現代人禮儀全書

6.禮儀與道德的培養

　　禮儀與道德的關係

　　人們在社會交往中講究禮儀是符合道德的，是符合真善美的要求的，正如古人所雲：“丹人之所以貴於禽獸者，以有禮局限性。”那麽，禮儀與道德有什麽內在聯係？我們應如何加強道德修養，提高禮儀水平呢？

　　禮儀與道德的關係是“形於外而誠於中”的關係，具體表現在下列幾個方麵：

　　（1）禮儀是一種修養，是多層次的道德規範體係中最基本的道德規範，它屬於道德體係中社會公德的內容。如文明舉止、謙恭禮讓、禮貌待人、與人為善、誠實守信、孝敬父母、尊師敬長、遵守公共秩序、維護社會公益、尊重與愛護他人的勞動等，這些既是禮儀規範的要求，又是中華民族的傳統美德。禮儀不僅顯示出人的道德情操和知識教養，也能幫助人們修身養性，完善自我。因而禮儀也是評價個人道德修養水平的標準之一。

　　（2）道德是禮儀的基礎，禮儀是道德的表現形式。任何一種禮儀都離不開道德，“道德仁義，非禮不成”，以禮待人，按禮行事，正是道德高尚的反映。從這個意義上說，禮儀也是待人處世的規矩，是維係社會生活的紐帶。它能幫助人們約束自我，正確處理個人與他人以及社會的關係，從而創造出和諧溫暖的人際關係和社會環境。人們之所以講究禮儀，稱讚禮儀，並非因為喜歡表麵形式，而是看重其中所包含的道德內涵，即對交往對方的真誠敬重。禮儀既依賴道德，又對良好的道德品質的培養具有極為重要的作用。

　　（3）禮儀是社會交往的潤滑劑。法國啟蒙思想家孟德斯鳩曾說：“禮貌和必要的禮節是人際關係的潤滑劑和人際矛盾的緩衝器。”這同孔子的“禮之用，和為貴”的思想是相通的。盡管人與人之間的矛盾衝突不可能都通過禮貌或禮儀來解決，但它確能幫助人們藝術而巧妙地處理各種複雜的關係，減少衝突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利於問題的解決。

　　對於禮儀和道德的相輔相成的關係，英國哲學家約翰·洛克有過精彩的論述：“禮儀是在他的一切別種美德之上加上的一層藻飾，使它們對它具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊敬和好感。沒有良好的禮儀，其餘一切成就就會被人看成驕誇、自負、無用和愚蠢。”“美德是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀；凡是一個能夠受到人家歡迎的人，他的動作不僅要具有力量，而且要優美。……無論辦什麽事情，必須具有優雅的方法和態度，才能顯得漂亮，得到別人的喜悅。”這就是說，良好的禮儀能體現人的高尚的道德修養，使他獲得人們的尊敬和好感。當然，也隻有優良道德修養的人，才會有得體的禮儀形式和可人的儀表風度。

　　禮儀類型

　　從施禮者的不同動機來分析，禮儀也有不同的類型。曆史上和現實中大體存在3種禮儀類型。

　　君子禮儀 這類禮儀所要傳遞的信息並非完全是出於對交往對方的尊敬，而是為了表白自己有教養，從這種禮儀形式中獲得潔身自好的主觀滿足。這種禮儀隻有形式而缺乏道德信息，實際上無助於人們之間的道德交往和相互理解。

　　功利禮儀 這種禮儀通常出於功利，為了獲得實利、效益而講禮儀。隨著市場經濟的發展，人們意識到禮儀服務在商業競爭中的經濟功能，是實現經濟效益的一種有效手段，因而愈益受到重視。然而，功利禮儀服務意識盡管能帶來一定經濟效益，在經濟發展中有一定的積極作用，但有其狹隘性，有待進一步升華。

　　道德禮儀 這類禮儀出自對交往對方的真誠敬意。道德信息與禮貌言行的表裏一致是這種禮儀的特征。這正是我們應該大力倡導的社會主義的道德禮儀。隻有這類道德禮儀才是現代禮儀發展的方向。

　　道德修養的含義和內容

　　道德是調整人與人之間以及個人與社會之間關係的行為規範的總和。它是做人的規矩和行為準則。道德是用善惡標準進行評價，依靠社會輿論、內心信念和傳統習慣以及教育的力量來維係的。

　　個人道德修養的內容比較廣泛，包括道德認識、道德情感、道德意誌、道德信念、道德行為和習慣等，其中最主要的是道德意識修養和道德行為修養。道德意識修養主要是通過學習道德知識，形成正確的道德觀念。從社會主義道德意識修養來講，主要包括4方麵的內容。

