這是第三次換車。
第一次買新車是在二十多年前，剛剛從美國搬到加拿大，舊車沒帶，打算買輛新車。確定好車型後，先去了一個車行詢價，想下班後去第二個車行談談價格，沒有料到卻在當晚十點多懵懵懂懂地被點燃了爆竹，慶祝新車到手！到現在都不太清楚那部車是怎麽成交的，毋庸置疑那位銷售當日肯定有天上掉大餡餅的感覺。
第二部車是十二年前，在一個車行談好了價格，為了方便想在就近的車行買車。一位女士看了我們的報價，操著比我們還爛的英文，不是很友好地提出一個問題：既然你們有了一個報價，憑什麽要我出更低的價格賣給你？當時感到特別困惑：想辦法賣掉自家的東西，難道不是一個銷售的本職工作嗎？結果我們在另外一家車行，降價一千元買回了我們心儀的第二部車。
十幾年的光陰，新車載走了歲月，也積累了太多的公裏數，憂慮安全的同時不得不考慮再換一輛車。先生還是喜歡相同品牌的車，隻是想更新一部油電混合的，節省點油錢。恰逢車行有幾天利率優惠，躍躍欲試想抓住這個機會購入我們的第三部新車。
事先做足了功課，車型、顏色都已明確，附加配件也考慮清楚。我們想要的這款油電混合並不是特別緊俏需要等上兩三年的，但是大多車行也沒有現貨，因此價格空間並不大。隻能爭取多跑幾家車行，在這利率優惠的兩天盡量拿個好價位。仔細比較貸款利率，其中兩年租車（lease)的利率是最低的，因此在不想一次性買斷的情況下，租賃兩年再一次性付清餘款該是最劃算的選擇。
心裏裝著自己小盤算，我們走進了第一家車行，靠近魁北克市的唯一一家。一位能講一點點英文的法語銷售接待了我們，彼此法英雙語交流也是不亦樂乎。銷售職業的禮貌微笑講解，我們微笑地傾聽和虛心地詢問，終於搞清楚這次利率優惠的具體內容，我們所要的車型確屬其中。銷售很專業認真地計算對比著各種可能的選擇，幫我們認定最好的選擇是兩年租賃再買斷，給了我們一個月供數據和餘額。而且十分大方地主動提出為我們免掉選定的珍珠白色加價的500加元，並神秘地暗示用他的中介費彌補。隨後這位銷售給我們打印出一份很正式的報價表，附帶我們原有用車的收購價格，附上名片，注明報價截止日期，放到漂亮的文件夾裏，微笑、握手告別。我們愉快地從車行裏出來，記住了兩個數字：月供1160，舊車折價7000。
繼續前行回蒙特利爾買車。查閱地圖在蒙特利爾附近共有五家車行，選擇了稍微熟悉的其中三家。
第二家車行位於華人聚居區，約了一位能講中文的華人銷售。可能當日接待了許多顧客勞累的緣故；可能看我們也是華人的緣故，這位銷售看上去一臉倦怠，有些愛理不理地讓我們坐下。基於前一位銷售的介紹，我們開門見山說明來意，他給出月供1400的報價，而且強調是最低價。我們坦誠地告訴他手裏已經有了一個一千一百多的報價後，他一副“不可能”的表情，出去與經理商量返回後，要我們拿出車行名字和報價單。為了證明我們確實得到了報價，隻能給他瞄一眼報價數字。“怎麽可能？怎麽可能呢？”那位銷售還是一副不相信的表情，但其後也留下餘地：待你們去其他車行拿到最好的offer 後我們再談！在加拿大很少遇到這種態度的服務，我們頭都沒回地離開了這家車行。
第三家車行較遠，卻是最有可能談成的地方。當初是一位經紀把我們帶到了那裏，買到了我們現有的車，而後的車輛維護也一直固定在那家車行，應該屬於老客戶。第四家車行距離我們的住處不遠，一位講著不很流利的普通話的小夥子曾給我們詳細介紹了各種油電混合動力車的優缺點並幫助確定將要買的車型，心裏感激他的坦誠和專業，我們也想在這家車行成交以回報小夥子曾經的付出。
簡單地補充了一點能量，再來杯咖啡提提神，調整好精神狀態後，我們信心滿滿地走進了第三家車行，直奔前台，自報家門，說明來意：在利率優惠的這兩天換部新車。兩位前台嘀咕了一陣兒，給我們引來了一位留有絡腮胡子的身材高大的先生，進入辦公室簡單地寒暄，在忙碌的銷售出去取水的空檔，拿起他放在桌上的名片：經理助理Amed。近兩年，同類似名字的銷售打過兩次交道，敬業、頑強、不達目的不罷休是他們留給我的主要印象。
Amed 簡單地問明我們的來意，立刻誇讚我們來的時機好。明確我們想要的車型、顏色及額外配件後，帶我們直接進入係統，計算報價。首先查看了我們所需的額外配件價格2000加元，填寫車輛顏色時他出現一個小失誤，Amed主動提出減500元以示懲戒，他的幽默和爽朗的笑聲頓時讓談話氛圍輕鬆了下來，Amed 一邊輸入資料，一邊提出一些他的經驗和建議幫助我們降低利率，爾後計算機自然生成了一個數額很高的月供，我們倒吸一口涼氣，搖了搖頭。
“我知道你們很有誠意，車行可以考慮額外配件免費提供。”總額減掉2000後，月供依然很高，我們表示超出預算買不了。
“買車後，車輛保養繼續保持在本車行嗎？”
