心理寫真館

第三十七章 當保護變成一種傷害――雙臂交叉

　　美國研究者針對環抱雙臂這一動作的研究顯示出了一些頗為令人擔心的結果。研究期間，一群參與研究的誌願者參加了一係列的講座。其間，每位參與者按照研究人員的要求，保持雙腿和雙臂的自然狀態，不蹺二郎腿，也不將雙臂環抱於胸前，盡量以一種放鬆的姿勢聆聽講座。在講座結束之後，研究人員記錄下了每位誌願者對講座內容的掌握程度以及他本人對此次講座的想法和觀點。之後，研究人員又安排第二隊誌願者進行了同樣內容的試驗，講座的內容也完全一樣。惟一不同的是，在研究人員的要求下，這些誌願者在聽講座的時候都必須蹺起二郎腿，同時將雙臂交叉緊緊抱於胸前。實驗結果顯示，與第一組坐姿放鬆的誌願者相比，第二組誌願者所掌握的講座內容要少38%。與此同時，他們對於演講者及其演講內容的觀點也更加苛刻、挑剔。

　　1989年，在六次不同的演講當中，有人對與會的一千五百名觀眾也開展了同樣的實驗研究。最終，他們發現實驗結果幾乎完全一樣。這次的實驗告訴我們，如果台下觀眾的雙臂始終保持一種交叉的姿勢，這就表明此人並不讚同台上演講人的觀點，而且，他的注意力也已經轉移到了演講之外的其他事物之上。正因為如此，培訓中心在教室裏都會擺放有扶手的椅子，從而使培訓人員可以將手放鬆地置於扶手之上，進而減少手臂交叉抱於胸前這一姿勢發生的概率。

　　有的人會說了，將雙臂交叉抱於胸前已經成了他們的習慣動作，因為這樣的姿勢讓他們覺得很舒服。其實，人的任何一種姿勢都是與其內心的想法相對應的。也就是說，如果你對某人或某事抱有否定的觀點或態度，或者你根本就懷有一種防禦自衛的心理，那麽，當你將雙臂交叉抱於胸前的時候，你就會感覺很舒服自在。然而，如果你在與朋友們交談甚歡的時候擺出同樣的姿勢，那你就會覺得有些別扭了。

　　其實，所有的肢體語言所傳遞的信息，無論是對接收者而言，還是對發送者而言，都是一樣的。當你覺得在麵對某人時挺直腰背，將雙臂交叉抱於胸前的姿勢可能會讓你覺得很“舒服”。但是，研究表明，麵對這樣的姿勢時，對方對你的態度也同樣是否定或消極的。所以，無論何時何地，人們都應該盡量避免做出交叉雙臂的動作，除非你刻意地想告知對方，你並不同意他的觀點，或者說你不想參與其中。

　　也許，你會覺得交叉雙臂的動作讓你覺得很舒服，但是，其他人卻會因此而認為你不友好，難以接近。當你將雙臂交叉抱於胸前，就好比在你與對方之間築起了一道障礙物，將你不喜歡的人或物統統擋在外邊。雙臂交叉抱於胸前的姿勢有很多種，下文中將會對幾種最常見的姿勢進行討論和分析。雙臂交叉抱於胸前的姿勢在人與人的交流中相當普遍，而且世界各地對這一姿勢的理解也幾乎完全相同：消極、否定或防禦。在一些諸如自助餐廳、電梯等公共場所以及眾人排隊等候的過程中，我們常常會看到彼此陌生的人們在感到不確定或不安全的時候擺出這樣的姿勢。

　　曾經有過這樣一次辯論。這次辯論的焦點就是開發者在開發過程中的伐樹問題。所有與會的開發者都坐在房間的一側，而“綠化環保人”則坐在房間的另一側。在辯論剛剛開始的時候，將近半數的與會人員的手臂處於交叉狀態；當開發者發言時，“綠化環保人”中保持這一姿勢的人數比率迅速上升到了百分之九十；而當“綠化環保人”開始發言，幾乎所有的開發者都擺出了雙臂交叉的姿勢。

