卡耐基給青少年的12個忠告

送去一份稱讚，可以贏得一份回報

　　我們絕大多數人都是想要做正確有益的事情，但是往往容易把人與人之間本來應該起有益作用的訊息交流搞顛倒了。

　　我們的意圖總是好的，然而，我們的行為卻並非如此！

　　在別人使我們感到高興或者做了我們所喜歡的事時，我們很少有人當時就表示鼓勵支持。我們一般總有很多理由：

　　“我不需要說任何話。他們什麽時候都知道我是多麽喜歡和感激他們。我用不著表示得太過分。”

　　然而，他們並不知道，你一定要告訴他們。由於你不肯給他們報償，你所喜歡的那些行為可能永遠不再出現了。你無論怎樣鼓勵也不會太過分。

　　不管什麽時候，隻要你發現自己和別人交流訊息搞得不好，幹壞了一件工作，或者出了一個差錯，這時你正應該尊重你自己已經作出的努力和嚐試。要相信自己的誠意和好處。你已經習慣於對自己阻撓破壞，盡管整個過程都是不自覺的。現在，你能夠有意識地學會停止對自己阻撓破壞了。

　　責罵自己也會起一種注意的作用，這種注意會使你那些不健康的行為方式更加發展。

　　查理·夏布是全美少數年收入超過百萬美元的商人。

　　１９２１年，安德魯·卡耐基慧眼獨具，提名夏布為新成立的“美國鋼鐵公司”第一任總裁時，夏布才３８歲。

　　為什麽安德魯·卡耐基每年要花１００萬聘請夏布先生呢？

　　這幾乎等於每天支付３０００多元。難道夏布先生確實是個了不起的天才？還是夏布先生對鋼鐵生產比別人懂得多？都不是。夏布先生親自告訴我，在他手下工作的許多人對鋼鐵製造其實都懂得比他多。

　　夏布說他之所以獲得高薪，主要是因為他善於處理人事，管理人事。我問他如何做到這一點，他跟我講了下麵這段話：

　　我想，我天生具有引發人們熱情的能力。促使人將自身能力發展到極限的最好辦法，這就是讚賞和鼓勵。

　　來自長輩或上司的批評，最容易喪失一個人的誌氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力。所以，我喜歡讚美而討厭吹毛求疵。如果說我喜歡什麽，那就是真誠、慷慨地讚美他人。

　　這就是夏布成功的秘訣。

　　真誠的讚賞是約翰·洛克菲勒成功管理人事的首要秘訣。

　　舉例來說，愛德華·貝德福特是洛克菲勒的合夥人之一，在南美的一次生意中，他使公司損失了１００萬美元。洛克菲勒當然可以指責貝德福特，但是他並沒有這樣做，他知道貝德福特已經盡力了——再說事情已經發生並且過去了。所以洛克菲勒另找其他的事稱讚貝德福特，說他節省了６０％的投資金額，“這太好了，”洛克菲勒讚美說，“我們並不能總是像巔峰時期那麽好。”

　　幾年前，有人對離家出走的婦女進行過研究。你知道這些婦女離家的主要原因是什麽嗎？——“沒有人領情”。我相信，離家出走的男人也大概是相同的理由。雖然我們也常常心裏感謝另一半所做的一切，卻從來沒有說出自己的感激之情。

　　有個朋友的妻子參加了一種自我訓練與提高的課程，回家後，她要先生列出６種能讓太太變得更加理想的事項。這位先生說道：

　　“這個要求真讓我吃驚。坦白地說，要我舉出６件事實在簡單不過——天曉得，我太太可是能列出上千個希望我變得更好的事項——但是，我沒有這麽做，我告訴她：‘讓我想想看，明天早上再告訴你。’

　　“第二天早上，我起了個大早，打電話要花店送六朵紅玫瑰給我太太，並且附上紙條寫著：‘我想不出有哪六件事希望你改變，我就喜歡你現在的樣子。’

　　“傍晚回家的時候，你想誰會在門口等著我呢？對啦，我太太！她幾乎含著眼淚等著我回家。沒必要再說什麽了，我很高興沒有照她的請求趁機批評一番。

　　“星期天她再次去上課的時候，她把事情經過向他人講述出來，許多太太走過來告訴我：‘這真是我聽到過的最善解人意的事。’我也因此體會到讚賞的力量。”

　　在日常生活中，我們通常忽略的美德之一便是讚賞。有時候，兒女從學校帶回一份好成績單，我們忘了稱讚他們；當孩子們第一次烤了一個蛋糕或做了一個鳥籠，我們也忘了鼓勵他們。對孩子們說，父母的注意和讚賞是最令他們高興的。

　　下一次，你在餐館裏見到盤中漂亮的裝飾，不妨告訴廚師他們做得多好；當疲累的店員耐心地拿出貨物給你看時，也別忘了稱讚他們。

　　每位演講者、公共發言人都知道，當他們傾其所有給聽眾，卻得不到一絲讚賞時，他們的內心有多失望。同樣的情形發生在辦公室、店鋪和工廠的員工，甚至我們的家人和朋友，他們也會有同樣的感受，甚至加倍感受。別忘了一點，在人際交往裏我們所接觸的是人，他們都渴望被人讚賞。給他人以歡樂，這是合情合理的一種美德。