生活禮儀一百問

75、抱怨需要大智慧

　　誰人背後不說人，誰人背後無人說？這句話被奉為職場金言，印證著職場的複雜。快節奏的工作，巨大的壓力，長此以往會使從業者的心態發生微妙的變化，上司的失準、分配的不公等都會引起你內心的不滿，每當這個時候，抱怨就有可能脫口而出。

　　抱怨與品德無關，隻是一種情緒的流露或者宣泄，但抱怨的確需要技巧，火候掌握得精準，會被認為“憂國憂民”，有些情緒化，一旦掌握不好，就容易被貼上怨婦的標簽。那麽，怎樣抱怨才能既發泄了不滿又不至於太傷人呢？

　　最關鍵的是不要祥林嫂式的抱怨。內心的苦悶隻向有能力、有渠道、有辦法解決問題的人抱怨，因為向毫無裁定權的人抱怨，隻能為他人增添談資，換來的也許隻是厭煩而非同情。

　　然後就是控製情緒。如果你怒火中燒地找到上司表示你對他的不滿，很可能火上澆油，因為他也有他的上司，他也許也正為某個安排內心糾結，所以即使你滿心委屈，也要克製再克製，否則過於情緒化的宣泄將無法清晰表達你的本意。

　　其次是選準抱怨的場合。無論怎樣，抱怨畢竟屬於負麵情緒，所以最好選擇非正式場合說出你的抱怨，避免在正式場合公開表示不滿。這樣不僅給自己留有餘地，也有助於維護上司的尊嚴。

　　其實，抱怨並不能解決任何問題。抱怨來自政策的失誤或者執行的不當，那麽，你抱怨這個問題，一定對問題產生根源有著自己的見解，因此，當你對上司或同事抱怨後，是不是能夠提出有效的建設性意見呢？抱怨是為了尋求改變，連接著對策的抱怨能夠大大弱化給同事帶來的不快，領導反而會覺得你的抱怨無非是為了讓這個團隊更加出色，目的是幫助解決問題而非對他人存有敵意。