現代人禮儀全書

3.介紹禮儀

　　介紹他人的禮儀

　　介紹和被介紹是社交中常見而重要的一環，懂得吸引人、有效率的介紹方式，是每一個社交成功人士一項相當有用的利器，甚至是帶來成功的一項因素。一個擅長於此的人往往可以借由被介紹、自我介紹或介紹他人的動作中，展現出隨和、可靠、精幹、博學的特征。

　　如果兩個人沒有作自我介紹，他們就無法深化談話的內容，一旦經介紹相識之後，隔閡才會消失，兩人之間的距離才會縮短。能迅速地結識人，並且獲得於己有用的信息，這是成功人士的一項特質。

　　介紹還可以消除不必要的誤會，使人際交往進行下去。《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中有一個小故事：保爾深深地愛著安娜，兩人關係非常親切。但保爾有一天發現安娜房裏來了一位陌生的男子，兩人非常親昵，於是誤會產生，保爾斷絕了與安娜的來往，愛情由此夭折。其實這位男子是安娜的哥哥，如果安娜有一個簡單的介紹，誤會也不會產生了。

　　恰當地作好介紹並不複雜，最重要的是要去做，去身體力行。

　　作為公共關係人員應注意的是，當為他人介紹時，要先了解雙方是否有結識的願望，不要貿然行事。這種介紹方式還可以說明被介紹人與自己的關係，以便新結識的人相互了解與信任。在介紹時，注意不要用手指指點，而應禮貌地以手示意。

　　介紹的順序一般是，把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應起立，但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者隻要點頭微笑有所表示即可。

　　具體來說，介紹的禮節有下麵幾點：

　　（1）在介紹過程中，先提到某個人的名字以表尊敬。

　　（2）當介紹陌生男女相識時，通常先把男士介紹給女士，但是也有例外，如果男士的年紀比女士大很多時，則應將女子介紹給那位男性長者，以表示對長者的尊重；年輕者被介紹給年長者，以表示對長者的尊敬；地位低的被介紹給地位高的。如果在被介紹相識的兩個人或幾個人中，有一位地位較別人高，宜將別人先介紹給他。

　　（3）當雙方性別相同，年齡、地位相當，未婚者通常被介紹給已婚者，除非未結婚的人年齡比已婚者大很多。介紹時，通常後被介紹者應趨前主動伸出手來，與對方握手。握手後，雙方應寒暄幾句，如隨身帶有名片，可以互換名片。互換時，要注意用雙手遞給對方，收取一方應雙手接受，看過之後應尊敬地放入名片夾中，不可隨隨便便丟在桌上或折起、卷起。介紹時還應注意自己的體態：趨前，微笑，點頭，目視對方，舉止端正得體。

　　（4）根據介紹的場合、對象，介紹可分為正式介紹、非正式介紹、自我介紹三種類型。

　　正式介紹是指在較為正規、鄭重的場合進行的介紹。正式介紹應注意以下幾個問題：

　　①介紹時一般采取“請允許我向你介紹……”的說法。

　　②如果將女士介紹給男士，應有一個類似征求意見的表示。

　　③當給雙方介紹後，介紹人不應馬上離開，避免雙方因初次接觸而感到尷尬。

　　非正式介紹指在一般地、非正規場合中進行的介紹。在這種場合，不必過分拘於禮節，完全可以依你與雙方關係的密切程度和當時的情形，做較為隨便的介紹。介紹時語言也比較簡單、活潑，也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話，以加強語氣。當向眾人介紹自己的朋友時，可直接說：“諸位，這位是我的朋友某某。”

　　自我介紹是交際場合中常用的介紹方式，它在某種意義上可以說是打開人際交往大門的一把鑰匙。在社交場合，如果主人無法抽身介紹，或者忘記了介紹，你就應先做一下自我介紹，表明自己的身份。這樣，沉默就被打破，彼此便可作進一步的交談了。有時為了結識某人，在沒有介紹人的情況下，也可直接進行自我介紹。自我介紹中，還可以先請問別人的姓名。如能找出你與對方的某種聯係，將使彼此更容易溝通。

