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第五節 遭遇“非典”
古語雲：“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。”生活中很多人都善於在順境中沾沾自喜，卻忘了快樂中仍然潛伏著危機。美國前總統尼克鬆在《領導者》一書中的箴言引人沉思：“成功者一定要能夠看到凡人所看不到的眼前利害以外的事情，需要有站在高山之巔極目遠眺的眼力。”
為生活做足準備，或許你會認為這是多此一舉，但是，在如此多變的世界裏，誰都無法預料下一秒會發生什麽，時刻做好準備，才能讓生命從容不迫，時刻做好準備，才能立於不敗之地。人如此，企業亦如此。
一個企業在經營中，競爭是無處不在的，未雨綢繆，居安思危才能讓企業走得更長遠。一個企業如果沒有居安思危的企業精神，那麽這個企業就很可能無法去麵對未來可能出現的競爭。
在2003年的春天，非典，這場突如其來的災難，讓中國人都陷入恐懼，甚至許多的公司和企業都沒能夠在這場災難中盎然挺立。但是在這場危機中仍有不少公司和企業獲得發展壯大，新東方就是其中的一例。
隨著非典形勢的嚴重狀態，新東方在4月20日召開了總裁擴大會議。
在會議上，俞敏洪決定新東方全體停課，並成立新東方非典指揮小組，由俞敏洪和胡敏分別擔任組長和執行組長。
4月21日，北京新東方正式停課；第二天，全國所有的新東方正式停課。
要知道，在每年的春季，外語類培訓學校及相關學習班報名正值高峰。而非典的降臨，無疑使很多培訓機構麵臨滅頂之災。對於新東方來說，全麵停課是對學生負責，更重要的是，新東方有足夠的能力應付非典可能帶來的損失。
大家一致認為，隻要保住新東方這三個字，就能保住新東方的未來。於是，在新東方裏呈現了這樣的場景，每個人都在盡自己最大的努力奮戰在一線，並且每個人都顯得非常鎮定和從容。正是“新東方精神”催人奮進，讓所有的員工都為夢想奮鬥，無論是在多麽艱難的環境裏，彼此也能夠賦予勇氣與力量。在新東方裏，你看不到誰因為害怕病菌感染而彼此躲避對方，他們都坦然握手，微笑交談，這一切無異於平日；甚至沒有人在會議中戴著口罩，沒有人中途退場，一場巨大的災難被擋在了充滿愛與熱情的大樓之外；在新東方大樓裏，沒有恐慌與猜疑，有的隻是彼此扶持與信任。
非典到來之後，新東方馬上就推出了四種解決方案，以供已在培訓班報名的學生選擇：首先是交納報名費但尚未開課的培訓班可全額退款；在5月開課的培訓班可全部退班；延期開課時間；持現有聽課證的學生可以在兩年內到新東方學習相同的課程。與此同時，新東方的遠程教育係統將繼續開通。然而，對於高峰期停課，並承諾退還學費，損失要達幾千萬元的，這對於一個小型培訓機構來說，可以說是毀滅性的打擊。對於新東方而言，短期內幾千萬元的流失也絕非小事，那麽新東方是從何而來的資金周轉能力呢？其實，主要的原因在於新東方辦學進入軌道之後，俞敏洪就硬性規定，企業必須長期在賬上保留兩個億的儲備金，一般情況下都不允許使用，以備特殊情況之用。也正是這兩億的儲備金，才使新東方保全了學生的人身安全與經濟利益，同時也保住了新東方這塊招牌，使新東方坐穩了外語培訓“帶頭大哥”的位子。
然而，新東方並沒有因此就停滯不前。非典突襲，整個北京城，由往日繁華變得倍感蕭條。學校和培訓機構都處於停課等待通知的非常時期，甚至有許多教育機構陷入停滯，而新東方並未偃旗息鼓，俞敏洪另辟蹊徑，獨走偏鋒。新東方教育在線在CEO錢永強的帶領下，讓整個新東方掀起了“將新東方帶回家”的新熱潮。
