俞敏洪的人生江湖

第五節 管人就要亂中求衡

　　在中國的企業中，很難找到和新東方相類似的企業。新東方作為一個商業機構，不僅是一個大的群體，更是齊集了許多各式各樣、稀奇古怪的人才。新東方中不僅有高學曆的“海龜”，還有不走尋常路的“牛人”、“怪人”，他們無一不是充滿了理想主義和浪漫激情的“良才”，甚至可以稱為是目空一切、傲視群雄的“怪才”。雖然他們身上的積極因素和巨大的能量都是新東方在成長和發展的過程中所需要的，但是要將這麽多有個性的人團結在一起，而且還要避免他們身上那些不好的因素，卻並不是一件容易的事情。

　　因為新東方的人員結構比較特殊，大多都是知識分子，其中不乏有著高學曆教育背景的優秀人才。所以如果新東方用傳統的現代企業管理製度來管理，勢必讓企業陷入混亂中。

　　其實，在這個世界上是不可能會有絕對的公平存在的。新東方如此的運營模式勢必要產生各種不同的問題。也正如俞敏洪所說：“新東方並不是十全十美的。”所以教師和員工發牢騷是必然發生的，一旦這些牢騷和不滿積累到一定程度就必然會發生本質的改變，而發泄是緩解這種牢騷和不滿的唯一途徑。所以，俞敏洪允許教師在課堂上通過調侃的方式去發泄自身的情緒，這對於教師無疑也是個好的方法。

　　同樣，在新東方運營中出現的一些部門內就能夠解決的問題，往往也需要在高層中公開化，找一個合適的時間來公開進行討論，並允許發表不同的意見，甚至允許進行相互“攻擊”，當然這些都是無傷大雅、無害於身心的發泄。

　　然而如今的新東方不僅人才濟濟，而且更是以外語培訓和基礎教育為核心，分別擁有短期培訓係統、高等教育係統、基礎教育係統、職業教育係統、教育研發係統、出國谘詢係統、文化產業係統、科技產業係統等多個發展平台。業界的競爭對手也無一不承認新東方是中國英語教育的第一品牌。那麽俞敏洪是怎樣打破“良材難馭”的困局，讓那麽多恃才傲物的人才齊聚新東方，並團結一致地為新東方效力，他究竟是如何管理新東方的呢？

　　很多企業家，應該都無法容忍自己的員工在客戶麵前譏笑自己吧。但是俞敏洪卻會對其他老師在課堂上公開拿他開涮毫不在意，甚至會竊喜。這也正是俞敏洪管理團隊的高明之處。要知道，對於中國的知識分子來說，獲得別人的指點往往是一件欣喜的事情，他們對事物喜歡發表評論，喜歡逞口舌之快，而且尤為表現在對自己不滿的時候，這也是中國眾多知識分子固有的特性。

　　當你看到這些場麵時，你會認為這種發泄理念看上去會讓形式更加混亂，同時這個給管理層決策也帶來不少幹擾，但也正像俞敏洪說的那樣：“這種做法，獲得的最大好處就是沒有人會在背後說壞話了。”在這種混亂的形式下，很多隱藏在裏麵的微細問題也可以公開化，這樣會更有利於解決問題。但是如此混亂的場麵，也隱含著另一個作用，它可以避免員工之間的拉幫結派，或是幾個人抱團，比較有利於管理層的管理。管人就要亂中求衡。以亂治亂，從亂中解決問題才是管理的妙法。

　　對於一個企業，就需要像俞敏洪這樣的管人方法，要懂得亂中求衡。要知道，如果你因為一個小人物而讓整個企業的員工集體罷工，那隻會讓你得不償失，在毫無章法的企業中仍能讓企業的整體保持平衡，那才是管理者的最高境界。