路線、製度和文化是生命線

路線、製度和文化是生命線-- 大宗師在聖經裏有個被大量引用的“巴比通天塔”的故事。《舊約•創世紀》第11章曾有這樣一段描述：古時候，天下人都說一種語言。人們在向東遷移的進修，走到一個叫示拿的地方，發現一片平原，就住下來。他們計劃修一座高塔，塔頂要高聳入雲，直達天庭，以顯示人們的力量和團結。塔很快就建起來了。這驚動了天庭的耶和華。他見到塔越建越高，心中十分嫉妒。他暗自思忖，現在天下的人們都是一個民族，都說一種語言，他們團結一致，什麽奇跡都可以創造，那神還怎麽去統治人 類？於是耶和華便施魔法，變亂了人們的口音，使他們無法溝通，高塔也無法繼續建下去，最終沒有建成。這就是關於“通天塔”的傳說。這個寓言故事有兩個意思，一個是如果萬眾一心，齊心協力，人民的力量大無邊，人民就是了上帝；另一個是人的本性是每個人都有私心，都想謀自己的私利，因此很難將人們組織起來做成件事。講的不錯，將人民組織起來做件事的確是門藝術，但一旦將人民組織起來，那是能創造奇跡的。可如何基於人的本性將人民組織起來呢？關鍵是路線、製度和文化，可以講路線、製度和文化是生命線。路線、製度和文化是基於人的本性將人們組織起來的一整套手段，是集團、社會生存、發展的生命線。人性是非常複雜的，有著各種各樣的元素，人和人又是不同的，各有各的想法，各有各的利益，人又是不斷發展變化的，具有相當的不確定性，如何利用人性調動人的積極性是個大學問。從側重於人性的不同的特點出發，可以有將人們組織起來的不同的路線、製度和文化形態。比如基於人性“善”的一麵，即人是有別於動物，高尚智慧的“人”，人有理想、有道德、有公益心、有愛心，講公平、講正義，能無私利他，並通過教育指導，人的這些品質會得到加強，人的行為、人與人的關係能夠自然的良性調整，可以有一套路線、製度和文化形態來調動人們“善”的積極性。而基於人性“惡”的一麵，即人是自私自利、趨利避害、弱肉強食的社會動物，調整、規範人的行為、人與人的關係，調動人的積極性隻能是誘之以利、曉之以害、示之以罰，由個體“惡”的動機出發，最終達到“善”的長遠社會效果，又可以有另一套路線、製度和文化形態來利用人們“惡”的積極性。在大公司呆得時間長的都知道，新的CEO上台後，熟悉一段公司情況後，第一件要做的事情，就是要向全公司表明他（她）的執政理念，指明公司未來的發展方向，也就是公司發展的路線。國家也一樣，毛主席路線談的很多，建國後比較有代表性的有“為人民服務”，“以階級鬥爭為綱”，“堅持走社會主義道路，堅持共產黨的領導，鞏固無產階級專政”，等等等等。鄧大人的路線有“堅持四項基本原則，堅持改革開放”，“發展是硬道理”，等等。江總則講“三個代表”，胡總則講“和諧、科學發展、自主創新”。偉大領袖毛主席講：“路線是綱，綱舉目張”，非常正確。路線決定了發展的方向和目標，如果路線錯了，那麽發展的方向和目標就錯了，那可是越走越遠了。路線是戰略性的，戰略一般是長期性的，但相互比較，有些路線仍然是針對相對中短期的目標，而有些路線則是針對相對較長期的目標。有些路線較易執行，目標較容易達到，而有些路線執行起來難度較大，目標不容易實現。所以，針對不同的人群，不同的需要，不同的場合，不同的環境，不同的時期，不同的客觀條件，不同的主要矛盾，要製定不同的路線。目的是由手段來實現的，目的決定手段。