卡耐基成功之道全集

一、人生設計通則（2）

　　強意誌力鍛練法

　　我們把這些鍛練法分成兩種，第一種是實際去做的時候，需要有相當的意誌力才行；第二種是行動本身並不難，但是要每天持之以恒地去做，卻不能沒有意誌力。

　　下麵各個項目，是第一種類型的例子：

　　·你很想說什麽，但是忍住不說。

　　·你想馬上做什麽事情，但是按捺下來，延後一段時間，等到將來某個適當的機會再做。

　　·相反地，你本來想把某件事情往後拖延一段時間再做，但是不要這樣，現在馬上就做。

　　·做一些你自己不想做的事情，這些事情本身不一定要多重要，舉個例子來說，你可以故意不在咖啡裏放糖；本來喜歡吃漢堡，卻買了一份火腿三明治來吃；或者是本來渴望著吃肉，卻買了一份素食餐點來吃。

　　·仍然是有關食物方麵的事——有些食物，你以前從來沒吃過，但是認為那些食物不好吃，買一點這樣的食物來吃。

　　·跟完全陌生的人談話，每天至少一次。

　　·再回到食物方麵的事情——走進一家餐廳，問問看，能不能叫一樣菜單上沒有的食物來吃吃。

　　·想想看，有哪些情況是你通常會設法避免的，然後，試著去看麵對那種情況；譬如說，抱怨不良的服務態度（不過要有建設性），或者是抱怨品質不佳的商品。

　　·找個日子穿一下奇裝異服。第二種類型的行動有點不一樣，你自己每天找一件事情做做，有點像是例行公事，但是得持續不懈地做下去，最好是每天找個固定的時間去做，這是需要有意誌力才能辦得到的。其實這行動本身並不怎麽重要，不過還是有必要舉出三個例子來：

　　·短程的散步。

　　·轉動手指上的戒指。

　　·把手提袋中的一枚硬幣，從一個地方換到另一個地方；或者把硬幣從口袋中拿出來，放到另一個口袋中。

　　不要失落了自己

　　首先，我們看看思想、感覺、意願各欄最後幾個字，那就是要知道、評估自己，不要失落了自己。

　　我們在第一節中已經說過，早在從小開始上學的時候，大人就教我們有關其它人的事情，是什麽使得其它人有這樣的行為，背後的動機是什麽，哪些人做了些什麽，有些什麽成就，哪些人的想法、理論，和解說是怎樣的。很少有人鼓勵我們替自己著想，或者是想一想自己，找出我們自己的能力是什麽，有什麽樣的弱點，有什麽作為，什麽成就，對於其它人有什麽影響等等。

　　同樣地，我們通常都受到這樣的教導，別人比我們聰明，別人知道得比我們多，別人受的教育比較多，別人比較吸引人，比較會做人。簡而言之，和其它人比較起來，我們應該貶抑自己。即使父母、老師、老板，和其它具有權威的人，其實並沒有這樣告訴過我們，我們還是很容易看輕自己，對於自己的形象、看法不佳。每當我們做的事情不盡如意，就準備接受批評。

　　這並不是說，我們不喜歡受到批評，事實上，為了要更了解自己，必須接受正麵的回饋，也必須接受反麵的回饋。不過，真正重要的是，以什麽態度來接受批評，知道了別人的批評以後，要怎麽辦。自己能不能利用別人反麵的批評，做為自己成長和發展的機會，或者，我還要再讓這批評使自己喪失信心，覺得自己多麽沒有用，多麽不吸引人，多麽差勁。

　　最後要談到的是，我們要想成為真正的自己，經常會遇到許多阻礙，因此會覺得氣餒。其它人（父母、老師、老板）都希望照著他們自己的形象來塑造我們，照著他們告訴你的方法去做，照著這兒通行的往例去做，行為舉止要正確，態度要對，要守規矩！

　　員工不要留胡子

　　一家總部設在美國達拉斯的電腦公司，規定公司員工不準留胡子，吃午餐的時候不能喝酒。這家公司最近在英國購得一家分公司——聯合電腦。聯合電腦的員工，不習慣總公司的規定，情緒都低落下來。

　　這家總公司叫做電子信息公司，總公司通知英國分公司的員工，要遵守公司的職業規範，凡是留胡子的員工都得把胡子刮掉。

　　蓄在嘴唇上的小胡子，若是修剪得很整齊，倒還可以容許，但是絕對不能穿休閑服，也不能和朋友或同事討論工資方麵的問題。

　　女性員工一定要穿貼身襯衣、短上衣和裙子，不論什麽場合，都絕對不能穿長褲。這個規定使許多員工覺得不合意，有個職員說道：“太可怕了。”

　　但是昨天，電子信息公司為自己清新的形象辯護，說是公司中大部分的員工都很歡迎這樣的“職業規範”，而且能協助員工和公司認同。電腦業工會的發言人則表示，電子信息公司的規定侵犯了工會的權利。

　　其實，根據研究結果顯示，管理的發展過程，往往經曆不同的階段，會逐漸考慮、感覺到自己，並且為了自己采取行動。（每個階段都有其特征，決定的方法都有特色，這是和意識層次有關的，所以我們就將這些階段稱為“管理作風”）。你現在先填寫一下下麵的問卷調查，然後我們再敘述各個階段和作風。

　　有關於自己管理方法的問卷調查

　　下麵有五十條陳述，都是關於你自己或是你的管理方法。我們給每一條陳述分配的點數如下：

　　一點——這條完全跟你的情況不一樣；你從來沒有這樣想過，沒有這樣相信過，也沒有這樣的行為。

　　二點——這條陳述跟你的情況有點一樣；有時候你會這樣想，這樣相信，或者有這樣的行為。

　　三點——這條陳述跟你的情況相當符合；你會常常有這種想法，這樣相信過，也常常有這樣的行為。

　　四點——這條陳述跟你的情況非常相像，大部分時間，你都會這樣想，這樣相信，有這樣的行為。

　　在這些陳述後麵，有一張表，劃分成許多行，每行中都有幾個數字，代表了從1到50的各種陳述，在適當的位置，記下你給自己評估的點數。

　　1.我根據現成的規則下決定。

　　2.我想法子和權威人士保持良好的關係。

　　3.我認為，自己對這裏的事務運作有相當貢獻。

　　4.我的心胸很開朗，願意考慮其它人的觀點，尤其是那些跟我的觀點不一樣，或者是互相矛盾的，我都會特別留意。

　　5.我覺得自己知道下麵這個問題的答案，“我為什麽會活在這個世界上？”

