優秀的品牌建立在產品基礎之上,無一不是產品專家。但是,也有很多出色的產品並沒成長為優秀的品牌,形成富有影響力的品牌價值和聯想。
原因是,品牌思維不是產品思維,也不是技術思維,它有自己獨特的規律。品牌存在於消費者的感知、聯想和認同中。
我們通過微信隨機對消費者作了一個品牌聯想感知度訪問:提到了蘋果手機,他們想到了高端智能手機;提到了寶馬品牌,他們想到了豪華轎車,駕駛的樂趣;提到了格力品牌,他們想到了空調,核心科技。
但是提到了華為,受眾沒有多少產品可以聯想,華為手機似乎被遺忘。
許多受眾想到了“冬天論”,及美國市場的封殺。
筆者提示華為正在做手機,出貨量很大;而且技術能力強,屬於國際水平,是中國最大的高科技民營企業,2013年營收達到2390億元。
麵對這些提示,許多消費者很驚訝。我進一步提示華為的口號是“不隻是500強”。
對大多數消費者來說,這句口號意義深刻,但還是無法產生手機品牌聯想和購買欲望。換句放說,這句口號與他們的購買意願和行為無關。
對於華為這樣一個轉型終端的跨國500強來說,有什麽比不能讓消費者產生聯想更為糟糕的狀況呢,現在就是如此吧!
品牌是利益相關者反映的意義體驗,企業不僅要關注產品的功能需求,更要注重利益相關方對品牌價值、理念和文化認同。
那些被消費者聯想並認同的產品才能稱之為強勢品牌,聯想、感知和認同感越深,品牌競爭力就越強,產品就越有競爭力。反之,被為弱勢品牌。
從曆史來看,在B2B時期,華為麵向運營商推行了以客戶為主導的品牌戰略相當成功。一直以來,華為品牌觀認為,品牌不是宣傳出來的,而是打出來的。
因而,在中國頂級公司中,華為的新聞傳播最為低調。一切圍繞客戶需求,提高產品性能,組織客戶交流,全心服務運營商。
華為在運營商心中建立了良好的口碑,性價比高,質量不錯,服務到位。通過這種口碑,華為在中國市場和全球市場不斷收獲大單。
但是進入B2C時期,客戶從運營商轉向消費者,產品從電信設備和服務解決方案轉向終端智能手機和終端解決方案,華為品牌觀和品牌戰略應該相應作出重大調整。
華為需要認識到,技術、產品與品牌並不完全相關。現在,產品消費時代已經進入品牌消費時代,傳統品牌思維應該升級為互聯網品牌思維。
須知,產品是硬的,但是品牌、粉絲和傳播是鮮活的。消費者根據產品功能做出選擇的頻率正在降低,轉為更多地根據產品的內在品牌意義做出選擇。品牌應賦予產品人格化的特征。