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第五節 懂得感謝，也要學會道歉

　　一個夏天的早晨，劉波騎自行車趕著去學校參考考試，半路上因為刹車不靈不小心衝到路邊，自行車前輪擦到了一位小女孩，由於快遲到了，他很心急，所以不但沒有道歉，反而生氣地對旁邊小女孩的母親說：“你怎麽帶孩子的？”

　　對方很氣憤，一把抓住他的車子，說：“要麽你道歉，要麽我找交警來處理。”他仍然不道歉，還說對方不可理喻，說她大驚小怪，孩子也沒撞傷。那位母親說：“那好，你就等交警來了去醫院驗傷。”

　　結果交警來了，讓他和那位母親一起帶孩子去醫院，這時他急了，忙說：“我考試就要遲到了，求求你讓我走吧！”那位母親說：“你想走很容易，隻要你給我的孩子道個歉，就不用去醫院了。”這時他才放下了“麵子”連連說對不起。

　　生活中，當我們得到幫助時，很自然地想到了感謝人家，很簡單的兩個字“謝謝”脫口而出，這在尊重他人的同時也顯示了自己的素質和修養。但是“我錯了”這三個字似乎總會讓一些人難以啟齒，明知道自己的行為給人造成了傷害，可就是不願意道歉。因為他們認為，那是很丟麵子的事情。

　　然而，很多時候誠心的道歉勝過千言萬語的爭辯和反駁，一句道歉可以化解對方的敵意，讓你從過錯中瀟灑地走出來。常言道：“大事化小，小事化了。”這就需要你學會謙讓，學會道歉，學會寬容。所以，懂得感謝是好的，但也應懂得道歉，如此，才能使你的人際關係變得和諧。

　　道歉是態度問題而絕非“能力”問題。當一個人做了有損於別人的事時，應該道歉而不去道歉，原因大概有兩個：一個是愛麵子、圖虛榮，認為隻要道歉就理虧了，會落個“難堪”，麵子上也“過不去”，別人會看不起自己。第二便是心懷惡意，胡攪蠻纏。明明傷害了人家，卻強詞奪理，甚至“反咬人一口”，以致惹惱對方，最後大動幹戈，後果往往不堪設想。不懂得道歉是思想問題，不會道歉是態度問題，那麽在道歉的時候應該注意什麽呢？

　　第一，最常見的道歉就是說“對不起”。但你需要注意，如果你真有什麽不得不辯解的苦衷，也要等到合適的時候再說，如果你在說了“對不起”之後馬上跟個“但是……”，你的道歉就顯得毫無意義，因為一旦你在口頭上把責任推卸給對方，道歉就變成了攻擊。

　　第二，承認過錯。在一些人看來，隻有“我錯了”“對不起”這些字才是最真誠的。如果沒有把過錯說出來，對方就感受不到那是在道歉。對他們來說，既然道歉，就應該說出到底錯在哪裏，並為自己的行為承擔責任。

　　第三，彌補過失。這意味著你在做錯事之後用實際行動表達歉意。回想一下小時候，如果你的夥伴搶走了你心愛的玩具，無論他怎麽說“對不起”或者“我錯了”，最終讓你轉憂為喜的還是他把玩具還給你，不是嗎？

　　第四，語言要誠心誠意，並做出改變。在有些人的眼裏，語言是個很廉價的東西，即便他們說一百遍“對不起，我錯了”，但如果沒有表現出誠意，仍然無法得到原諒——他們需要做出改變，下不為例。調查顯示：你希望在道歉裏看到什麽？結果收到很多類似的回答——“要表示改變的意願，並且下次不會再這樣做。”“我希望他別過幾分鍾後又發脾氣，或者再做同樣的事。”

　　感謝別人是最基本的禮貌，向人道歉是人際交往中最根本的素養。青少年朋友們，如果你希望有個好的人際關係，那你不但要學會感謝別人，還應在做錯事的時候及時向別人表達誠摯的歉意。記住，隻有擺出“你可以原諒我嗎”這樣的態度，才是表明誠意的關鍵。