小鎮爸媽的"直播陷阱":從信任到負債的驚心之旅

隨著豎屏直播的風起雲湧,一場針對三四線城市老人的精準圍獵悄然上演。

一些商家通過送雞蛋、送禮品等方式吸引老年人,借此獲取聯係方式,建立私域流量池,並將線下營銷手段轉移到線上。

直播間裏,一些所謂的“專家”將缺乏質量認證的產品包裝成高端貨品,將普通商品宣傳為限量珍藏版。主播們聲嘶力竭地喊著“家人們”,老人們笨拙地劃著手機屏幕,在精心策劃的營銷攻勢下一次次下單。

老人以為自己撿到了便宜,遇到了知心人,殊不知,這些直播間是專門為他們量身定製的“狩獵場”。

他們用養老金換來的,不是實惠和健康,而是堆積如山的劣質商品、疏離的親情,甚至還有負債……

夏娜最近發現,每次和父母視頻通話,沒說幾句就被匆匆掛斷。追問之下,父母說在看手機直播,打卡領優惠券。

一個月前,鄰居老張告訴夏娜的爸媽,附近門店聽課就能領雞蛋,一次10個,邀他們一起。夏娜的父母閑著無事,便欣然應允。講的是養生健康的內容,聽不聽無所謂,反正坐滿兩個小時就有雞蛋領。

寒冬臘月,老人們沒啥戶外活動,坐著玩玩手機就能領雞蛋,大家都覺得不錯。隻不過一周後,雞蛋從10個減少到6個。

斷斷續續聽了半個月後,工作人員把老人們拉進微信群,讓他們觀看指定的直播,說打卡就能領優惠券,還有紅包搶。

夏娜的父母就這樣被拉進一個幾百人的本地微信群,每天定時觀看兩場直播,分別在上午和下午各一次。

隻需完成打卡和答題任務,就能領取紅包,金額從幾毛到幾元不等,同時還能獲得全場通用的打折優惠券。

起初,夏娜也沒多想,以為是新店開張搞促銷。直到父母接連下單,花好幾千塊買回一堆牛初乳和益生菌,她才意識到不對勁。

“送東西是假,賣東西是真。先是免費送禮物,接著賣低價商品,培養出信任和消費習慣後,就開始賣高價養生產品了。”夏娜說。

過年回家的時候,孫麗也發現父母家中堆滿了各種各樣的瓶瓶罐罐——氨糖、益生菌、蛋白肽、破壁粉,全是在老年直播間買的。

孫麗挨個檢查了這些價格不菲的“保健品”,既無生產廠家,也無生產日期,典型的"三無產品",上網去搜,也查不到。

孫麗告訴父母他們上當了,但父母卻不相信:“主播說了,這些東西是X知名企業特供的,連航天員都在用。”

“也不知主播給他們灌什麽‘迷魂湯’了,不管人家說啥他們都信。花高價倒是其次,就怕他們吃壞了。”

在趙琳的眼裏,婆婆是一位特別睿智理性的老人,退休前曾是當地一所重點學校的高級教師,沒想到她也會上當。

群裏每天直播講課,她戴著老花鏡記筆記,可認真了。婆婆以前是教化學的,按理對科技產品應該有判斷力,可還是被忽悠買了1萬多的製氧機和3萬多的理療儀,甚至花了10多萬去打幹細胞。”

在社交媒體上瀏覽時,夏娜發現,類似的賣貨套路比比皆是。從金銀珠寶、美容護膚到家用電器、養生保健品,受害者遍布各地,被騙金額從幾百、幾千到幾十萬、上百萬不等。

圖 | 網友母親在直播間買的各類商品

網友們在吐槽家中老人被“洗腦式”直播迷惑的同時,也無意間揭開了一張“圍獵老人”的產業鏈圖譜。

“這類騙局往往從公園、菜市場的‘雞蛋誘惑’開始,用免費小物件逐步建立信任。對不會直播購物的老人,他們手把手教學,直到教會為止。

為製造正規假象,他們還在小區附近開設類似菜鳥驛站的實體店,老人下單後商品直接配送到店。有了線下店背書,加上前期小額試水的‘成功經驗’,老人們對此深信不疑,不惜花重金購買高價劣質的商品。”夏娜總結道。

