永新年鑒（2014卷）

第十九節 接待工作

　　“概況”2012年，縣接待辦按照“接待無小事”的高標準、嚴要求，緊緊圍繞全縣中心工作，立足崗位服務職能，全麵融入地方特色，積極宣傳推介永新，在建設開放、文明、美麗、小康“四新永新”中發揮了“軟實力”作用，打造了“接待生產力”。2012年，共接待來賓730批次，近11000人，其中接待省（部）級領導13批次，司（局）級領導80批次，並圓滿完成了25批重大接待任務，如全國總工會春節慰問組、省委省政府春節慰問組、中央信訪督查組、中組部新聞采訪團、國家科技部扶貧團、南京軍區紅色教育參觀團、中國探月工程首席科學家歐陽自遠院士、中國國畫院劉勃舒大師、李敏女士回鄉行、省委巡視組、新疆《王恩茂》專題電視攝製組、中國井岡山幹部學院廳（局）級幹部學員參觀團、深圳萬加利集團投資考察團、浙江嘉善企業家投資考察團、全市關工委流動現場會等，獲得了來賓好評和領導肯定。

　　“加強內引外聯，全力打造“一專多能”的接待隊伍”針對全縣接待工作任務重、人員少的現狀，2012年初，在縣領導的關心支持下，縣接待辦的職能得到完善，力量得到充實。一是成立了“永新接待中心”，並通過麵向社會公開招聘，選聘了3名優秀的大中專院校畢業生擔任中心接待員。二是從鄉鎮選調了1名副鎮長任接待辦副主任，充實了接待隊伍，注入了新的活力。三是根據工作需要，每月選派1名接待員赴市接待辦跟班學習，提升接待員的綜合素質，努力培養一支開口能講、提筆能寫、遇事能辦、甘於奉獻、一專多能的接待幹部隊伍。四是加強對外交流，積極學習借鑒兄弟縣（市、區）的好經驗、好做法，提升接待水平。

　　“挖掘優勢資源，積極探索“永新特色”的接待方式”挖掘資源創特色。把接待工作與旅遊推介和產業發展相結合，精心印製了標注永新榮譽、代表永新形象的接待手冊，從細微處著手，附上天氣、溫度等溫馨提示，讓來賓切實享受到家的感覺；積極引入永新廉政書法進賓招客房，全麵展示永新人民“忠、勇、信、義”的人文精神和吃苦耐勞的革命精神，讓賓客在欣賞永新書法藝術的同時，感受老區風清氣正的發展氛圍。

　　厲行節約出實招。明確公務接待標準，嚴格遵守中央八項規定，做到節約不吝嗇，大方不浪費；注重地方特色，菜肴以本地菜為主，如永新狗肉、血鴨、爆椒泥鰍、醬蘿卜老鴨湯等，酒水用本地的三灣老酒及水酒、永新老酒等，不上名貴煙酒水果，做到勤儉接待，用心接待。

　　“優化全程服務，努力實現“高效圓滿”的接待目標”按照“熱情周到、耐心細致、高效規範”的工作要求，努力提升接待工作的水平和質量，注重把握接待工作中的三個重要環節。一是認真細致地做好接待前的準備工作。及時與相關對口單位溝通協調，掌握來訪對象的組成結構、考察意圖、活動日程及要求等基礎信息，製定詳細接待方案，細致落實接待安排，做到情況明了，分工明確，層次清楚，任務到位。二是熱情周到地做好接待中的服務工作。在接待過程中，安排專人全程做好來賓服務工作，掌握來賓的動態需求，讓來賓吃得放心、住得舒心、滿意而歸、印象深刻。三是及時規範地做好接待後的總結工作。每一次接待任務完成後，認真總結歸納，建立服務檔案，查找存在的不足和問題，進一步規範接待程序和行為，不斷提高接待質量和服務水平。

　　（吳珍華）