　　介紹時應注意：介紹時，要先向對方打招呼，使雙方有思想準備，不至於感到唐突；要注意先後順序；語言要清楚明確，不能含糊其辭，使雙方記不清或記錯對方的姓名；要避免過分讚揚某人，不合時宜的吹捧會使被介紹者尷尬，介紹者本人也會給人留下不良感覺，從而使被介紹的雙方產生反感，造成難堪局麵；介紹後的停留時間要適當，一般應稍停片刻，引導雙方交談，等他們能夠交談後，再借故離開。

　　對於公共關係人員，在介紹雙方相識時，最好能將雙方的所屬機構或企業以及職務、如何稱呼等介紹清楚。

　　介紹自己的禮儀

　　在社交場合中，出於禮貌或業務上需要，往往須做自我介紹。自我介紹要求注意一定的態度和方式：

　　（1）必須鎮定而充滿信心。一般人對於自信的人，都會另眼相看。如果你有自信心，對方會對你產生好感。相反，如果你畏怯和緊張，可能會使對方產生同樣的反映，對你有所保留，使彼此之間的溝通產生阻隔。

　　（2）在公共交際場合中，如果你想認識某一個人，最好預先獲得一些有關他的資料，諸如性格特長及個人興趣等。有了這些資料，在自我介紹之後，便容易交談，使關係融洽。

　　（3）表示自己渴望認識對方時要熱誠。任何人都會覺得能夠被人渴望結識是一種榮幸。如果你的態度熱誠，所得到的反映同樣也會熱烈。

　　（4）在自我介紹時，應該善於用自己的眼神表達自己的友善、關懷及渴望溝通的心情。

　　（5）在獲知對方的姓名之後，不妨口頭重複一次，因為每個人都樂意聽到自己的名字，這會使他有自豪感和滿足感。

　　自我介紹有一些忌諱需要注意和避免：

　　（1）不要過分地誇張熱誠。大力握手或熱情地拍打對方手背的動作，可能會使對方感到詫異和反感。

　　（2）不要中止別人的談話而介紹自己，要等待適當的時機。

　　（3）不要態度輕浮，要尊重對方。無論男女，都希望別人尊重自己，特別是希望別人敬重自己的優點和成就，因此在自我介紹時，表情一定要莊重。

　　（4）如果希望認識某一個人，要采取主動，不能等待對方注意自己。

　　（5）不要隻結識某一特殊人物，應該和多方麵的人物打交道。

　　（6）如果一個以前曾經介紹過的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢問，最佳的方法是直接了當地再自我介紹一次。

　　接受介紹時的禮儀

　　介紹需要講究必要的禮節，而接受介紹時應采取什麽態度和行為來表現自己呢？

　　（1）起立。男士起立，女士同樣也要起立，尤其是給你介紹長輩之時，不起立，表示你的身份比對方高。

　　（2）目視對方，麵帶微笑。被介紹人的目光一定要注視著對方的臉部，無論是男是女。不要讓其他事情分散你的注意力，不要東張西望，以免給對方留下心不在焉、不重視或不歡迎的印象。

　　（3）握手。如果雙方均為男性，握手絕對必要，這像征著信任和尊敬。如果把男性介紹給女性認識時，女性覺得有握手必要時，可以先伸出手來，表示出熱誠。

　　（4）問候對方並複述對方姓名。你可以說：

　　“能認識你很高興，李先生。”

　　“你好，張先生。”

　　（5）交談後走時要互相道別。一聲“再見”可以給雙方留下好印象。

　　在介紹時，你沒有聽清對方的名字，該怎麽辦呢？你可以請他再說一遍，千萬不要覺得不好意思。你可以說：“對不起，我沒聽清楚你的名字，可否請你再講一次。”別人不僅不會生氣，甚至會覺得很受用，因為你很在乎他的名字。