　　（1）了解以為人民服務為核心、以集體主義為基本原則的“五愛”要求，履行“五愛”的道德義務。

　　社會主義道德建設的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。這個基本要求，就是要把“五愛”在社會生活的各個方麵體現出來，建立和發展平等友愛、團結互助、共同前進的人際關係。“五愛”是評價和判斷我國公民道德行為的普遍標準，加強道德修養，首先就必須了解和履行“五愛”的道德義務。與此同時，還應當在全社會積極提倡奮力開拓、公而忘私、勇於獻身的最高境界的道德修養。

　　（2）加強職業道德修養，認真履行角色道德。

　　為了樹立和發揚社會主義道德風尚，在我們社會的各行各業，都要大力倡導和發揚愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德。職業道德是與人的職業角色和職業行為相聯係的一種高度社會化的角色道德，是調節從業人員與服務對象之間關係的行為規範。正如恩格斯所說：“每一個行業，都各有各的道德。”它要求做“官”有“官德”，治學有“學德”，行醫有“醫德”，從藝有“藝德”，經商有“商德”。作為商業工作者就要自覺堅持愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法、平等競爭、童叟無欺、優質服務等職業道德標準，以維護商業信譽，創造最佳效益。盡管不同的職業有不同的職業道德，但其核心內容是相同的，這就是履行角色道德，全心全意為人民服務。

　　（3）在社會公共生活中要有社會公德的修養。

　　社會公德是每個社會成員在公共生活中必須遵守的基本行為準則。在我們的社會公共生活中，要大力倡導和發揚文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法、見義勇為、扶貧濟困的社會公德，自覺遵守公共秩序，自覺履行對國家和社會的義務等。

　　社會公德具有共同性、群眾性、簡易性和繼承性的特點。遵守公德，人人有責，不管何人概莫能外。而講文明，重禮儀，則是社會公德的集中表現。

　　（4）要有良好的家庭倫理道德修養。

　　家庭是社會的細胞，是人類社會生活的基礎組織形式。從倫理道德上調節社會成員家庭生活的最好方式，是大力倡導和發揚尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰裏團結的家庭美德，鞏固和發展夫妻間的愛情、父母子女間的親情，並使之具有崇高的倫理道德內涵。愛情、親情與其相應義務的統一，是社會主義家庭美德的基礎。一個在家庭倫理道德方麵修養不好的人，在社會交往和商務活動中也很難成為佼佼者。

　　道德行為修養，就是要努力把自己的道德意識轉化為具體的行為。道德行為是構成道德品質最重要的因素，也是衡量一個人道德水平高低和道德品質好壞的客觀標誌。看一個人是否具有高尚的品德，不在於他的言論是否動聽，而在於他的行為是否高尚、言行是否一致，是否始終如一地把道德原則和規範貫穿在他的實際行動中。

　　道德行為的最大特點是自覺性和習慣性。雷鋒、焦裕祿、孔繁森等站在時代前列的先進人物，他們的行為都具有高度的道德自覺意識和習慣性。形式主義和違心的道德行為是不會有好效果的，即使眼前有效，但難以持久。因此，要形成良好的品德，就必須加強道德行為的修養。

　　加強道德修養的方法

　　列寧曾說：“隻有用人類創造的全部知識財富來豐富自己的頭腦，才能成為共產主義者。”高尚品德的形成，同樣需要有廣博的知識基礎。因此，進行道德修養，首先要努力學習，樹立崇高的道德理想。不僅要學習馬克思主義的倫理道德知識，學習先進人物的高尚人格和品德，而且要廣泛地學習人類社會文明的成果，使自己能從多種知識中認識社會和人生。而學習禮儀知識，注重禮儀美，也是進行道德修養的重要方麵。

　　“紙上得來終覺淺，欲知此事要躬行”。進行道德修養也是如此。在當前，就要積極參加兩個文明建設的實踐，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，堅持知和行的統一，“從我做起”，堅持“躬行實踐”的修養方法。

　　在進行道德修養的過程中也會伴隨有新舊道德觀念的鬥爭。因此，要嚴於解剖自己，經常檢查自己的言行是否違背道德原則和規範。這就是古人說的“內省”的方法。

　　進行道德修養，貴在自覺，重在“慎獨”。“慎”是謹慎；“獨”是獨處。就是說，當隻身一人沒有任何監督的情況下，也不做任何不道德的事。隻有時時處處用“慎獨”的精神要求自己，才能真正成為一個有道德的人。

　　進行道德修養，必須從小事做起。也就是說，對一些小事情，也要認認真真、一點一滴地去做，要像古人所說的那樣，勿因善小而不為，勿因惡小而為之。

　　§§第二章 職場儀表禮儀