路線是由製度、程序實現的，不同的路線決定不同的製度和程序。在一個大公司，CEO製定公司發展路線後，其路線是由下麵一級級的由大大小小的副總、主任、經理組成的官僚機構，形成相應的製度和程序來貫徹執行的。在一個國家，國家的政策路線也是由下麵一級級官僚機構形成相應的製度和程序來貫徹執行的。製度對於路線的成敗有著決定性的意義，從這個意義上講，製定製度的官僚機構的效率和能力至關重要。公司或國家為了推行其路線，必須雇傭官僚機構，官僚機構的成員也是人，人就會有私心，就會謀私利，就會形成利益集團，被雇傭的官僚機構就可能會異化成公司或國家的敵對方，反過來試圖控製公司或國家。一般來講，由上致下三級以內的官僚機構相對精簡，易於控製，效率較高，損耗不大。三級以上的官僚機構就難於控製，損耗較大了。但為什麽需要三級以上的官僚機構呢？當公司處於上升發展階段，它需要更多的官僚來管理它日益發展壯大的業務和領地，官僚機構自然就膨脹起來。在它上升的階段，它經得起消耗，官僚機構帶來的利益大於它造成的麻煩。但當它發展到平穩時期，它就開始體會到官僚機構尾大不掉的問題了。當經濟不好，公司處於下降時期，它就必須通過賣掉部分子公司或業務，分拆、重組、裁員等方式來解決這個問題。國外很多大公司，特別是銀行、保險、金融公司，有一些製度性的手段來減少內部官僚組成利益集團與公司爭權、爭利，出賣公司利益，貪汙腐化的現象和可能造成的危害。官僚謀私利憑的是他的人脈，他的權利，他對資源的控製，如果能從製度上不給他足夠時間，使他形不成人脈，不能對資源進行有效、長期、廣泛、深入的控製，那麽他謀私利的本錢就不夠大，危害也較小。這些大公司經常喜歡搞得就是部門間的競爭，相互兼並、重組、外包，人員調動，使內部經常處於運動當中。這些大公司還喜歡用的一招，就是形成製度，每年檢查官僚們的工作成績，讓群眾、讓下級給上級打分，讓別的部門給這個部門打分，相互監督，這使官僚們想謀私利時不得不想想看，有所顧及。再有就是公司每年雇傭外麵審計、谘詢公司對公司內各部門進行審計，審查內部製度、程序的合理性，這對於製約內部官僚貪腐，發現公司內製度性的缺陷有很大幫助。懂得係統工程的人都知道，1+1往往不等於2，有時小於2，有時大於2，這就要看係統內部是如何相互調整、相互適應、相互配合的。很多人都有過一幫聰明人在一起結果卻效率極低，什麽事也辦不成，但“三個臭皮匠”卻能“頂個諸葛亮”的經曆。所以好的製度能調動人的積極性，形成良性循環，使人盡其才，物盡其用，人人願意為集團、為國家添磚加瓦。壞的製度打擊人的積極性，形成惡性循環，人不驅則不動，相互牽製，沒人願意主動做貢獻，集團、國家的事業危矣！路線和製度是組織群眾的“硬件”，光有這些“硬件”仍是不夠的。製度仍然是大框架的，不可能太細，太細了反而不好，調整人和人關係，影響人的思想，影響人的一言一行、一舉一動，無所不在的是文化。文化是組織群眾的“軟件”，有了與路線和製度這些“硬件”相配合的文化“軟件”，才能真正有效的組織群眾。文化如同老子講的“上善若水，水利萬物而不爭”，“天下莫柔弱於水。而攻堅強者，莫之能勝。以其無以易之。弱之勝強。柔之勝剛。”她無所不在，我們無時無刻不受其左右，受其影響，一天兩天，她大概不起什麽作用，一年兩年，十年二十年，她則完全改變了世界!綜上所述，正確的路線，有效的製度，相應的優良的文化是集團、社會生存、發展的生命線。