　　6.我覺得不應讓感覺影響到做事的方式。

　　7.我要找出我們做事的方法——下決定的是誰，什麽時候決定，為什麽會這樣決定。

　　8.經理的工作就是管理。

　　9.我設法讓別人對我形成正確的看法。

　　10.我相信某一種特定的人生哲學或觀念。

　　11.我做不愉快的事情時，會設法忘掉自己的感覺和意願，集中注意力於既定的法規和程序。

　　12.我希望，對我們做事的方式，要有個解釋。

　　13.我的決定是理性的，合乎邏輯的。

　　14.我有一種奇怪的感覺，每件事情和每個人多多少少都有些關聯。

　　15.我認為有些事情和原則，比我自己個人的成功和雄心更重要。

　　16.我喜歡照著規則行事。

　　17.我希望精通某些領域中的事務——“我們是這方麵的專家……”

　　18.我願意請教別人，聽取別人的意見。我下決定時，也會考慮別人的意見。

　　19.下決定的時候，要考慮感覺，也要考慮事實。

　　20.我不知道，自己對世人是不是真的有貢獻。

　　21.有時候事情出了差錯，或者是我犯了錯誤，我會檢查一下，或者是請教別人。

　　22.別人對我有所期望，我雖然並不同意，仍然會努力去做，決不會弄糟大局冒險搗蛋。

　　23. 我喜歡自己想出辦法來，而不是依賴別人的決定或解釋。

　　24.當我下決定的時候，會設身處地想一想其它人的立場，並且想像那些人會有怎麽樣的感覺。

　　25.我知道必須給這個世界什麽。

　　26. 我碰到新的或是出乎意料之外的事情時，總會不知所措。

　　27.我認為你應該直截了當，爽快地決定事情。

　　28.我正在發展自己做事的方法或風格。

　　29.我根據直覺下決定。

　　30.我覺得有些目標比我自己的發展更重要，我對於那些更重要的目標有相當熱誠。

　　31.經理的職責就是，指示並監督屬下執行業務。

　　32.我覺得有時候別人很難接受我的觀點，所以我就沒把自己的想法說出來。

　　33.我尋求新的經驗，即使這樣做很困難，甚至有點不妥當，有點冒險，也在所不惜。

　　34.經理的職責就是要讓每個人都能管理自己。

　　35.有些事雖然和我的事業與發展無關，但是我覺得很重要，我願意為了這樣的事犧牲個人利益。

　　36.我向別人請教做事的方法。

　　37.碰到事情發生變化時，我會向其它有關的人請教應該怎麽樣做。

　　38.有時候事情出了差錯，或者我犯了什麽錯誤，我會設法從其中學得一些教訓，並且決定下一次該怎麽做。

　　39.我替自己的發展著想，也替屬下的發展著想，我認為兩者同樣重要。

　　40.經理的職責，就是創造比較好的生活環境，好讓別人生活在其中。

　　41.我喜歡直接了當的指引。

　　42.我發覺自己想要向現狀挑戰，但是卻沒有這樣做，因為並沒有什麽益處，會把生活弄得更糟糕而已。

　　43.有時候，我覺得自己的容貌和這個環境有點格格不入。

　　44.我做某件事的時候，知道自己的感覺、希望和偏見對我有什麽影響，先考慮這幾點之後，才下最後的決定。

　　45.我相信我對於社會真的有貢獻。

　　46.我做完這個問卷調查以後，希望有人能解釋一下我得到的點數，教我這代表了什麽，我應該怎麽辦。

　　47.我做完了這個問卷調查以後，希望能把我得到的點數和其它人的點數比較一下。

　　48.我做完了這個問卷調查以後，希望能有機會思考一下，我得到的點數代表了什麽意義。

　　49.我做完了這個問卷調查以後，希望能思考一下，這和本節以及其它地方敘述的方法，有什麽關聯。

　　50.我做完了這個問卷調查以後，希望思考一下，就以我對社會的貢獻這方麵而論，這代表了什麽意義。

　　另外，就以做經理這方麵來講的話，這個問卷調查能讓你知道些什麽？一般人剛剛接下經理職務的時候，都喜歡照章行事，照著標準程序和規則去做，這樣才會有穩固的出發點（階段/作風一）。過了一段時間以後，就比較熟練於口頭指示，應用大家都能接受的慣例、傳統、常理、通行的解釋（階段/作風二）。從前表開頭的地方，就可以看出這個道理來。你再看一看那張表，就會發現，雖然有許多經理喜歡保持這種情形，隨波逐流，受到外在因素的控製，遲早有些比較能幹，比較有成就的經理人員，會增加一些新的作風，就會進入新的發展階段。到了這時候，就會開始替自己著想，想要改變一些事情，試行一下自己的主張；這樣的人比較能變通，即使碰到了危機或變動，也能夠管理得妥當。不巧的是，有些人喜歡堅持傳統，為人處事都遵循往例，這樣就會和比較能變通的人起衝突。當然，有時候遵循傳統是有道理的；但是另一方麵，做老板的也經常為了很不適當的理由，而放棄了新主張。（當然，你扮演老板角色的時候，也免不了會犯同樣的錯！思想開通是很重要的，這樣才算是健康的思想。）

　　但是，獨立思想的時候，還是可能會碰到危險，那就是熱誠與自信，會妨礙到客觀的看法，常常會變得有點自大。所以，要有謙虛的態度來加以調合，要了解其它人也都有正當的思想、意見、權利。

　　所以，等到你變得比較聰明，知道得比較多的時候，你就會學到，以比較寬廣的眼光來看世事。這就是說，你不再隨便下判斷，頭腦會比較開明，願意聽一聽別人說的話，態度不會拘泥不化；別人對於你，或是對於你的主張有什麽意見，你會加以考慮，而且會考慮到，你的建議有沒有更廣泛的效果，不僅能影響你自己或你服務的部門，並且能影響到其它人。

