$99團費旅遊中國的見識 (成都-九寨溝線路)
-揚欣 2015-05-5
$99美元遊玩中國各地的旅行模式已風靡北美、東南亞、澳洲等廣大海外地區多年。在當下中國物價高漲的年頭，這種極廉的旅遊方式很具吸引力。但伴隨其頻繁的購物活動也相當讓人不勝其煩，尤其遇到坑蒙拐騙的倒黴事則更加掃興。事實上愈便宜的旅遊團，購物活動愈多是一條放之四海而皆準的規則。因為”羊毛出在羊身上”, 您的旅遊費用低廉並不是坊間所傳說的由中國政府買單,請海外僑胞回國觀光。而是一些商店貢獻一定的錢額給當地的旅行社，旅行社則根據合同規定, 允偌帶遊客去該商店消費，完成既定的購物指標。如果每年完不成定額的話，就拿不到商家給的錢，因此您也享受不了優惠的旅遊待遇了。所以想要低團費又避免購物是完全不可能的事。既然這樣，這種旅遊是否能夠開心愜意？購物方麵又會有多少煩惱呢？為了親身經曆這種旅遊方式的利與弊, 我參加了去年秋天去中國四川成都/九寨溝線路, 並將自身感受與讀者們分享。
(1) 計劃篇 （選擇旅遊社和旅行開銷）
話說這次參加成都/九寨溝八日遊。臨行前在網上和當地谘詢了不下十家旅遊社，比較其詳細的行程、景點和費用，終於選擇一家在行程中列有黃龍景區和都江堰的旅遊社並下了訂金。到了成都組了團才發現，其實在北美不論你在哪家旅行社訂位，到了成都全是由一家旅行社包辦，行程以他們說了算。這條線路的主要景點是九寨溝，進山出山就用了三天。回到成都的路上，在江上看了樂山大佛，在峨嵋山腳下的兩個寺廟作短暫逗留。根本不會去黃龍景區和都江堰。剩下的幾天在成都，購物活動卻十分頻繁。
旅行開銷包括報名時交了$199美元 (9、10月份費用為$199美元)，到了中國後再交了$160門票和$80小費(在中國付美金或人民幣均可)。第一天上了旅遊大巴，導遊又要求每人再交$80美元。總共算下來付了美元$519, 折合人民幣約三千多元。旅行社在沿途中都會盡量安排當地較好的旅館供大家休息。在食物方麵也會根據本地食品供應的實際情況來滿足大家。因此在九寨溝的藏區內，當食品供應不太豐富時，大家也多能體諒沒有抱怨。這個三千餘元人民幣的價格究竟會便宜多少呢？在九寨溝下榻的旅館中，我邂逅一家三口自助旅行者。細聊之下，發現他們的行程、線路和住宿與我們相當，他們每人平均消費為七千餘元人民幣。所以我們的費用是自助遊的一半。但他們的行程明顯比我們從容寬裕，景點也比我們多，包括黃龍、都江堰和三星堆等。“成都到九寨溝用了一天時間，而黃龍景區就在附近，不去實在可惜啊”，他們對我這樣感歎說。
(2) 風景篇 （九寨溝景區）
九寨溝距離成都市400多公裏，開車約8小時。它是國家5A級旅遊景區，並被列入世界遺產名錄。九寨溝位於四川省阿壩藏族/羌族自治州境內，海拔2000～3000米，屬世界高寒喀斯特地貌，因周圍有9個藏寨而得名。九寨溝的風景有六大特色：疊瀑、翠海、彩林、雪峰、藏情和藍冰。據導遊說，如果單憑一項風景，比如瀑布，九寨溝可能不是世界頂級的，但難得是這麽多景點聚集在一塊，九寨溝可真是首屈一指了。九寨溝的景點分落在崇山峻嶺中的三條主溝中。這三條溝呈Y形分布，Y型下方的樹正溝的主要景觀有蘆葦海、盆景灘、樹正群海、樹正瀑布、雙龍海、火花海、季節海和臥龍海等，左上方的則查窪溝景區有長海和五彩池等景點。右上方的日則溝有著最美麗的景點，如諾日朗、珍珠灘、高瀑布三大瀑布，有鏡海、熊貓海、芳草海、天鵝海和五花海等海子，還有劍岩與原始森林等景色。我們在九寨溝中隻有一天的時間，借助景區內的觀光車才把三條溝的主要景點走馬觀花的粗覽一遍。麵對如此如夢如幻的大自然美景，團友們大呼時間不夠啊！
(3) 購物篇
這趟行程中旅遊社共安排六個購物點，依次是天珠、藏茶、乳膠床墊、珠寶、絲綢和中藥店。整體行程的前三天，因為要趕路從成都進出九寨溝，是沒有安排購物的。 從九寨溝回來的路上，在川主寺開始進天珠店、藏茶店到成都的乳膠床墊、珠寶、絲綢和中藥店，購物活動愈演愈烈，在行程的最後一天，除了上午兩小時匆匆參觀熊貓基地，一整天都是在購物。