其實，在非典之前，錢永強的新東方教育在線隻是處於傳統教育的陪襯輔助地位。但在非典肆虐之時，對於那些不願出門但又急需充電的人來說，遠程教育的優點在這些停滯的傳統教育領域中凸顯了出來：你不需要花費完整的時間段，同時也不需要千裏迢迢趕到課堂，隻是在家裏坐著輕輕地點擊鼠標，就能悠閑地在知識海洋裏暢遊無阻。在學校裏，名師資源有限，分身無術，想要與名師麵對麵交流，更是難上加難；而在網絡課堂上，你可以隨時聽名師授課，並下載課件輔助學習，也可以通過網絡來提交自己的疑問，並獲得解答。對於難理解、難思考的問題，你也不需要花費大量時間全程聽講，隻需對症下藥，挑選適合自己的課程片斷，完善自己的薄弱環節。隨時隨地，隨心所欲，個性化的服務，經濟的價格，便可以暢遊在一個資源豐富的在線教育王國，何樂而不為？
目光敏銳的俞敏洪當然不會放過這次“良機”。新東方在線提供的課程中不僅涵蓋了新東方傳統的國外考試培訓、國內考試培訓、考研英語培訓和新概念英語培訓，而且向眾多學子提供考研政治、數學、會計考試、司法考試等其他類型的培訓，並且聘請的老師均是該領域的權威。於是，在傳統教育普遍蕭條的情況下，新東方的在線教育業務卻猛增了六成。所謂“失之東隅，收之桑榆”，在線教育在一定程度上減少了停課方麵造成的損失。錢永強借非典之機，改變了人們的消費習慣，可謂功不可沒。
每年的5月，都是學生的一個敏感階段，因為學校全麵停課，而對於6月即將走上高考戰場的學子們來說，這無疑是雪上加霜。於是，新東方在此時推出了免費的遠程高考英語輔導課程，課程長達46個小時，原本的費用是350元至400元，非典時期新東方把它變成了“免費的午餐”。課程由新東方中學英語部的教師授課，由4月25日始至6月30日高考結束，這無疑為憂心忡忡的學子們帶來了一把智慧大門的“鑰匙”。
終於，在6月24日，世界衛生組織宣布北京市“雙解除”，新東方接到上級主管部門關於允許複課的通知，可謂是雙喜臨門。這場誰都預料不到的非典之災中，新東方顯得從容不迫，退班政策、免費課程、在線教育，一項項服務接連推出，皆是大手筆，其他培訓機構望塵莫及。兩個多月的非典陰雲消散之後，新東方報名大廳門庭若市，在行業內的領先地位也更加鞏固。總結經驗，繼往開來，總裁胡敏開始進行“劫後盤點”：非典期間，裁員風行，新東方卻大舉擴充人才儲備，引進各類英才600餘人，摩拳擦掌，為即將到來的複課作好教學準備。
新東方從夫妻店做起，幾次蛻變，如今已不再是一個培訓機構，而是一個全麵發展的教育集團。在培訓項目上，由原本的出國英語培訓擴展到基礎英語培訓、考研英語培訓、四六級等級考試培訓、新概念英語培訓，由英語學科培訓擴展到數學、政治學科培訓，甚至擴展到司法考試、會計考試等培訓領域；在產業類型上，從英語起家的有聽力、口語等培訓領域，進而擴展到相關產業，如圖書出版、教學軟件、在線教育。
錢永強的在線教育原先隻能歸於新東方培訓的相關產業之一，但正是非典突然來襲，將在線教育推到了最前台；一個完備的教育集團，各部分的產業都能在異常情況出現時發揮作用，這對於單純以培訓為主的小機構來說，是不可想象的“壯舉”。
新東方“財大氣粗”，為學生想得周全，也為自己做足了廣告。不過，“雪中送炭”說起來容易，做起來並不輕鬆，要是沒有足夠的“炭”，任誰也不敢有這麽大手筆。
史玉柱說：“我覺得我人生中最寶貴的財富就是那段永遠也無法忘記的刻骨銘心的經曆。”對於這個話題，段永基更是有著自己切身的體會：“成功經驗的總結多數是扭曲的，失敗教訓的總結才是正確的。”在曆經了ETS索賠案的危機事件後，新東方在逆境中成長得更為壯大。
其實俞敏洪在賬上長期保留兩個億的存款時，未必想到會遇上非典這樣的百年之災；錢永強規劃建立在線教育王國時，可能也沒有想到有一天新東方傳統教育領域會被迫停滯。然而成功的事業永遠有相似之處：時刻都為任何可能發生的情況做好準備，留有退路。出門總帶著雨傘和墨鏡的人並不是傻子，他們隻是比別人想得更周全而已。