　　雖然這看起來是很明顯的進步過程，但是，要察覺出你或其它人已經進展到哪一個階段，並不是那樣簡單的事。舉個例子來說，許多經理都很熟練於運用“職業上的技巧”，例如知道怎樣掩飾你記不起某個人的名字，這類有用的小把戲。如果能很從容自在地這樣做，人家就會有這樣的印象，認為這個人行事的作風是屬於第三階段（階段/作風三），也就是說，為了自己而想出這些點子。其實卻並不是這樣，因為這並不算是真正的思考，而是嚐試錯誤，和找出標準這兩種能力的微妙混合，可以說是介於階段/作風一和二之間的狀況。所以，這就是卡耐基最專精的領域——贏取友誼，創造影響力，而不需要思考（階段/作風四），或實際的人際溝通和心意交流（階段/作風五）。暢銷書《速成經理》所表達的，也是同樣的理念，隻不過更現代化、更具經營技巧。這是因為，許多經理都想尋求打破現狀的方法，所以這本書才會這麽暢銷。可惜的是，因為這些人都相持在階段一或階段二，所以，階段一或階段二的簡單解決方法，從長遠的眼光看來，並不能幫得上什麽忙。沒有多久，這些經理人就會和我們其餘的人碰頭，後者喜歡看一本和速成經理相抗衡的書——《速成員工》（當然，這本書所敘述的是一些能反抗前者的技巧和手法，同樣地，也沒有真正考慮或了解別人，沒有和別人接觸，也沒有替別人的立場著想）。

　　下麵統計表簡要敘述了這一切。如果有人需要運用更成熟的作風就要再進展到下一個階段，以達到明確的目的，當然也許並不是所有的人都需要，從研究結果由這個問卷調查得到的點數，能讓你從側麵了解，你的管理作風是怎樣的（點數越多，你的行為模式就越接近那個階段）。現在就完全由你決定，認為怎樣，感覺怎樣，要做些什麽。要記住，從下麵你可以看出各個作風好的一麵和壞的一麵，以及要開始進展到下一個階段時，該做些什麽。

　　發展階段

　　（一）規則和程序

　　（二）規範和傳統

　　（三）為自己著想

　　（四）包括了內在和外在的知性

　　（五）目的現在，你能運用這自我管理，那就是人生中的目的。

　　這種方法的好處

　　固定的程序等等，碰到了某些緊急狀況時，會很管用，這就是說，迅速正確的辦事能力，變得特別重要。這對剛開始的人，也很有用，提供了穩固的基礎，良好的出發點。

　　能叫你的行為合乎“正當”方式，這就是說，配合大家都能接受的理由、 理論基礎、解釋，而且社交和政治觀點都會受人尊敬。這樣一來，能和有權勢的人相處得很好，能免於麻煩，人家會認為你相當安全、可靠，可以讓人接受。

　　比較能富有創意，能管理新的、暖昧的、變化多端的情勢，不論是在組織中，或是在你生活中的其它各方麵，都同樣具有作用。而且，以“正確”的方式來做事，這樣一來，你就會不受歡迎。

　　你現在已經在為自己著想，為自己下決定，並且能完全了解你自己和別人的目標、主意、感覺：這樣一來，會導致別人看來像是“直覺行為”的情形。要達到這個階段，就能夠尋找適當的作風模式，加以運用，這就是說，你現在有了一種作風，能夠有意識地加以選擇。

　　滯留在這個階段的影響

　　事實上，沒有多少人曾留滯在這個階段，如果留滯在這個階段的話，就隻能在有限的“標準”情況下發揮作用。碰到真正需要管理經營的時候，就很沒有效果了。

　　許多經理都停留在這個階段，而且覺得這樣做很快樂，因為這樣可以過著相當滿意的日子。當然還得付出長遠的代價，會覺得不舒服，覺得懷疑，“當然人生一定不止是這樣”，這樣的想法會慢慢爬進腦子裏。因為沒有照著第一章中的大綱來管理自己，結果會遭遇到許多困難，這就是說，會進退兩難，覺得無聊，變得懶惰，變成沒有原則的人，諸如此類的。

　　滯留在這個階段，就表示你為自己打算的時候非常精明。但是你會變得太過於自導自演，完全忽略了其他人的思想、感覺、價值觀和目標，也無視於你的行動會對別人有什麽影響。你也可能會誤導了自信心，變成了自大。

　　停留在這階段並不算壞，不過，你現在也許會發覺，愈來愈需要、愈來愈希望運用這些技巧，以及這種能力來管理自己，並且是為了明確的目的，你自己覺得這目的很重要。但是，也有誤用能力、誤用這種高度知性的危險，變成了要達到個人野心，操縱別人，對別人相當專製，或者是要達到其它壞的、邪惡的目的。

　　下一個步驟

　　為了要往前邁進，你必須開始質疑，修正偏離標準的程序，除了指示以外，還要尋求解釋和理由。

　　你必須開始質疑，並且向既定的，大家都接受的方式挑戰，做事並不一定要照那樣的方式去做。開始替你自己想想看，你真的認為，這是做某件事的最好方法嗎？你怎樣找出自己的答案，怎樣自己得到結論或下決定？

　　所以，你必須開始以謙虛的胸懷來調合自大的心理，把自我管理和管理他人，以及他人的管理綜合起來；尤其要知道其它人的觀點，清楚你的舉措對其它人有什麽影響，然後才下最後的決定。能對其它人的發展貢獻些什麽，這樣對自己也是有助益的。

　　要開始尋求特別的目的，要這樣問自己：“為什麽我會活在這兒？我在人生中該作些什麽？”

　　現在，你在自我管理的時候，相當了解自己人生中的目的，也知道自己想要完成的任務是什麽。希望這個任務，不隻是為了你自己而已；不論你選擇的，願意為之獻身的任務是什麽，最好是對他人有所貢獻，要對你的組織、 你的職業、你的專長、你的社區、你的社交團體，你的家庭，有明確的貢獻。

　　不過，這也可能造成相當大的危險，如果是投入於壞的、邪惡的目標，那就會成為狂人或專製暴君。（有的時候很明顯，有的時候卻偽裝成偉大的救世主。）

　　不過，你現在可能已經很清楚，本節的目的，是要使你增加知性能力，邁向階段/作風四或階段/作風五。其實，這也並不是說，階段/作風四的舉措，就一定比階段/作風一或二好，重點是在於，為了要充分管理自己，就必須能在任何時候，有意識地選擇並應用最適當的作風。若想把自己管理好，就得能衡量狀況，決定采取哪一種作風，並且將它付諸行動。

