現代禮儀教程

第三節 禮儀的基本原則

　　文明社會給人們造就一種安定、和諧的氣氛，使人們生活得心情舒暢，這是因為人們都注意遵守交往的基本禮儀準則。在不同的時間和場合，針對不同的對象，人們所采用的禮儀都有所不同。但其中隱含的基本精神是一致的，即遵守公德、尊重他人、真誠、適度、守信、寬容和審美的原則。

　　一、遵守公德

　　《公民道德建設實施綱要》提出了“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規範。社會主義榮辱觀所倡導的“八榮八恥”，實際上是崇高的道德境界。禮儀如不與崇高的道德準則相聯係，便不能實現其自身的主要目的——促使人們相互尊重。講究禮儀是人們交往中互相尊重、聯絡感情、增進友誼的行為，也是一種公德，即一個人公共道德修養的外在表現。禮儀的簡易化、人情化越為人們所接受，其對社會人際交往行為的滲透就越深入，且對道德修養的依賴性也就越強。行為心表、言為心聲是人們所共知的。禮儀如果不以社會公德為基礎，不以個人的文化素質、品格修養為內涵，而隻在形式上下工夫，則必定事與願違。

　　二、尊重他人

　　在交往中講究禮儀，是為了表達對別人的尊重。人們都有滿足物質生活的需要，但更有獲得尊重的期望，而且人們一般對尊重自己的人有一種天然的親和力和認同感。古代哲人曆來主張“仁者必敬人”（《荀子·臣道》），同時“敬讓也者，君子之所以相接也”（《禮記·聘義》）。

　　所謂尊重原則，首先是在自尊、自愛的同時，尊重他人的人格、勞動和價值，以平等的身份同他人交往；其次是尊重他人的愛好和感情，而不應強求他人按自己的愛好和誌趣來生活、行事。古語雲：“敬人者，人恒敬之。”俗語道：“你敬我一尺，我敬你一丈。”它們表達的都是同一個含義：尊重應該是相互的。你尊重別人，別人自然會尊重你；你不尊重別人，你也就不會被別人所尊重。

　　三、真誠

　　真誠是人與人相處的基本態度。真誠是一個人外在行為與內在道德的有機統一。在交往中必須做到誠心待人、心口如一，而不能虛情假意、心口不一。待人真誠的人會很快得到別人的信任，而與人交往時表裏不一、口是心非、缺乏真誠的人，即使在禮儀方麵做得無可指摘，最終還是不會取得別人的信任。在社交場合，並非每個人都能有優美的姿態、瀟灑的風度、得體的談吐，即使懂得該怎樣做也不見得人人都做得十分完美。但是，隻要以真誠為原則，並處處體現出來，使與你交往的每個人都能感到你所做的一切是發自內心的、真誠的，就能贏得友情、廣交朋友。真誠友善、相互尊重的朋友關係更是構建和諧人際關係的重要內容。

　　四、適度

　　適度是指在施行禮儀過程中，必須熟悉禮儀準則和規範，注意保持人際交往的距離，把握與特定環境相適應的人們彼此間的感情尺度、行為尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關係。

　　遵循適度原則亦有多方麵的要求，首先應該感情適度。在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。其次應該談吐適度。在與人交談時，既要誠摯友好，又不能虛偽客套；既要坦率真誠，又不能言過其實。再就是應該舉止適度。在與人相處時，既要優雅得體，又不能誇張造作；既要尊重習俗，又不能粗俗無禮。正如培根所言：“禮貌舉止正好比人的穿衣，既不可太寬，也不可太緊。”

　　五、守信

　　守信就是指在交往中要講真話，並遵守諾言，實踐諾言。古語說：“人而無信，不知其可也。”儒家直接把信用作為重要的美德（“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”）之一。孔子所說“民無信不立”，“與朋友交，言而有信”，強調的是要守信用。信用是忠誠的外在表現，反映了一個人行為的規律性和穩定性。這如同物體的運動規律一樣，當物體向一個方向運動時，根據其慣性就可以知道它繼續運動的方向；而根據火車時刻表，人們可以按計劃在預定的時間內到達預定的地點。在交往中，一個講信用的人能夠做到前後一致、表裏一致、言行一致，人們可以根據他的言論去判斷他的行動、預測他的行為，以促進交往正常發展。因此，許多禮儀都體現了守信用這一基本精神。如遵守約定的時間，遵守對別人的承諾，言必信、行必果，不失信於人。

　　六、寬容

　　寬容是指心胸寬廣，忍耐性強。“海納百川，有容乃大。”一個有著寬闊胸懷的人往往能做到寬容別人，易於博得他人的愛戴和敬重。正如孔子所言：“寬則得眾。”

　　寬容是與民主、平等、獨立相關的，是民主社會的伴隨物。隨著商品經濟的發展，人們之間交往的範圍日益擴大，而社會節奏的加快、價值觀的變遷、技術的發明、經濟的活躍、思想的衝突都需要人們有更大的相容度，以接納各種不同觀點、不同現象及不同性格的人。

　　寬容原則包括：

　　①嚴以律己。就是要樹立一種道德信念，規範行為準則，不斷提高自我約束、自我克製的能力，自覺按禮儀規範去做，遵信守約，以禮待人。

　　②寬以待人。就是要做到將心比心，多體諒他人。在交往中，每個人的思想、品格及認識問題的水平總是有差別的，我們不能用一個標準去要求所有的人，而要寬以待人，這樣才能化解發生在日常生活中的人際衝突。

　　③大事清楚，小事糊塗。對於日常交往中的一些非原則的瑣事、小的摩擦不要斤斤計較。

　　④有理時也要讓人。

　　七、審美

　　我們之所以把審美標準作為現代禮儀的一個原則，是因為：審美的結果，反映了社會進步；“愛美之心，人皆有之”；審美的目的是要達到真、善、美的統一。社會的發展，科學的進步，已經使真、善、美打破了界限，你中有我，我中有你，彼此結合，渾然一體。按照美的要求來建設今天的世界，已為越來越多的人所接受；而按美的要求來設計人際關係，也已成為人們所樂於接受的一種生活準則。