在弱肉強食的殘酷競爭裏，“居安思危”隻是生存的必備素質，“未雨綢繆”才是強大的必要條件。在順境中為逆境做好準備，在逆境中為順境的發展考慮周全，比別人多想一步，才能立於不敗之地。即使在逆境中也能保持冷靜、規劃將來的人，永遠不會是一個失敗的人。很多企業都從逆境之中挺過來，但苟延殘喘者有之，愈加壯大者有之，其中的差距，就在這一念之間——是否比別人多想了一步。
為生活做足準備，或許你會認為這是多此一舉，但是，在如此多變的世界裏，誰都無法預料下一秒會發生什麽，時刻做好準備，才能讓生命從容不迫，時刻做好準備，才能立於不敗之地。人如此，企業亦如此。
一個企業在經營中，競爭是無處不在的，未雨綢繆，居安思危才能讓企業走得更長遠。一個企業如果沒有居安思危的企業精神，那麽這個企業就很可能無法去麵對未來可能出現的競爭。
在2003年的春天，非典，這場突如其來的災難，讓中國人都陷入恐懼，甚至許多的公司和企業都沒能夠在這場災難中盎然挺立。但是在這場危機中仍有不少公司和企業獲得發展壯大，新東方就是其中的一例。
隨著非典形勢的嚴重狀態，新東方在4月20日召開了總裁擴大會議。
在會議上，俞敏洪決定新東方全體停課，並成立新東方非典指揮小組，由俞敏洪和胡敏分別擔任組長和執行組長。
4月21日，北京新東方正式停課；第二天，全國所有的新東方正式停課。
要知道，在每年的春季，外語類培訓學校及相關學習班報名正值高峰。而非典的降臨，無疑使很多培訓機構麵臨滅頂之災。對於新東方來說，全麵停課是對學生負責，更重要的是，新東方有足夠的能力應付非典可能帶來的損失。
大家一致認為，隻要保住新東方這三個字，就能保住新東方的未來。於是，在新東方裏呈現了這樣的場景，每個人都在盡自己最大的努力奮戰在一線，並且每個人都顯得非常鎮定和從容。正是“新東方精神”催人奮進，讓所有的員工都為夢想奮鬥，無論是在多麽艱難的環境裏，彼此也能夠賦予勇氣與力量。在新東方裏，你看不到誰因為害怕病菌感染而彼此躲避對方，他們都坦然握手，微笑交談，這一切無異於平日；甚至沒有人在會議中戴著口罩，沒有人中途退場，一場巨大的災難被擋在了充滿愛與熱情的大樓之外；在新東方大樓裏，沒有恐慌與猜疑，有的隻是彼此扶持與信任。
非典到來之後，新東方馬上就推出了四種解決方案，以供已在培訓班報名的學生選擇：首先是交納報名費但尚未開課的培訓班可全額退款；在5月開課的培訓班可全部退班；延期開課時間；持現有聽課證的學生可以在兩年內到新東方學習相同的課程。與此同時，新東方的遠程教育係統將繼續開通。然而，對於高峰期停課，並承諾退還學費，損失要達幾千萬元的，這對於一個小型培訓機構來說，可以說是毀滅性的打擊。對於新東方而言，短期內幾千萬元的流失也絕非小事，那麽新東方是從何而來的資金周轉能力呢？其實，主要的原因在於新東方辦學進入軌道之後，俞敏洪就硬性規定，企業必須長期在賬上保留兩個億的儲備金，一般情況下都不允許使用，以備特殊情況之用。也正是這兩億的儲備金，才使新東方保全了學生的人身安全與經濟利益，同時也保住了新東方這塊招牌，使新東方坐穩了外語培訓“帶頭大哥”的位子。
然而，新東方並沒有因此就停滯不前。非典突襲，整個北京城，由往日繁華變得倍感蕭條。學校和培訓機構都處於停課等待通知的非常時期，甚至有許多教育機構陷入停滯，而新東方並未偃旗息鼓，俞敏洪另辟蹊徑，獨走偏鋒。新東方教育在線在CEO錢永強的帶領下，讓整個新東方掀起了“將新東方帶回家”的新熱潮。
其實，在非典之前，錢永強的新東方教育在線隻是處於傳統教育的陪襯輔助地位。但在非典肆虐之時，對於那些不願出門但又急需充電的人來說，遠程教育的優點在這些停滯的傳統教育領域中凸顯了出來：你不需要花費完整的時間段，同時也不需要千裏迢迢趕到課堂，隻是在家裏坐著輕輕地點擊鼠標，就能悠閑地在知識海洋裏暢遊無阻。在學校裏，名師資源有限，分身無術，想要與名師麵對麵交流，更是難上加難；而在網絡課堂上，你可以隨時聽名師授課，並下載課件輔助學習，也可以通過網絡來提交自己的疑問，並獲得解答。對於難理解、難思考的問題，你也不需要花費大量時間全程聽講，隻需對症下藥，挑選適合自己的課程片斷，完善自己的薄弱環節。隨時隨地，隨心所欲，個性化的服務，經濟的價格，便可以暢遊在一個資源豐富的在線教育王國，何樂而不為？