　　知道關於你自己的一切

　　下一節中，我們要你評估自己，並且做你自己。我們對於自我的感覺，可以分成三方麵來說；現在我們要把重點放在第一個方麵，那就是知道你自己。

　　這個主題包括的範圍太廣了！也許，想要知道關於你自己的一切事情，未免野心太大了，說實在的，要花一輩子功夫，才能知道自己。所以，我們在這裏要敘述一些方法，運用這些方法，你就能大量增加對自己的了解，不論是現在的自己，或是將來打算進行新計劃時的自己，都有同樣效果。我們有個行話，叫做“獲得回饋”。以富有建設性的方法獲得回饋。先做個小小的測驗，然後我們再來討論這個問題。

　　思考一下，前三、四次你有機會了解自己時的情形，你做了些什麽？你有沒有躲開那些情況？如果躲開的話，是怎樣躲開的？為什麽要躲開？

　　或者，你有沒有趁機了解自己，如果有的話，你是怎樣反應的？

　　建設性的或者是破壞性的回應？就每一次機會來說，結果怎樣？對於你、你的發展、和自我管理有什麽樣的影響？對於其它有關的人又有怎樣的影響？你對於回饋有怎樣的反應，有多大的影響。有什麽異同？當然，關於回饋這方麵有幾個問題，其中之一就是，你也許會不喜歡那回饋；接受對於自己不好的評價，總是不愉快的，就是因為這個緣故，我們許多人都想避免獲得回饋的機會。同樣地，我們得到有關於自己的信息時，如果覺得不滿意，總有許多不接受的方法。這些方法包括了否決（那不是真的）；逃避（我必須到什麽地方去）；找個理由來搪塞（沒關係，因為……）；攻擊信息的來源（反正那個家夥是個白癡）；以及混合這些和其它方法，來逃避問題。你最喜歡采用的，是哪些方法？

　　如果你覺得那批評是正當的，或可能是正當的，就要聽一聽別人的批評，不要否認、攻擊別人，或是逃避；寧可冒險和批評的人溝通，要求對方說出更多想法，並加以澄清。“除了這次之外，其它時候，你有沒有覺得我侮辱了你？”“你能不能多告訴我一點，我做了什麽你覺得不能接受的事？”“關於你說的那種行為，能不能舉出比較實際的例子來？”“我說了什麽使你覺得不舒服的話？”

　　當然，有時候某些批評的確是沒有道理的，不過無論如何，批評你的人一定有某些理由。如果你希望和那個批評你的人保持有利的關係，你就會發現，從長遠眼光來看，澄清沒有道理的批評，並加以運用；而不隻是忽略或不管，才會讓你得到好處。

　　首先要了解，否認別人的批評、保護自己、反唇相譏，都沒有什麽好處。我們要仔細聽別人的批評，並且想辦法找出批評是從哪兒來的。是不是以前你做的某一件事情，現在才顯示出最後的結果來？（從某方麵說來，發生這種情形是有道理的，但是，你一定要弄清楚真正的原因，然後研究出個道理來。）或者，是因為那天碰到了許多挫折、焦慮、充滿了受到威脅的感覺，或者是還有其它不如意的原因？如果是這樣的話，你必須決定，是這樣讓事情過去就算了呢？還是要麵對事實呢？“聽我說，我覺得你很擔心明天的會議，你的情緒也影響到我，我們可不可以暫時把這件事情擱到一邊去；現在，我們能不能一同想出辦法來，好讓你對明天的會議比較有信心？”

　　即使你不同意別人的解釋或批評，你也許仍然能看得出來，為什麽那些人會覺得你、或你做的事情不好。碰到這樣的情形，你最好表示了解對方的想法，就算是隻做到不覺得不舒服的地步也是好的。“也許我該早一點讓你知道。”或者，“也許當時我太過於熱心，進行得太快，忘了請教你的意見。”

　　常常發生的情形是，以非建設性的態度接受正麵的回饋。許多人都不願意聽別人對他們說的好話，否認別人說的好話，或者認為那算不了什麽，或者並不怎麽相信那些話（你那樣說，隻是為了表示很友善）。所以，要學著以高雅的態度來聽別人的稱讚。不但要聽，還要聽得出來：

　　“是啊！我能夠那樣做，覺得很高興。”“謝謝你，我覺得那天的確做得不錯。”

　　另一方麵，你也可能會被好消息衝昏了頭，結果變得自大，一心隻想到你自己了不起，而忘了自己的其它方麵，而盡量避免建設性的批評。另外一種類似的情況，則是老板或領導人的四周充滿唯唯諾諾的人，近年來，我們常常看到這種情況。

　　打個比喻來說，日常生活裏，你想要知道頭發看起來怎樣，你會照鏡子，或問一問別人。

　　這就是探究自己的基本方法，要以別人，或者是什麽東西做為鏡子。現在，我們就把重點放在人以外的鏡子上。

　　這並不是說，我們要建議你一下子就做這許多事情，要是這樣做的話，你可會累死了！請你記住，我們想要提供的，是各式各樣的方法，這樣一來，碰到了某種場合，你就能選擇自己覺得最適當的方法來運用。

　　攬鏡自照

　　說實在的，想要開始對自己多了解一點，有個好方法，那就是自己對著鏡子照一照。坐在鏡子前麵，或站在鏡子前麵，愈久愈好，穿著衣服或沒有穿衣服都可以。你仔細看一看自己，平常我們幾乎都沒有真正仔細地看一看自己。

　　首先，你看看生理方麵的自己，你的身體看起來怎樣？你對自己的身體覺得怎樣？現在的情況怎樣？你希望從中得到些什麽？希望受到怎樣的待遇？也許這聽起來有點怪怪的，不過你必須試試看，同時要挪出時間來，聽聽看你身體各部分說些什麽。（這並不是說，我們在暗示，你身體的各個部分，真的會對你說話，我們想要告訴你的重點是，你潛意識中幾乎可以確定，你身體的各個部分，需要的是什麽？但是在平常的日子裏，許多噪音和行動把我們弄得很忙亂，所以我們從來沒有聽聽看，潛意識裏想要說些什麽？） 最好先摘要記下你的反應，然後再繼續進行下去。接下來，就要想一想你的技能。同樣地，先看一看自己在鏡子的影像，然後說道：“這個人擅長於……另外，如果能增進……方麵的技能，那就更有用了。”跟剛才一樣，摘要記下答案。然後，仍然繼續注視著你在鏡子中的影像，思考一下，你在這世界上要做些什麽？“這個人完成了……現在正在做，或是打算要做……不過，如果能往外發展，繼續……那就比較有助益了。”