“當然，我們現有車輛就是在這裏買的，車輛保養也一直在本車行，你們車行可是賺足了我們的錢。我們是特別好的顧客。”
Amed 查閱了我們車輛的購買和保養記錄，肯定了我們對車行的貢獻。“鑒於此，我以我的權限在車輛價格上可以再讓3000元，很滿意了吧？”Amed真誠地望著我們，計算機上顯示的月供已經略低於我手裏的報價了。
“是低了一點，但對於我們還是相當吃力。我們隻需要一輛車，你們可以回購我們的現有車輛呢？”
“這是好主意啊，能節省不少錢。”
出去查看了我們的車輛，並拍照，資料傳輸給車行的技術鑒定部門估價。估價很快出來：8000元。我們抱怨估價過低。“你們的車輛保養得不錯，我可以給到9000。”還是堅決搖頭，“我們定期保養，更換配件，沒有出過任何事故，你們可以查看更換記錄。而且車況特別好。這個價格是接受不了的。”Amed 又做出查看記錄的樣子，口裏念念有詞“更換了這個，更換了那個。…
“那你們認為多少錢可以接受？”
“13000”我們脫口而出，
Amed 顯示出思考的樣子“車子狀態是不錯，我們會做得讓它顯得更好。”好似果斷地決定“我們可以以13000收購，讓你們滿意。”
填入回購車輛的價格後，月供數據降了下來。看著新的數字，我們若有所思地商量著：還是挺高的，再減三十有可能拿得出錢嗎？Amed 抓住了我們討論的細枝末節，咱們看看那得需要降多少，試驗了幾次，得出結論，車輛價格需要再降2000元才有可能。“太多了！太多了！我們讓不了這麽多。”Amed笑著使勁搖著頭。
這期間，先生發現了一個問題：車行回購了我們車輛，但兩年期月供每月隻減少了200多，兩年少付不足5000，但我們的車沒有了，還是13000賣掉的。這數據出入太大，但是計算機出來的結果，還發現不了哪裏出了問題。我們露出不解的神情，用中文交流著“需要再計算一下，不能匆忙地做出決定。天色漸暗，Amed 也察覺我們的猶疑，進一步督促我們：今晚上可以簽約嗎？能簽的話，我可以再讓2000，最後價格！加上送給你們的配件，我總共讓了7500！不可能再多了！我們帶著驚喜的神情，向Amed 表示著感謝，也提出了我們的疑問，並表示為了心裏踏實需要時間計算一下。隨口漫不經心地問了另外一個問題：“不收購我們的現有車輛，月供最低會是多少？我們已經有了一個報價。”Amed 聽我們說還需要時間計算，露出了失望的表情，並詢問我們得到的報價是多少。“剛剛1000。”“能給的再低一點，但不多，970左右吧。”Amed 已經不似當初那樣興致勃勃、談笑風生。“今晚簽可以，明天無法保證額外配件免費。”但我們還是堅持要再思量一下，明早過來簽合同，約好第二天的時間，Amed 把我們送出了車行。得到這兩個報價，心裏輕鬆了不少，感覺可能談的差不多了。
吃晚飯的空檔，把Amed 的報價發給會計師朋友，請他幫助計算一下哪一個報價更好，而且說明了我們的疑問。
來到計劃中的最後一家車行，已經是傍晚七點半的時候，曾經接待過我們，並給出很多中肯建議的弗蘭克還在車行，知道我們肯定是要買車了。寒暄過後，免去了繁文縟節，直接提出我們的最新報價，看弗蘭克能否接受。弗蘭克更是直接請出他的經理和我們談，經理與我們用英文交流，與弗蘭克用法文交流，同時指揮弗蘭克不停的改變數據進行計算，磋商過程中經理始終是一副怎麽都不能相信的神情，
“你們想一想，這部車我可以賣一個很好的價錢。為什麽要虧本賣給你們呢？”
“你們並沒有虧本，隻不過賺的少一些而已。而且以後的車輛保養上，你們還會繼續賺的，賺得更多。”
“這個報價是不可思議的，誰願意出這個價格？讓太多了，不可能接受”
“他們肯定得到了這個報價，他們是誠心要買車的。這一點我保證。咱們不簽，他們肯定走掉。”
“我們肯定不會接受這個報價，我還是無法相信這個報價。”
……
你來我往近一個小時，經理最終還是無法接受我們的報價，隻好與弗蘭克真誠而遺憾地告別。至此肯定了我們基本上是得到了最低的報價。
拖著疲憊的身子回到家， 會計師朋友發來消息：沒有回購車輛的報價讓利很多；但是以13000回購後，沒有讓利，隻是給了我們2000元的免費配件。銷售利用我們不太了解計算方式的緣故，忽悠了我們。我們按照指點的，找到計算網頁，反複驗證，果真如此！
第二天，在約定的時間來到車行，忙忙碌碌的Amed 簡捷地問：今天簽嗎？哪一個？在我們給出答案後，沒有勸諫、沒有比較、沒有解釋，好像什麽事都沒有發生過，按部就班地很快完成簽約。進行過程中我們由衷地誇讚他的敬業和能力，而且恭維他肯定會越做越好，Amed 也毫不謙虛地告訴我們，他是經理助理，隻有一位頂頭上司，有比較大的權限，管理著眾多的銷售人員，車賣得特別好。的確如此，在等待的時間裏，看到Amed 不斷地與顧客興高采烈地握手，Deal 成交！達成的交易一筆又一筆。