目光敏銳的俞敏洪當然不會放過這次“良機”。新東方在線提供的課程中不僅涵蓋了新東方傳統的國外考試培訓、國內考試培訓、考研英語培訓和新概念英語培訓，而且向眾多學子提供考研政治、數學、會計考試、司法考試等其他類型的培訓，並且聘請的老師均是該領域的權威。於是，在傳統教育普遍蕭條的情況下，新東方的在線教育業務卻猛增了六成。所謂“失之東隅，收之桑榆”，在線教育在一定程度上減少了停課方麵造成的損失。錢永強借非典之機，改變了人們的消費習慣，可謂功不可沒。
每年的5月，都是學生的一個敏感階段，因為學校全麵停課，而對於6月即將走上高考戰場的學子們來說，這無疑是雪上加霜。於是，新東方在此時推出了免費的遠程高考英語輔導課程，課程長達46個小時，原本的費用是350元至400元，非典時期新東方把它變成了“免費的午餐”。課程由新東方中學英語部的教師授課，由4月25日始至6月30日高考結束，這無疑為憂心忡忡的學子們帶來了一把智慧大門的“鑰匙”。
終於，在6月24日，世界衛生組織宣布北京市“雙解除”，新東方接到上級主管部門關於允許複課的通知，可謂是雙喜臨門。這場誰都預料不到的非典之災中，新東方顯得從容不迫，退班政策、免費課程、在線教育，一項項服務接連推出，皆是大手筆，其他培訓機構望塵莫及。兩個多月的非典陰雲消散之後，新東方報名大廳門庭若市，在行業內的領先地位也更加鞏固。總結經驗，繼往開來，總裁胡敏開始進行“劫後盤點”：非典期間，裁員風行，新東方卻大舉擴充人才儲備，引進各類英才600餘人，摩拳擦掌，為即將到來的複課作好教學準備。
新東方從夫妻店做起，幾次蛻變，如今已不再是一個培訓機構，而是一個全麵發展的教育集團。在培訓項目上，由原本的出國英語培訓擴展到基礎英語培訓、考研英語培訓、四六級等級考試培訓、新概念英語培訓，由英語學科培訓擴展到數學、政治學科培訓，甚至擴展到司法考試、會計考試等培訓領域；在產業類型上，從英語起家的有聽力、口語等培訓領域，進而擴展到相關產業，如圖書出版、教學軟件、在線教育。
錢永強的在線教育原先隻能歸於新東方培訓的相關產業之一，但正是非典突然來襲，將在線教育推到了最前台；一個完備的教育集團，各部分的產業都能在異常情況出現時發揮作用，這對於單純以培訓為主的小機構來說，是不可想象的“壯舉”。
新東方“財大氣粗”，為學生想得周全，也為自己做足了廣告。不過，“雪中送炭”說起來容易，做起來並不輕鬆，要是沒有足夠的“炭”，任誰也不敢有這麽大手筆。
史玉柱說：“我覺得我人生中最寶貴的財富就是那段永遠也無法忘記的刻骨銘心的經曆。”對於這個話題，段永基更是有著自己切身的體會：“成功經驗的總結多數是扭曲的，失敗教訓的總結才是正確的。”在曆經了ETS索賠案的危機事件後，新東方在逆境中成長得更為壯大。
其實俞敏洪在賬上長期保留兩個億的存款時，未必想到會遇上非典這樣的百年之災；錢永強規劃建立在線教育王國時，可能也沒有想到有一天新東方傳統教育領域會被迫停滯。然而成功的事業永遠有相似之處：時刻都為任何可能發生的情況做好準備，留有退路。出門總帶著雨傘和墨鏡的人並不是傻子，他們隻是比別人想得更周全而已。
在弱肉強食的殘酷競爭裏，“居安思危”隻是生存的必備素質，“未雨綢繆”才是強大的必要條件。在順境中為逆境做好準備，在逆境中為順境的發展考慮周全，比別人多想一步，才能立於不敗之地。即使在逆境中也能保持冷靜、規劃將來的人，永遠不會是一個失敗的人。很多企業都從逆境之中挺過來，但苟延殘喘者有之，愈加壯大者有之，其中的差距，就在這一念之間——是否比別人多想了一步。
