小費是保證“顧客是上帝”的一種非常好的辦法

有小費的行業都是低技能要求的服務行業。憑技能他們拿不到好工資，這就決定了給這些人（比如餐館服務生）發工資，他們的積極性高不了。如果老板想保證服務的質量，隻能加派監督人員，這樣不僅成本高了，服務質量仍然無法很好地保證。而把服務生這塊工資免除，由被服務的人來支付，就全麵解決這個問題。服務生的收入全部由客人來決定，就真真正正保證了顧客是上帝（我想這是中國多年以前提倡的口號，在美國輕鬆實現了）。我還真沒看見美國的服務生跟錢較勁，每個人都對顧客熱情又勤快。這個太容易理解了，因為服務好壞直接決定了服務生一天的收入。

所有跟帖： 

• 日本沒有小費，服務很差嗎？國內服務業的態度現在也好過美國 -顧劍- ♂ (0 bytes) () 09/08/2014 postreply 13:20:07

• 日本走了一條完全不同的路，她基本是靠“社會準則”或“文化習慣”來保持勞動者積極性的 -zhuozhuo- ♀ (706 bytes) () 09/08/2014 postreply 17:18:51

• 來北歐體驗體驗吧，如果用你這套說法，付小費會使你肝兒顫。當然歡迎遊客多付錢。刺激本地經濟 -ytwadk- ♂ (0 bytes) () 09/09/2014 postreply 02:41:02

• 好的時候，對顧客和服務員有利，但對係統來說是有害的。 -solo1- ♂ (420 bytes) () 09/11/2014 postreply 18:53:57