。一位白發老人試著湊到對公窗口前問道：“小姐，我隻是查金額，能不能幫我看一下？”隻見裏麵的女櫃員手一指，甩出一句話“到那個窗口！”(chinesenewsnet.com)
對公窗口辦不了對私業務，沒有綜合經營；簡單業務和複雜業務不作區分，沒有歸類排隊；無論客戶人數是多是少櫃員人數不變，沒有彈性排班……銀行的管理，還有很大的改進餘地！(chinesenewsnet.com)
客戶使用網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設備等電子銀行不夠也加劇了排隊現象。究其原因，一是習慣問題。在中國銀行北京將台路支行排隊的梅先生坦言：“咱中國人喜歡眼見為實，不親眼看到鈔票心裏不踏實呀！哪怕今天取出來回家數數明天再來存我也樂意。網上銀行？看不見摸不著的，不習慣！”(chinesenewsnet.com)
二是安全問題。“現在假銀行網站特別多，一不小心上錯了，半輩子的血汗錢就可能沒了，您說我敢用嗎？”在農行排號的楚女士說。還有人編了一句順口溜：網上銀行怕黑客，電話銀行怕截獲，信用卡怕盜用，ATM機怕出錯……三是技能問題。如今，堅持在銀行排隊存取款的大多是老年人，他們使用電子銀行確實有一定困難。(chinesenewsnet.com)
中國人民大學財政金融學院副教授塗永紅說，新設銀行物理網點成本高昂；況且在發達國家，物理網點數量已呈下降之勢。因此，靠大幅增加網點來解決排隊問題既不現實，又不合發展趨勢。與其大鋪攤子，不如內部挖潛。專家認為，銀行應當從減少客戶排隊出發來積極推進管理改革和流程再造。(chinesenewsnet.com)
專家還認為，銀行應當對客戶進行通俗易懂的金融教育。“老百姓對電子銀行還存在著一些似是而非的認識，銀行不能隻熱衷於推銷理財產品，忽視教育和培訓客戶。”中國社科院金融研究所曾剛博士說。
