小禮物大學問

給客戶送禮的技巧@@

　　在商業往來中，很多人為送禮發愁：看到有人逢年過節就是拎著禮物禮品給客戶送，如果自己不送，生怕以後業務做不好，送吧，又為送什麽發愁。給客戶送酒店餐券、商場超市購物卡，顯得絲毫沒有新意，弄得一些人還不好處理；送現金或者大包小包的禮物，又覺得有些庸俗，顯得沒有品位，影響形象。看來，給客戶送禮真的是一門學問，一定要仔細思量，把握技巧。那麽，究竟如何該客戶送禮呢？以下為大家講述一些給客戶送禮的技巧。@@

　　1.送禮別失禮@@

　　送禮給客戶是一種情感維係的手段，不過，送禮並非越貴重越好，在這方麵，我們要注意兩點：一是既要避免涉及法律風險，價值過高的禮品隨時會變成定時炸彈。在倡導廉潔風氣的社會中，價值過高的禮物難免有賄賂之嫌，因此無論是送還是收，都應避免，否則就與正常的社交理念相背離。高價禮品不僅讓客戶感到燙手甚至為難，而且也超出了日常關係維護的平衡點。二是，送禮也是體現企業品牌文化的機會，如某公司元旦新年時，會為客戶送上一本專屬的日曆，日曆中包括生日、中秋、母親節等重要節日上都會標注出客戶的名字，這一禮物正好體現出該公司的特點———個性打印服務十分出色。@@

　　2.送禮不如送信息@@

　　某產品區域經理編印了一份《XX快訊》，創辦宗旨是“商家幫手、顧客參謀”。他將《XX快訊》發送給經銷商，要求經銷商展示出來給顧客看。這份宣傳材料用A3紙，4個版：一版為綜合版，以白家電市場綜論為重頭文章吸引眼球，輔以公司產品介紹及簡明新聞；二、三版著重推介公司的兩個主打產品——XX冰箱和XX雙高效空調；為反擊攻擊公司新品的流言，第四版特定為“新品專題”，對公司新品的驕人戰績及真正讓利於民的理念進行全方位傳播。@@

　　同時，該區域經理結合H縣百姓大多對空調知之甚少、購買時僅憑經銷商一張巧嘴說了算的情況，出了一期經銷商專版，在頭版刊登《敬告空調經銷商》一文，盤點過去，以經銷商經營雜牌空調飽受損失為例，提出選擇經銷XX品牌的好處。文章發表後，許多經銷商紛紛表現出對XX品牌的興趣，這對淡季打款、開拓新網點起到了極大的促進作用。@@

　　日本企業流傳一句話：“向客戶提供有用的信息，是業務員送給客戶的最好禮品。”一份油印小報，一本雜誌，能給客戶帶來啟發和幫助，這就是好禮品。@@

　　3.送禮不如送“利”@@

　　小李是一家櫥櫃公司的業務員。有一次，經理派他去與客戶談合作。一見麵，小李就大大滴恭維了一番客戶，讓客戶非常的高興，這個談判過程還算融洽。當談到產品價格的時候，客戶嫌棄價格過高，雙方僵持不下，隻好先擱置改日再談。當雙方告別時，小李給客戶遞上了事先準備好的禮物說道：“這是我的一點心意，望笑納！”沒想到客戶冷冷地來了一句：“謝謝，我需要的是合作的誠意而不是禮物。”@@

　　擇日，小李又和客戶見麵，他誠懇地說：“一分錢一分貨，我們的產品是行業內最好的，這個價格已經很低了。不過即便如此，我今天還是要送你一份大禮，我已經說服公司讓利1%給你，我們幾乎已經是零利潤了。”聽小李這麽一說，客戶馬上眉開眼笑：“既然你這麽有誠意，送得這份大禮，我不和你們公司合作似乎說不過去了。”生意就這樣談成了。@@

　　在商業交往中，“利”與“禮”是分不開的。客戶與你接洽的最終目的是為了在合作中獲得自己的那一份“利”，當你把“利”當做禮物送給客戶，自然會受到歡迎。這不僅顯示了你的辦事能力，又體現出你對對方的誠意和照顧。所以說，有時，送禮不如送“利”@@