但是天上掉下的“雞蛋”並沒有那麽好吃,每一個“雞蛋”都暗中標好了更高的價格。

薛女士是一名專做“銀發經濟”養老板塊的創業者,據她透露,國內某知名老年大學加盟品牌正大力推廣“老年人私域電商”的模式,在全國範圍內招募加盟商。該模式主要瞄準三四線及以下城市的下沉市場,加盟門檻10萬元起。

“他們製定了嚴密的30天營銷計劃。前15天絕不推銷,隻送禮物、聊天、噓寒問暖,逐步瓦解老人的戒心。接著以低價商品試水,隨後逐步推出高利潤產品,但這些商品大多是貼牌甚至山寨貨。”

薛女士介紹,此種直播模式已形成完整的產業鏈。總部統一策劃運營,從話術設計到產品投放,從開播時間到銷售節奏,每個環節都有標準化流程,儼然一套精密運轉的“收割機器”。

通過加盟商,定向的去邀約判斷能力低的老年人。具體操作就是,在當地菜市場或繁華街道開設門店,以送雞蛋等小恩小惠為誘餌,將周邊幾公裏內的老人悉數拉入微信群,構建起精準的私域流量池。”

以“私域電商”為幌子,該模式吸引了大批加盟者。令人唏噓的是,部分加盟商並未意識到,自己正被卷入一場精心設計的“圍獵遊戲”中。

作為高增量群體,老年人已成為互聯網新藍海。數據顯示,我國60周歲及以上老年人口有3億多,其入網率正快速提升,消費能力遠超預期。

電商行業入市門檻低,紅利誘人,很多人都想分一杯羹。相比精明的年輕消費者,老年人購物行為更為“友好”,即便買到品質低劣的商品,也很少主動維權。

“老年人的錢不好掙,但好騙。”這是“銀發經濟”圈廣為流行的一句話。

很多老年人對互聯網的認知還停留在“電視購物”時代,在他們看來,直播間的主播就像電視裏的主持人一樣可信,卻不知他們可能是經過專業培訓的“演員”。

打開某平台針對老年人的直播間,整個銷售過程就像一場精心編排的“鬧劇”。那些在年輕人眼中漏洞百出的套路,比如劇本演繹、賣慘博同情、AI造假等,卻讓老年觀眾深信不疑,沉迷其中。

央視法治節目曾報道,一位獨居老人因輕信主播編造的各類借款理由,在每月退休金僅4000多元的情況下,不僅耗盡個人積蓄,還向親友借款,累計被騙50餘萬元。

“製造焦慮、高科技包裝、打親情牌、情感營銷是這些商家的慣用手段。

當科技發展速度遠超老年人的適應能力時,小城鎮的長輩們便成為了互聯網時代的弱勢群體。這已不僅僅是簡單的消費問題,而是一場需要全社會共同關注的代際數字鴻溝危機。

或許有人會說,既然買到了不合格的產品,直接退貨不就行了?然而,現實並非如此簡單。

一方麵,很多老年人對主播深信不疑,認為他們推薦的產品一定沒問題,甚至覺得自己撿了大便宜,根本不願退貨;另一方麵,商家設置了重重障礙,退貨流程複雜繁瑣,讓人望而卻步。

夏娜的父母聽完女兒的解釋後,意識到自己上當了,但買來的東西都已經拆開,想退也退不掉,隻能吃一塹長一智,當作交了“智商稅”。

孫麗父母買的東西多,花費金額也比較大。盡管父母不願退貨,孫麗還是堅持要退。然而她發現,與正規電商平台的一鍵退貨不同,這些老年直播間的購物係統根本沒有退貨入口。

“在小程序上下單非常便捷,微信支付也流暢無比,遇到問題時客服還會手把手耐心指導。但是想要退貨,門都沒有,購物平台根本沒有退貨功能!

