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第七節 開創“無人競爭”的市場空間

  俞敏洪曾經說:“有時候有些培訓機構對學生的態度就是一頭紮進錢眼裏去了。”在現實生活中,俞敏洪看到了許許多多不正規的外語培訓機構為了賺錢而丟掉了作為老師的基本準則。因此,他很快就感覺到這種教育方法有點不對頭,為什麽這麽說呢?因為高瞻遠矚的俞敏洪認為,能夠花錢參加TOEFL、GER考試培訓的學生應該都是在校學生中的佼佼者,如果培訓機構僅僅是為了教好課程,很顯然,這根本滿足不了這些學生的要求。此外,還有一點是俞敏洪自身的性格使然,他認為“君子愛財取之以道”這一原則有利於自己開創“無競爭”的市場空間。

  新東方從創辦到現在已經很長時間了,每當俞敏洪回憶起當年創辦新東方的心態時,都是感慨頗深。在他看來,自己之所以會選擇進入民辦英語培訓這個領域,完全是因為自己曾經作為一個補習的學生,非常了解學生渴望得到學習上幫助的那種迫切心理,因為自己也是一位英語老師,所以也就有機會接觸到外語培訓這個領域,從而能牢牢掌握外語培訓領域的新動向。

  也正是因為這樣,新東方從一開始的時候,俞敏洪就深知“應該怎樣先教會學生而不是先賺錢”。

  正是由於新東方不同於其他外語培訓機構的教學模式,所以,俞敏洪才以其獨特的“俞式幽默教育模式”感動了一批又一批盼望出國拿到TOEFL、GER考試滿分的新東方學員,從而使他們實現了出國深造的夢想,同時,也為他們的下一步理想規劃邁出最堅實的一步。

  俞敏洪也是從學生時代走過來的,因此他非常懂得怎樣才能抓住學生的心理,如何從學生的角度來考慮問題,所以在把握學生求學心態這方麵上,有多年講台經曆和經驗的俞敏洪無疑占盡了優勢,他使新東方從市場上眾多競爭異常激烈的英語培訓機構中脫穎而出,由此成為英語培訓機構的領軍人物。

  在俞敏洪創辦新東方的時候,他根本就沒有意識到自己的做法從商業立場上來說有什麽樣的意義,用一句特別現實的話來說,他當時隻是想多招攬幾個學生,然後好好給學生上課,僅此而已。俞敏洪說:“這僅僅是一個教師的問題,是一個怎麽吸引學生、讓學生滿意的問題。”但也正是因為他這種歪打正著的教課方法,為新東方開創了一個無人競爭的市場空間。新東方的品牌就是這樣被打響的。

  我們知道,在創辦新東方之前,在北大當老師的俞敏洪當時的工資非常微薄,為了出國他花光了自己所有的積蓄;為了養家糊口、籌集出國費用,他鋌而走險為其他英語培訓機構打工。在工作中,俞敏洪發現大多數的培訓學校在對學生的態度、管理和理念上都存在各種各樣的缺陷和錯誤,就是這些缺陷和錯誤為他獨自經營培訓班打下了良好的基礎,同時也讓他創辦新東方的特色經營模式找到了方向。

  實際上,俞敏洪在新東方給學生上課的時候,除了向學生傳授知識、將專業內容認真講好之外,他還有意營造一個良好的校園文化氛圍,他會給學生灌輸人生哲學,並用幽默的形式表述出來,甚至還講述自己的親身經曆來一次次提醒、鼓舞學生。他的這種獨特的授課方式實際上就是傳統英語培訓模式的一種創新和跨越。而且,他的這種授課方式也深深影響了新東方的其他老師,從而使新東方的課堂極具特色。課堂上時常流傳一些小故事、小幽默,使學生在聽課的同時,又受到了精神上的鼓舞和愉悅,使學生的學習不再那麽枯燥、乏味,這也就大大提高了學生的學習效率。

  俞敏洪曾經對那些為了出國慕名而來新東方的學生說:“如果你想使自己活得更好,首先一點並不是想著出國,而是無論在中國還是在國外,你都要問自己能做什麽,你怎樣能把一件事情做得非常好。”或許有人認為這種話會引起那些學生的反感,但結果恰恰相反,那些想要出國留學的學生都覺得這是俞敏洪為自己上的一堂有意義的人生課。或許,有人會對此表示不理解,認為這哪裏是在講課?分明是在胡侃,學生花那麽多的錢難道就隻是來聽故事、笑話和大道理的?這分明就是在浪費學生的金錢和時間,是一種變相的騙錢行為。但是盡管如此,我們也不能否認新東方的巨大魅力,事實證明,不管俞敏洪和其他老師說什麽,學生就是願意、就是喜歡到新東方上課。

  眾所周知,新東方之所以能夠迅速發展壯大,很大程度上就是依靠學生之間的口口相傳。根據新東方的內部調查顯示,新東方80%的學生是因為聽了別人的介紹而選擇到新東方上課的。大多數學生之所以會選擇新東方,除了其教學水平之外,最吸引他們的就是新東方的教學模式,是因為新東方輕鬆愉快的學習氛圍。由此可見,新東方注重的是精神培養策略。俞敏洪和新東方並沒有和同行進行市場上的正麵競爭,也沒有利用降低授課質量的方式來提高企業利潤,隻是一心一意地為學生服務,為學生著想。相比之下,新東方的競爭對手們之所以後來都漸漸衰落,就是因為他們隻看到了客觀的利潤,隻是把培訓行業完全當成了一種赤裸裸的商業交易市場,從而沒有注重人文關懷對教育行業產生的獨特力量。

  其實,俞敏洪的這種經營方法在很大程度上迎合了時代的發展趨勢。他沒有把主要精力放在如何戰勝競爭對手上,而是將主要精力放在了全力為學生創造精神飛躍和實現學生的自身價值上。新東方開創了一個“無人競爭”的市場空間,然而卻在無形之中擊敗了眾多競爭對手,把競爭對手遠遠地甩在了身後,從而甩脫了競爭,為自己贏得了絕對優勢。

  
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