　　最後，“這個人有什麽與眾不同的地方……因此，對於自己的感受是……”

　　顯然，你可能希望，在虛線中填入許多。這個照鏡子的練習方式，有個主要的目的，那就是對你自己會了解得比較清楚。當然，同時你也可能會觸發了對於自己的感覺（可能是正麵的，也可能是反麵的）；倘若你想進一步探究這種感覺，並且獲得一些處理感覺的主意，可以在以後章節中找到不少主意。同時，也別忘了前麵所談到的計劃和實行方法。

　　倒轉回顧練習法

　　這是個非常基本的練習，能幫你了解自己。你可以在任何時間中做這個練習，不過，在一天快結束的時候，是最合適的時候。

　　找個安靜的地方坐下來（你也可以躺著做這個練習，不過這樣一來，你很可能會不知不覺地睡著；如果你有失眠的毛病，這倒是個很有效的治療方法，但是，這並不是練習的真正目的！），然後開始回憶當天發生的事情，從最近的時間開始，往回複習。回憶你做的事情，愈具體愈好，把發生的事描繪出來。那個時候，你在想些什麽？你感覺怎樣？你想做些什麽？你事實上做了什麽？還有其它有關的人呢？那些人想些什麽？感覺是怎樣？有什麽意願？想做什麽？

　　剛開始的時候，你會覺得，這是個很困難的練習。倘若是這樣的話，剛開始時，隻回顧過去的兩、三個小時就可以了，然後再逐漸擴大，包括一整天在內。逐漸地，你會愈來愈了解自己，了解你的行為，為什麽有這樣的行為？你對其他人有什麽影響？其它人對你又有什麽影響？

　　倒轉回顧練習法，跟前麵所敘述的其它活動和練習一樣，若要產生適當的功用，必須持之以恒地實行，每天不斷練習，持續很長一段時間（可以說是一輩子的事）。另外一種方法，是分析重要事件，這就不必那樣持續地、 經常地實行。所謂重要事件，就是對你相當重要的事情。可能是你覺得處理得特別好的事，或者是處理得特別糟的事，或者是你覺得受到傷害的時候，或者是覺得生氣的時候。顯然，這是必須由你自己來決定的。

　　分析這樣的事件，有各式各樣的方法，在這裏我們所建議的方法，就是寫日記。

　　自己的日記

　　拿出一本筆記簿來，在簿子上劃一條線，分成兩部分。其中一邊寫的是發生的事情：除了你自己以外，還有哪些人牽涉在內？

　　那些人做了什麽？你覺得那些人感覺怎樣？想的又是什麽？另外一邊寫的是你的行為：你對於這個事件的想法和感受。你想說些什麽？做些什麽？實際上，你說了什麽？做了什麽？過了一段時間以後（至少要過了一天後），再讀一遍發生過的事情。你看一看發生了什麽事？現在覺得怎樣？認為那件事情怎樣？那件事情使得你想做什麽？有沒有尚未完成的事情？你打算要做什麽？你從這一切學到了什麽？

　　經過一段時間，記下來的事情就愈來愈多，這時候，你就可以更進一步地運用一種技巧，來加以解釋，這個技巧叫做貯藏格，也可以稱之為分析鏡，這是個探索你自己的好方法。

　　經過一段時間以後，假如你已經記錄下來不少重要事件，就會發覺情況愈來愈清楚，有的時候，你對自己能管理得很好；有的時候，卻沒能管理得那麽好。現在，你想要更進一步探索，看看你是不是能發掘得更多一點。

　　第一步就是選出大約十件事情來分析，其中有一半是成功的例子，另一半是失敗的例子。然後，以一個字或很短的語句，來分辨或注記各個事件。

　　這樣一來，以後提起這些事件時，就比較快、比較方便。

　　為了要說明得詳細一點，我們從湯姆的日記中，選出六個事件來。我們把事件簡化，這樣比較好解釋。但是，基本上這些都是真實的事件。

　　簡要標示

　　商店中大排長龍，原來那家商店要清出一種存貨，於是大做特價品的廣告。（商店）

　　向一群經理發表演講，介紹加入自我發展團體的觀念。（演講） 與讚助團體開會，以便取得一項計劃的資金。（讚助人）

　　在火車上和管理員發生爭執，起因是時刻表上列明了有餐車，其實卻沒有，管理員說是由於“營運原因”才會這樣。（火車） 給一群接受管理訓練的人上了一堂課。（上課）

　　和餐廳的女侍發生爭執，因為那家餐廳所謂的《新鮮水果沙拉》其實是罐頭食品。（餐廳） 你選擇好，並且標示好事件以後，然後把各個事件的名稱，填寫在第一行中，次序並不怎麽重要。另外，再把各個事件的名稱，分別寫在小紙片上。所以，就拿湯姆的那六個事件來說，就要用六張小紙片。像洗撲克牌一樣，把這些紙片混合起來，然後隨便抽三張出來。

　　思考一下，這三個事件之間的相互關係。舉例來說，我們找出的三個例子中，火車跟其它兩個都不一樣。什麽地方不一樣呢？首先，這個事件處理得不太好，另外兩個事件則處理得比較好。

　　我們就把這種對比，在“特征”欄內登記下來，以技術名稱來說的話，就是結構。下麵是實際的例子：

　　右 處理得不好 左 處理得好繼續考慮這三個例子，會發現其中兩個和工作有關，其中一個則否，所以，下一個結構是這樣子的：

　　右 和工作無關 左 和工作有關你繼續進行這樣的過程，直到再也找不到這樣異同的對比為止。當然，這些對比未必都是一樣的。舉例子來說，我注意到，其它牽連在讚助人這個事件中的人，年齡都比我大，至於牽連在其它的兩個事件的人，不是年齡比我輕，就是與我同齡。於是，又形成了一個對比結構：

　　右 其它人大部分年齡較輕，或年齡一樣大。左其它人大部分年齡較大。繼續在這三個事件上下功夫，進行各式各樣二比一的組合，直到你認為已經想盡了所有的對比結構，然後再把那三張紙片放回到紙片堆裏，混在一起，然後再找出三張紙片來。

　　假定這一次，你取出來的三張紙片，分別是餐廳、演講、讚助人。（這三個事件中，其中有一個已經討論了，不過沒有關係，隻要不是三個事件和上次完全一樣就可以了。）我們可以立刻發現到，在處理得好和處理得不好這個項目中，演講和讚助人這兩個事件可以放在一起。另外，你還發現了一個新的項目，那就是在餐廳和演講這兩個事件發生時，你患了重感冒，覺得很不舒服。而在讚助人那個事件發生時，你覺得精神好得很，所以，我們又可以加上一個新的範疇。