　　雙臂交叉抱於胸前時，他不會輕易地走出自己的世界，而你也很難融入其中。

　　這一現象表明，當人們對所聽到的內容持否定或消極態度的時候，通常會做出交叉雙臂的動作。許多演講者之所以沒能成功地將信息傳遞給觀眾，就是因為他們沒有留意到觀眾們交叉雙臂的姿勢。許多演講者之所以沒能成功地將信息傳遞給觀眾，就是因為他們沒有留意到觀眾們交叉雙臂的姿勢。而有經驗的演說者都知道，當他們的觀眾擺出了這樣的姿勢，那就意味著他們需要駕駛一艘性能良好的“破冰船”，擊碎阻隔在自己與觀眾之間的冰山，用更好更新的方式吸引觀眾的注意力，改變他們的坐姿，將原本的否定態度轉變為肯定。

　　因此，當你與他人交談時，如果看到對方擺出了雙臂交叉的姿勢，那麽你就應該立刻意識到自己是不是說了一些與對方觀點不同的話。在這樣的情況下，即使對方口頭上表示讚同你的觀點，你也已經沒有必要再將談話繼續下去了。因為，他的肢體語言已經很明確地告訴你，他並不讚成你的話。事實就是，肢體語言遠比有聲的話語更加誠實可靠。

　　隻要對方交叉的雙臂沒有鬆開，他就不會改變原本否定的觀點。

　　這時，你的目標就是找出對方擺出這種姿勢的原因，對症下藥，盡快使對方改變姿勢，轉變態度。因為，此時此刻，對方的觀點與動作完全是相輔相成的關係：否定的態度決定了消極的姿勢，而保持這一姿勢又會使心中否定的態度得以維持和加強。

　　有一個既簡單又有效的方法，可以幫你輕輕鬆鬆解開對方交叉的雙臂：找一件物品讓他握著，或是找一件事情讓他做。譬如說，你可以在說話的時候，給下麵的聽眾們一隻筆、一本書、一本手冊、一件樣品，或是讓他們做一些筆頭測試，從而使得他們沒有機會交叉雙臂。同時，你的這些要求也會迫使他們不得不將身體前傾，從而使他們無法與你保持一定距離。所有的這一切無非隻是想讓聽眾們能夠以一種更加開放的姿勢聆聽你的談話，而這樣做的目的就是希望他們能夠以更加開放的態度接受你的意見和請求。

　　除此之外，在你說話的同時，讓對方身體前傾，觀看一些可視的影像文件，也是一種有效的解開對方交叉的雙臂，令對方敞開心扉的好方法。與此同時，你也可以一邊略微向前傾，伸出手臂（記住，手掌向上）邊說，“我看得出來你有問題想問，那麽，請你告訴我，你想了解什麽呢？”或者，“你意下如何？”然後，你再坐下，或是將身體向後靠，以此暗示對方輪到他們發言了。通過手掌這一無聲的肢體語言，你傳遞的信息就是，你希望他們能夠坦誠相待，因為你已經首先以向上的手掌表明了自己的立場。

　　握手的魅力

　　在許多社交場合，你可能會需要與多個人握手。在這種環境下，假如你希望能夠與每個人都建立和諧平等的關係，就必須不斷地調整握手的角度和力度。

　　那麽如何通過握手營造好的氣氛呢？有兩個小竅門可以幫助你通過握手製造出和諧友善的氣氛。

　　首先，在與他人握手時，你需要確保雙方的手掌保持一種垂直於水平麵的姿勢，從而排除握手時的強勢和弱勢之分。

　　其次，以彼之力還施彼身，即握手的力度要與對方保持一致。也就是說，如果我們將握手的力度分為1-10個等級，而你握手時的力度達到了7級而對方卻隻有5級，那麽，你就必須減力20%；假如當對方的力度達到了9級，而你卻隻有7級時，你就需要加力20%，才能營造出平等和諧的氣氛。

　　與此同時，你還需要記住一點，通常而言，普通男性的手掌力量為普通女性的兩倍，所以你在握手的同時還必須考慮到這一點。在人類進化的過程中，男性由於從事諸如抓、舉、搬、錘等體力活的原因，其手掌力量得到了充分的鍛煉和發揮，達到了大約100磅（45千克）左右的力量值。

　　最後，請記住，握手是我們在見麵問好和臨走道別時用來表情達意的一種方式，也是我們與他人簽署合同或協議時做出承諾的象征，所以，我們應該積極主動地伸出手，讓對方感覺到我們手心的溫暖和友好。