中國科技業的成功主要局限於消費者市場，現在一些投資人和初創公司押寶尚無巨頭的企業服務，希望能造就企業服務的阿裏巴巴、騰訊和百度。
越來越多的企業開始轉向基於雲計算的數據存儲和軟件應用服務。
全世界都在談論中國科技業的成功，但這些成就主要集中在消費領域。如果說美國有Facebook Inc. (FB)、亞馬遜公司(Amazon.com Inc., AMZN)和穀歌(Google)，中國則有騰訊控股有限公司(Tencent Holdings Ltd., 0700.HK, 簡稱﹕騰訊)、阿裏巴巴集團(Alibaba Group, BABA)和百度在線網絡技術公司(Baidu.com Inc., BIDU)。中國科技公司擅長開發幫助數億消費者購物、付款、聊天、玩遊戲的應用。
企業應用市場則是另外一番景象。中國沒有能夠與甲骨文公司(Oracle Co., ORCL)、SAP SE (SAP)或Salesforce.com Inc.比肩的公司。
事實上現在的中國企業應用市場很像10年前的消費市場，身為消費者的企業不願出錢購買正版軟件，能盜版就盜版。由於技術投資耗資不菲且時常無效，企業寧願投入人力解決問題。
隨著勞動力成本上升、企業選項變多，這種態度正在發生轉變。如今，許多企業希望利用人工智能和雲計算來提高效率並降低成本。
不斷增長的企業市場尚無巨頭，蘊含著巨大商機。投資者和初創公司開始押注該市場有機會締造出“騰訊”、“阿裏巴巴”和“百度”這樣的企業。與互聯網消費領域一樣，市場準入門檻、雲服務內資控股規定以及產品本土化挑戰可能會成為外資進入的絆腳石。
據Forrester的數據，2016年中國企業和政府部門的軟件支出隻有人民幣1,220億元（約合185億美元），而美國企業和政府部門的支出則達到2,450億美元。Salesforce市值為780億美元，中國有幾十家初創公司想要成為Salesforce這樣的企業，但沒有一家估值達到10億美元。
在投資者看來，現階段的市場碎片化是種優勢，為相關企業迅速攻占企業應用市場奠定了基礎。越來越多的企業開始轉向基於雲計算的數據存儲和軟件應用服務。德意誌銀行(Deutsche Bank)今年對金融、互聯網、製造業和其他行業約50家中國企業的首席信息長所做的一項調查顯示，84%的受訪者計劃到2019年大量使用雲服務，大大高於2016年的4%。阿裏雲(Alibaba Cloud)上季度的營收較上年同期增長一倍，按市場份額計，阿裏雲是中國第一大雲計算服務商。
隨著中小企業紛紛轉向雲服務，盜版軟件的吸引力大打折扣。與傳統企業軟件相比，雲服務的成本通常便宜得多。而且，企業在積累客戶數據並轉向雲服務的同時，也在尋求人工智能(AI)技術的幫助。
AI創業熱潮正在興起。據總部位於北京的清科集團(Zero2IPO Group) ，2017年前五個月，175家與AI相關的初創企業共獲得了人民幣152億元的風險投資，接近2015年全年規模，而2015年的融資額已經幾乎是2014年的三倍。盡管不是所有此類初創公司都以服務企業為目標，但融資文件顯示，與近年來最熱門的移動互聯網初創公司相比，服務企業的AI公司更多。
企業應用市場的一個主戰場是聊天機器人，也就是能回答問題的軟件程序。對許多公司來說，消費者業務的蓬勃發展意味著客服需求大增。這些公司現在發現，訓練機器與客戶互動不僅成本更低，實現起來也更容易。
深圳追一科技有限公司(ZhuiYi Technology Co. Ltd.)就是一家開發客服機器人的公司，該公司在11月的B輪融資中獲得2,100萬美元投資。追一科技由一批騰訊的前程序員創辦，雖然成立隻有18個月，但已經有不少大客戶，包括網約車巨頭滴滴出行科技有限公司(Didi Chuxing Technology Co., 簡稱：滴滴出行)、中國最大在線旅遊網站攜程旅行網(Ctrip.com International Ltd., CTRP)，還有中國最大的信用卡發行機構招商銀行股份有限公司(China Merchants Bank Co., 3968.HK, 簡稱﹕招商銀行)。
追一科技的聊天機器人Yibot運用基於人工智能的自然語言處理技術，通過模仿語言的學習過程，生成能夠提升人機互動體驗的程序。藉助自然語言處理和深度學習，機器人與客戶互動得越多，掌握的知識也越多。在有新產品推出時，機器人不僅學得更快，還能加班加點。
攜程稱，在Yibot和其他機器人的幫助下，該公司已經將客服中心的人數從2016年1月時的16,000人降至目前的12,000人。在大約四分之三的案例中，谘詢了聊天機器人的客戶不會在同一天再提出其他問題，降低了對真人谘詢的需求。
招商銀行首席信息長陳昆德表示，該行在為信用卡業務物色聊天機器人時發現，追一科技Yibot的表現好於國際商業機器(IBM)的Watson。他說，Yibot表現出了更好的中文理解力。該行目前正考慮將聊天機器人服務擴展到客戶關係領域。IBM稱不會就客戶體驗的細節發表評論。
追一科技首席執行長吳悅曾在騰訊工作過10年，負責搜索業務和人工智能的使用，兩年前從騰訊辭職。在騰訊任職期間，他目睹了這家遊戲和即時通訊巨頭的市值從30億美元擴大至3,000億美元。吳悅表示，企業應用市場也有可能複製這種增長。
