禮儀全書 4

牢記自己的對話角色

　　一個人可能在與朋友交談時很健談，但卻不知道該如何和生活中其他對象談話。其實，隻要我們牢記交談中自己所處的位置，不“越界”，就可以避免交談失敗。那麽如何擺正自己的位置呢？

　　第一，與領導或上司交談時，要牢記自己是他的下級。交談中要保持謙虛謹慎的態度，對他的意見和決定要表示尊重。如果與上司意見不一致，盡可能用委婉的方式陳述出來，不能狂妄自大；否則，會招致上司的反感，使自己的觀點不能被采納。

　　第二，與資曆和經驗比自己深的前輩交談，應該謙虛和小心，不要不懂裝懂。相反與一個資曆比自己淺、知識比自己貧乏的人交談時，不要過分表現自己的優勢；否則，會給對方留下張狂的感覺而敬而遠之。

　　第三，與老人交談時，要表現出對長輩的尊敬，不能由於他們年老體衰而輕視他們，也不能因為他們可能無法自理自己的生活，而覺得他們是別人的負擔。

　　第四，與普通異性朋友交談時，切不可過分熱情。

　　第五，與一個愛八卦的人交談時，如果話題涉及到其他人，那你說的話應該是像站在那個人麵前當麵說一樣。這樣，即便你的話傳到了當事人耳中，也不會給你帶來太大的影響。

　　總之，交談時尊重對方的人格是很重要的。

　　有的朋友由於不善辭令而無法恰當地表達自己，受到挫折後更加封閉自己，口才得不到鍛煉，導致惡性循環，產生對交談的恐懼。如何克服這種恐懼，讓交談變得正常呢？

　　首先，可以通過一些身體動作消除自己的緊張心理，生理的調節會對心理產生一定的影響。當說話產生緊張的感覺時，可以試著用深呼吸、搓手、舒展四肢、走動等方式轉移一下注意力，都可以使卑怯恐懼的心理得到緩解和消除。

　　其次，可以用暗示自己的方式進行心理放鬆。恐懼感是差距感心理誇張的結果，如果能對對方和自己做出準確、客觀的認識和評價，就能保持清醒，恢複自信。明白了恐懼是來自心理誇張的暗示，可以反其道而行之，用自己的優勢不斷鼓舞自己，建立對自己的信心。

　　再次，有時候恐懼和自卑的感覺是因為太想表現自己，卻無力做到而導致的，這時就不要過分要求語出驚人的效果，而要注重表達的效果。當心態平和下來後，就會發現，談話並不是演講比賽，能正確地陳述自己的觀點和想法就可以了，因而也就不會過分緊張了。

　　最後，利用意誌力和責任感來消除卑怯心態。產生恐懼心理後，往往就會退縮，這就會給以後說話帶來惡性循環；這時要有對自己的責任感，把表達己見作為自己的責任，當堅持下去的同時，也就打敗了恐懼自卑的心理。