　　應用問卷調查，獲得有關信息

　　獲得和人有關的信息，有個最常見的方法，那就是應用問卷調查。大部分設計問卷調查的人，都是想獲取有關其它人的信息，這些信息是要經由專家來判定的（例如，選擇的過程）。不過，給自己的問卷調查，可以增加對自己的了解，這是毫無疑問的。

　　問卷調查可以分為兩種——自由問答式的，和非自由問答式的。前者的問題，是要你以自己的文字寫下答案來，後者的作答方式，則包括了在格子中做記號，選擇適當的答案，按照喜好程度加以排列等等，結果得到的，是以數字來計算的分數，剛才這節裏做的練習，就是屬於這種形式的。

　　自由問答式問卷調查的答案，有一個問題，那就是需要加以解釋，一般都認為，那得由專家來解釋。但是，為了配合自我管理的哲學，經理應該想出自己的答案來，並且自己加以解釋，我們相信這是可能的，而且也是我們希望的。當然，若是能和朋友或同事討論的話，也是很好的。其實，你可以直接用自由回答式的問卷調查，來和其它人溝通，把問卷調查當成談話或討論的大綱，互相問問題，並加以討論。本節中有不少這樣的項目，我們這裏就有個和本節主旨有關的，了解你自己，你也可以看得出來，這些問題中，有不少都是相當複雜的，得花不少時間來研究。我們已經提到過，碰到這樣的問題，最好是先沉思一、兩天，然後再想出正式的回答來。當然，你也許會希望先集中全力於其中一、兩個問題，可以自己和自己討論，也可以和夥伴討論，其它的問題，可以留待以後再討論。以最適合你的方式，來加以處理。

　　有關了解自己的問題調查與討論

　　（a）個人的信仰、標準、價值觀

　　1.你對於以下各個事項的基本信仰是什麽——人群、工作、家庭生活、 政治、道德、你的國家、國籍、種族、你的性別、其它國家的人、其它種族、和你性別不一樣的人。

　　2.你對於宗教、精神方麵的事情，生與死的基本信仰是什麽？

　　3.你的想法和感覺一直都是這樣子嗎？或者，你發覺自己的思想、信仰、 價值觀，經過一段時間後會改變？如果有改變的話，是突然的改變，還是逐漸的改變？

　　4.如果對於這些你一點都不相信，那麽就再思考一下。你一定相信某些東西，至少在潛意識中，也許是暗藏著的假設，但也是一種形式的信仰。

　　5.倘若你發現，這些問題之中，有些會使你覺得不舒服，那就是剛才說的那個情形了。

　　於是，你要想方法找出不舒服的原因來；知道了原因以後，不妨考慮一下，如果你希望的話，可以決定不去探究那個區域。

　　6.倘若你的確認為，自己對任何東西都沒有自覺意識的信仰，那麽你的感覺怎樣？倘若能夠的話，你打算怎麽辦呢？你要做些什麽？

　　7.你有沒有發現，自己的信仰中，有不一致的地方？也就是說，有沒有互相矛盾的地方？

　　8.你的信仰概源是什麽？基礎是什麽？你在決定什麽是對的，什麽是錯的時，有誰能影響你？有什麽東西能影響你？

　　9.你的信仰和價值觀，怎樣影響你的思想和感覺？你希望做的是什麽？實際上做的又是什麽？

　　10.你能不能想起這樣的情形，你做的某件事情，不符合自己的基本信仰或價值觀？事情經過是怎樣的？你覺得怎樣？你為什麽會那樣做？

　　11.想想看，你對這些問題該怎樣回答，你認為其它人對你的看法，是不是跟你對自己的看法一樣？或者，也許有的人看法跟你一樣，有的人卻不一樣？

　　12.最後再回顧一下，你對這些問題的答案，覺得怎樣？這些答案是不是能描繪出你自己的形象？那些形象是怎樣的？你對於那些形象的感覺怎樣？

　　對於這個問題，如果你要采取什麽行動的話，該怎麽辦？（現在，如果你說什麽也不想做，也沒有什麽關係，不過，這些必須是有意識的決定，正反兩麵都恰當地考慮過。別忘了，你現在是在自我管理。）

　　（b）關於你自己的知識

　　13.寫一篇敘述你自己的文章，兩、三頁就可以了，以第三人稱的口吻來寫，好像是在描述其它人一樣。你覺得，哪些方麵是很容易就能描述出來，不會覺得不自在的？有沒有不容易描述出來的方麵？或者是不知道的方麵？

　　或者是覺是不自在的方麵？

　　14.不妨把這篇自述拿給同事、朋友、家人看一看？看看那些人能不能認得出來？你也可以在文章後，加上幾頁空白紙張，請那些人寫下對你的看法。

　　15.最後，回顧一下你給這些問題寫下的答案，你認為怎樣？給你自己描繪出怎樣的形象來？你覺得怎樣？如果你想采取某些行動的話，打算怎麽做？

　　顯然，這整編內容中要談的，主要是知道你自己，我們也希望，你會覺得書中的某些練習很有用，你可以自己做練習，也可以和夥伴或一群人同做。

　　下一節中，我們要繼續探討，評估自己和做自己的方法。

　　我們要在這節中，繼續探討自我的問題，從知道你自己，進展到評估自己、做自己。首先你要知道，目前你評估自己、做自己，要進行到什麽程度。

　　所以，你必須先找出下麵這個自由回答式問卷調查的答案來，可以自己一個人做這個練習，也可以和同伴一起做。

　　有關評估自己、做自己問題的調查和討論

　　1.你對於自己的感覺怎樣？對於自己的能力、弱點、特征感覺怎樣？對於自己的身體、健康感覺怎樣？對於自己的技能感覺怎樣？對於自己在這個世界上做的事情，感覺怎樣？

　　2.想像著你自己的個性，寫下一份參考資料，在那資料中，你要說些什麽？

　　3.你的感覺怎樣影響到你，以及你做的事情？怎樣影響到發生在你身上的事情，以及其它人做的事情？你能不能想出一些例子來？

　　4.你認為，其它人知不知道你對自己的感覺是怎樣的？

　　5.你有沒有感覺到人生的目的——你活在這世界上是要做些什麽的？

　　6.你的天資是什麽？你應怎樣來運用這天資？為了誰而運用這天資？

　　7.誰在影響你？什麽在影響你？你做了什麽？怎麽做的？不妨畫一張影響圖，顯示出各種影響你的力量，是從哪裏來的？這些影響有沒有相互抵觸的地方？你的反應是怎樣？你自我管理的成效怎樣？