對於購物注意事項，旅遊社的廣告中時常會誤導遊客。例如我們這次參加的這個團，發送給遊客的《旅遊須知》中強調“購物的安排為當地旅遊局定點持牌正規企業，請千萬要記住索取發票或收據並妥善保留好購物單據以及聯係方式。由於各購物店都是旅遊局指定的商店，退換都是可以的”。為核實此說法，我們特地谘詢了四川省和成都市的旅遊局，他們明確告知我們“各地旅遊局決不會指定任何的商店為購物點”。對於這種廣告內容和實際情況嚴重不符的做法，根據北美當地的法律，是嚴重違反消費者保護條例的。因為對於廣大消費者而言，他們選擇旅遊產品的依據，就是相信旅遊產品的介紹。大家會認為，有了國家政府的加持，到這些商店購物都是安全可靠的, 於是放鬆應有的防範意識。其實通過我們此次的親身經曆，被帶去的購物點很多都與導遊有直接經濟利益的商店，而且退貨都是不可能的。
這些購物點的推銷手段五花八門，無奇不有。這一天導遊帶團友們到成都一家叫“傳承”的玉器店購物。一進店就聽一位自稱來自台灣的著名畫家、北京大學青年教授和本店藝術總監的男子海聊，說他的作品即傳達了反腐的意誌又表達了海外赤字之心，總之都是揀一些華僑們入心的話題，聽得大家頻頻點頭，大有相見恨晚之情。這時他說自己也是難得來到店裏，碰巧遇到了大家真是有緣，店裏的貨品今天就半賣半送，旁邊的售貨小姐還馬上露出焦急和錯愕的表情。團友們當中買了一些昂貴的工藝品，但商家既沒有開具正規發票，也沒給產品鑒定證書。我們在網站上查詢根本沒有發現這家玉器店的網址，那著名畫家也是查無次人。進一步向有關部門和專業人士求證，發現這家玉器店原名 “天脈珠寶”。一查“天脈珠寶”網上投訴的群眾還真不少。因為它對顧客購物有不誠實的做法，已在去年被取締，現又改頭換麵經營。網友多人都提到店裏那位“一副富二代的派頭，稱自己是設計師的男子”，采用類似的手段，忽悠一撥撥被導遊引來的遊客。這時團友要求退貨，店家決不讓退，導遊還說“這家背景很硬”，客觀上構成強行購物的事實。我們團友一致認為旅遊社不應該帶遊客到這種信譽差、營銷製度不完善的商店， 並已將此情況向成都市旅遊局執法大隊舉報，希望將來會得以改善。
這種購物活動是絕對不能缺席，雖說買否不強求，但是大家還是備感壓力。例如我們第六天到絲綢店, 一路上導遊不停地說生活如何不易、工作壓力如何之大、每年必須完成的業績如何高，現在第X號旅遊大巴上的人已購物多少，平均每人消費了兩千人民幣，我們這一車要加油等等。 但也許大家的精力和錢財都消耗得差不多了，購物的熱情明顯低落，全團人馬就耗在那店裏約兩、三個小時。一些人幹脆跑到車上睡覺。最後總算有人（通常是年富力強的中年人）出手買些貨品，以解這尷尬僵局。團友們紛紛上前向購物者表示感謝，十分有趣。
我個人認為，北美尤其美國的貨品，如衣物、珠寶等大都比中國便宜很多，而且質量有保障，營銷製度也極其完善。但是低價的旅行模式中，購物是免不了的環節。如果在購物中遇見自己喜歡的貨品，為了支持地方經濟和協助團友們的和諧，還是應當買一些的。中國內地的購物是不能保障質量，並且是貨出不退的，因此在購買貴重的物件時就一定要小心謹慎。所幸目前中國旅遊事業正逐步與國際接軌。2013年實施的中國《旅遊法》明確規定旅行社在組織旅遊購物活動中，必須遵守誠實信用、自願平等、協商一致三個原則。在購物時以遊客知情且同意為前提，如果遇到強行購物的情況應協調和維護遊客的利益。目前中國各大城市的旅遊局都也建立了執法大隊，在網站上就能辦案，以維護消費者的權益。如果您不幸有受騙上當的情況發生，可利用這些渠道捍衛自身的權益。
如果要問我以後還會參加這一類的旅行嗎？回答應該是不會了。並不是心疼購物花錢，而是感覺太浪費時間。
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