真正的集體榮譽感通常隻存在於由受過高度訓練的,具有高度進取心的個體所組成的小團體中。
集體榮譽感也存在於大多數處在創業期的企業裏,人群由關注同一目標的各個小組組成。由於它帶來的明顯優勢,所以集體榮譽感幾乎被視為創業期企業的本質內容。如果創業期企業不能建立集體榮譽感,它又怎麽能成功呢?
在微軟,你會有一種強烈的集體榮譽感,因此士氣也不可思議地高漲——這是微軟另一項令人生畏的競爭優勢。和這樣一家擁有2.5萬名員工,而且人人都能奮勇當前,為實現同一個目標而努力工作的公司競爭,哪個公司競爭得起?
公司越大,保持其精髓就越難。一家沒有管理效率的公司永遠不會擁有高昂的士氣。
同時,單憑有效管理和市場成功還不夠。微軟的集體榮譽感達到了今天這樣的水平,是有一些秘訣的。
1.所有權
人們不會為沒有所有權或利害關係的事務搞得自己筋疲力盡。然而,如果為了他們的孩子,為了他們的創造等,他們就會願意做任何事。
微軟的每名員工都在項目中擁有屬於自己的模塊。如果他們是程序員,他們就自行設計、編譯及測試。要是項目中有非設計人員,就把設計傳出去由他們編譯。程序員負責整個模塊。
程序管理者、營銷經理等都是如此。在任何情況下,每個員工都有責任決定需要做什麽,雖然模塊的約束有時會限製選擇空間,但每個人仍然擁有自己的那塊模塊。
2.自由
自由同時意味著責任。微軟員工具備自行決定工作計劃的自由。自由決策權將促使員工努力作出最佳決策,而不是等著別人來為他們決策。
3.股票期權
股票期權對於建立集體榮譽感來說,不是一項關鍵性因素。但如果微軟取消了它們,許多人都會離開,因為他們想掙得更多。
員工既需要豐厚的報酬,也需要和公司的成功密不可分,股票期權正是輕鬆地將二者結合在一起的最有效的方式。
當員工因為公司而心中不快時,股票期權對激勵員工士氣有著重要的作用。一旦工作令人失望,對下一筆財富的等待會鼓勵員工再堅持一下。
不過在現代社會,人們已認識到股票期權不是必需品,單憑它作為鼓舞士氣的手段遠遠不夠。事實上,它們是推進集體榮譽感的最微不足道的一部分內容。
但另一方麵,實行股票期權是絕對能夠保持士氣的絕佳方式之一。正如沃爾瑪創始人薩姆·沃爾頓指出的,即使是零售店店員,也會由於股票期權爆發出令人驚異的高昂士氣,從而提高生產率。
4.全神貫注
對集體榮譽感來說,同等關鍵的是全神貫注。正如沒有人可以同時為兩種生活的意義而死一樣,員工也不可能公正平等地同時關注兩個不同項目。絕大多數情況下,微軟員工都隻負責一項主要工作。副總裁的任務也許是接管整個桌麵應用係統,但這也隻是一項任務。
全神貫注給了每名員工某種為之生死的東西。員工能夠生活在他們的項目中。
毫不誇張,微軟員工的主要生活內容是睡眠和工作,極少做其他事。他們經常憑自己的意誌工作數小時,而不是因為別人的要求。
全神貫注也使員工的勞動生產率更高。如果一名員工一天之內要在4個項目中切換,那他至少得花一半時間在轉換“零件”上。而且工作技術性越強,切換時間花費越多。
而全神貫注於一個項目,會極大地提高勞動生產率,從而有助於創造集體榮譽感,因為工作效率越高,人們會感到越快樂。