　　8.你認為其它人對你的看法，是不是和你自己對自己的看法一樣？或者，有的人看法一樣，有的人看法不一樣，誰的看法和你一樣？

　　9.現在回過頭來看看，你是怎樣回答這些問題的？你認為這些答案怎樣？你的感覺又是怎樣的？你打算將怎麽辦？

　　為什麽覺得自己不好

　　我們常常會覺得自己不好，可能是由於反麵的回饋，也可能是由於和別人比較的結果，別人似乎比較能幹、比較聰明、比較美麗等等，我們在前麵中已經批判過這種情形。這些不好的感覺，會以兩種方式，滲透進我們的生活中。首先，這些不好的感覺會創造出一種預言，而這預言本身會逐步實現。

　　既然“我很差勁，沒有人會喜歡我”。我就想避開其它人，不想和別人相處，變得退縮，到後來其它人都離開我，隻因為我實在並不吸引人。

　　事情變得愈來愈糟，因為即使有一部分的我在告訴自己，我沒有用，其它部分的我卻不相信。所以，雖然沒有其它人忽略我，我卻找出借口來，說這是因為其它人太差勁、太笨、太無聊等等。所以，反正我不想結交那樣的人，避免那些人，不理會那些人，這樣反而比較好。

　　於是，這惡性循環就不斷繼續下去，其它人注意到我的行動孤僻，相對地也會和我保持距離，不但加強了我對自己不好的看法，也加強了我對其它人錯誤的、不好的看法。於是這種情形就這樣不斷演變下去……這種行為模式是很常見的，所以有一種心理治療法，就是根據研究這種惡性循環的嚴重後果而建立的。發展出這種心理治療法的，是位美國精神病學家，名叫艾裏斯，艾裏斯治療的對象，都是些深受憂鬱症之苦，或是有自毀傾向的病人，這種治療法叫做理智情感治療法。

　　掙脫毀滅性的惡性循環

　　本節是為了“發揮思想的經理”而寫的，我們並不是建議，這些經理都該去接受心理治療。不過，我們能修改一下情感治療法的原則，來掙脫這惡性循環；這惡性循環會令我們覺得情緒低落，沮喪抑鬱，仿佛一整天都不順利似的。

　　艾裏斯指出，我們都有一種傾向，那就是對於自己或其它人有些不合理的信仰或假定，為什麽會是這樣子呢？我們找不出合乎邏輯的原因來。譬如說，有些人會相信“我在各方麵都應該很行。”這是誰說的？這樣的信心是怎麽產生的？隻要你肯想一想，就知道這種想法是完全沒有道理的。就算我們的父母、老師、老板告訴我們，那是真的，我們也不可能辦得到。可是，隻要我們堅持著那假定，就會常常覺得不快樂，因為在許多場合中，我們常常會發覺，自己並不那樣行。

　　問題是，這樣一來我們就開始自我設限。我們本來應該這樣想的：“好吧，若是能做得更好的話，那就好了，但是至少我可以學到一些東西。”我們卻堅持著這樣想：“我太差勁了。”於是惡性循環又開始了。

　　所以，我們要做的就是把那自我設限丟掉，首先，我們要認識那背後的假設，隻不過是胡說八道，然後，要以比較合理的信心來代替。

　　現在，我們來研究一下這些不合理的假設。第一號不合理的假設：我在各方麵一定都很行。這等於是個懲罰自己的好武器！事實上，誰也不可能在每個方麵都很行的。那麽，手中握有自我懲罰工具的這些人，會碰到些什麽事情？顯然，這些人一天天地累積經驗，等於是在證實自己不是技術和美德的模範，沒辦法實行這不可能的理想。結果，這些人就自己懲罰自己，壓抑自己，覺得自己不能勝任等等。更糟的是，這些人會這樣想：“我一事無成，一點用也沒有。”一旦落到這種地步，就算做了什麽很不錯的事，也不肯承認！而會覺得本來應該做得更好的。有其他人給予正麵的回饋，這些人也不肯聽，卻會這樣想：

　　“你這樣說，隻是為了表示友善而已。”或是：“我隻是運氣好而已”。為了要擺脫這種假設的惡劣影響，就必須以其它想法來代替：

　　誰也不可能對某件事情專精得無懈可擊，更別說是每件事情都無所不能了。不過，我也和其它人一樣，還是有能力把某些事情做得相當好，這些事情有……。

　　自己想想看，然後寫張清單，列出你擅長的是什麽。克服內心深處不實的謙虛感（其實，這就是內在的敵人，想要阻止你評估自己）。也許你可以和其它人討論一下這個問題，倘若你和其它人約好了，一同努力找出自我管理的方法，不久之後，有人問起你的專長是什麽，你就能回答得出來，不會覺得不好意思了。

　　當然，有的時候你的表現比較好，有的時候表現就比較差。不過，比較不順利的時候，並不表示失敗，而是給予你檢查和學習的機會。所以，你並不是一事無成，你在發展、學習更有效的自我管理方法。

　　現在，你已經有了這個新的、正麵的假設，這假設包含了你自己和這個世界，運用一下所謂的肯定法，就更能加強這假設的力量，這是很有效益的。

　　以後我們再來討論這點，目前先回到第二種不合理的假設。

　　第二號不合理的假設：時刻都要有其它人的愛護與讚同。這等於是自我麻煩，某個人所讚同的，可能是另一個人不讚同的，這樣一來，你會過著緊張的日子，就好像走在搖晃的鋼索上一樣。要不然，你做的事情，人家還是不會讚同。不管怎樣，倘若你的行為需要別人的讚同，等於是受到操縱，你就不是真正在管理自己了，對不對？

　　需要別人的愛，也會造成同樣的情形，而且可能甚至更糟糕。如果你所做的一切都是為了要爭取愛，或者是避免失去愛，那麽你永遠不可能成為自己。而且，你自己心中也清楚得很，愛並不是這樣的。愛不是商品，是錢買不到的，也不是爭取得來的。

　　既然是這樣的話，想要買或爭取愛，就行不通，因為愛的本質是不可能用買或爭取而得的。但是，這不合理的假設，會觸發另一個內在的敵人，這內在的敵人會告訴你：“我一定有什麽地方不對勁。”你又認定自己是：“不吸引人，不討人喜歡的，惹人討厭的。”於是，你又墜入了另一個惡性循環，創造出另一個會自行實現的預言。這樣一來，你的行為在別人眼中看來，的確會變得比較不吸引人。如此一來，要別人喜歡你，就變得困難得多。相對地，這也就增強了你認為自己不討人喜歡的想法。

　　同時，你那內在的敵人，還會詭計多端地使你責怪其它人，對其它人不友善、不體諒、不公平、拒人於千裏之外等等。另外，還有一種自我防衛的方法，那就是找借口：“那些人真無聊、愚蠢、不吸引人、邪惡……，所以我並不指望那些人喜歡我。”

　　那麽，有什麽好的假設或人生觀，能使你接受呢？下麵敘述的是個例子：有人喜歡我、愛我、讚同我的話，是很好的事。但是一定有些時候是相反的。即使這樣，又有什麽關係呢？是自我管理比較重要？還是設法爭取朋友比較重要？如果有些人不想做我的朋友，那就隨他們的便。其實，若是要說有什麽影響的話，是他們的損失，而不是我的損失。不管怎樣，還是有很多人喜歡我、愛我、尊敬我，包括……。

　　現在，把這些人的名字列出來。然後再沉思一番，這些是怎樣的人？既然這樣的人都仰慕你、尊敬你、愛你，那麽你自己應該是怎樣的人呢？那些人喜歡你哪些地方？你能不能跟其中一些人查證一下？

　　而且，有些人好像不喜歡我，不愛我，或者不讚同我，但是這並不一定就是因為你不好，惹人討厭等等，畢竟，這個世界有各式各樣的人。

　　這也可能是使用肯定法的好時機，待會兒我們再來探討這個方法。第三號不合理的假設：我有權利依賴別人給我想要的。胡說八道！你不但沒法有這樣的權利，而且倘若這樣相信的話，就是和自我管理背道而馳。既然你不可能從他人那裏得到所有你希望得到的東西，所以你會覺得失望，覺得受到挫折，會對不合作的人發脾氣。於是你就會這樣想：“我的運氣真差。”、“我孤獨得很，不知該怎麽辦。”、“我讓人家給出賣了。”而且，你會認定其它人都不肯體諒你，不能幫你的忙，都是自私的混蛋。

　　那麽，具有建樹的觀點應該是怎樣的呢？

　　常常會有這樣的情形，其它人不能、不願意，或者的確不應該給我想要的東西。那又怎麽樣呢？我並沒有權利期望其它人給我想要的東西，就好像我不會喜歡其它人老是期望我給他們想要的東西一樣。無論如何，這樣地依賴別人，並不是好現象。成熟的人知道什麽時候為自己處理事務，什麽時候尋求別人協助，如果得不到協助的話，又該怎麽辦。當然，有時候能向別人求助，總是件好事。別人會盡力幫忙，但是如果實在幫不上忙的話，也能夠很自然地說出來，而我們仍然能保持良好的關係。這些人包括……

　　現在，把其中一些人的名字寫在清單上，考慮一下你和那些人的關係。你向那些人要求的是什麽？那些要求都是合理的嗎？要求如果達到了，你會覺得怎樣？如果沒有達到，又覺得怎樣？你對那些人的人生，有什麽貢獻？有些人不能或不願意幫忙，不能或不願意給予你所要的東西，那是他們的權利。那些人有自己的事情要處理，有他們自己的壓力、憂慮和期限必須應付。第四號不合理的假設：你的遺傳、教養、童年或其它過去發生的事情，會繼續限製我的感覺和行為。換句話說，這都是其它人的錯，我沒有辦法加以改進，所以連試都不必試了。“我被困住了，而且一直被困住，笨拙、不吸引人、孤獨……”、“我完了，而且永遠都沒有希望了”、“我怎麽也改變不了，我也沒有什麽辦法可想”。這樣，你就會因為挫折、沮喪而變得冷漠，並且通常混合著羨慕和嫉妒，嫉妒那些過著舒服日子的人。但是，你有沒有想到，還有其它許多人，似乎都能克服困難和障礙，獲得各種成就，所以你何不改變一下自己的想法。

　　你與生俱來的資質，以及教養和其它經驗，塑造了現在的你。但是，你並沒有受到這些東西的限製。首先，如果你希望改變、發展的話，你就能做得到。其次，你可以塑造自己以及自己的個性。你能夠培養自己的能力，想方法從過去到現在的人生中，找出意義來。利用幸運的地方，超越不幸的地方，可以對不幸的處境說道：“這又怎麽樣呢？”而且，你能麵對現在正衝著你而來的各種生活問題的挑戰。

　　這時候，你也許能夠把生活中各個幸運的方麵，寫在清單上，並且分辨出現正在衝著你而來的挑戰。不過，探討這個問題，還有個更有效的方法，那就是閱讀傳記，以後我們還會再討論到這個問題。假如你現在就和別人合作，分享別人的傳記，不久你會發現，那些有錢有勢人家的子弟，也有他們自己的問題，但和你的問題相比之下，可能就是小巫見大巫了！

　　第五號不合理的假設：你覺得不快樂，是受到外在因素的控製。這可能是所有問題的核心，有時候，你無法掌握自己、管理自己，卻把過錯推到他人身上，把你的感受加諸於他人身上，借以懲罰他人，其實這也等於是在懲罰自己一樣。如果這樣，你就會麵臨許多障礙，動彈不得，不能達到自己想要達到的目標，也不能達到別人希望你達到的目標。你為什麽不采納下麵的觀點：

　　人生中沒有什麽是完美的，不過，我們還是能自由選擇下麵這四種方法中的一種，來麵對不愉快或不滿意的情緒。這可以選擇下麵其中一種途徑：

　　1.改變環境

　　2.改變自我

　　3.脫離那環境

　　4.設法適應那環境

　　以上所談的，都是對於人生不合理的假設或態度，這些不合理的假設或態度，會使你無法管理自己。想想看，你有沒有這樣的假設或態度？會不會妨礙到你的自我管理？如果是這樣，你內在的敵人正在細聲細語地向你灌輸破壞性的態度，你能不能找到朋友呢？不論是其它人，或你內在的朋友都可以。