無奈之下,孫麗隻好上網向網友求助解決辦法。搜索之後她才發現,原來很多人和她有類似的經曆。

一位網友反映,她在嚐試退貨時也遇到同樣的困難,平台壓根就沒有明確的退貨通道。聯係客服之後,她被要求提供發票等憑證,並被警告如果退貨地址寫錯就不能退款。

“整個流程複雜且充滿各種限製,甚至伴有威脅性言辭,這明顯就是給老年人設卡,導致一些老年人即使意識到被騙,也選擇了忍氣吞聲。”

有人曾試圖截取微信群聊記錄進行舉報,卻發現直播中那些誇張離譜的宣傳內容,並未在微信文字消息中直接體現:

“群裏的文字信息看起來都很正常,他們顯然吃準了老年人不熟悉錄屏功能,無法留存直播中的違規證據,從而規避了被舉報的風險。”

就算被舉報,一些商家也早就做好了預案。生產許可證的編號是真實的,營業執照上也包含相關產品的銷售項目,並且完成了備案。

即使消費者想通過起訴獲得賠償,法人可能並非實際經營者本人,而是被“雇”來的,往往年事已高,名下也沒有可供執行的財產。而老板“東窗事發”後隨時跑路,換個法人繼續經營。

“年輕人遇到這樣的事有時都束手無策,對於老年人來說,難度就更大了。”孫麗感歎。

單純的經濟損失尚可承受,但部分老人因購物問題與子女產生矛盾,導致家庭關係緊張。

孟先生發現父親頻繁在直播間購買低質商品後,將老人的手機設置為青少年模式,限製了直播觀看和支付額度。然而,老人隨後跑到線下門店,讓店員幫忙又把相關限製給解除了。

一氣之下,孟先生向相關部門舉報,涉事門店很快關門。然而,父子倆的關係也因此陷入僵局。

更令人無奈的是,被舉報的店鋪停業後,他的父親又加入了另一個“直播群”,購買了各種假冒偽劣產品,前前後後花費了數十萬元。

圖 | 網友@蘇東皮 父母在直播間買的各類真假難辨的飾品和紀念幣

怕被孟先生發現,老人把買來的東西到處藏。櫃子裏、床底下、甚至陽台的角落,都塞滿了各種瓶瓶罐罐和包裝盒。

“我說什麽他都不信,主播說什麽他都信。我無意中聽到過一次直播,那個主播赤裸裸地挑撥親情關係,人為製造家庭矛盾。他們不斷灌輸‘自己的錢自己做主’的觀念,強調老人有權支配自己的財產,子女無權幹涉,甚至暗示子女不讓他們花錢買東西是在覬覦他們的積蓄,想讓他們把錢留給自己。”

圖 | 網友@cjzm73 曬出母親花了10多萬在直播間買的廉價和田玉

以前,孟先生和父親的關係一直不錯,但經過主播和商家的“洗腦”,父親的錢包不僅被掏空,還對自己產生了不信任感,原本親密的家庭關係也漸漸疏離。

信任的錯位,折射出數字時代下老年人麵臨的困境。

如今,許多老人成為“留守老人”,子女在一二線城市打拚,自己留在老家。退休後,他們生活單調,缺乏社交活動,直播間成了他們打發時間、尋找情感寄托的地方。

一些主播深諳此道,他們不僅推銷產品,還會在直播中與老人互動,噓寒問暖,甚至直呼他們為“爸媽”。

這種情感上的滿足,讓老人對主播產生了信任和依賴,進而更容易被誘導消費。

孤獨感和健康焦慮的軟肋,成了騙子們攻破老人心理防線的突破口。

對於一些子女常年不在身邊的老人來說,主播成了他們的全職兒女和家庭醫生,甚至私人保姆和心理谘詢師。

主播為老人提供了充足的情緒價值和安全感,而老人則心甘情願地將自己的養老錢雙手奉上。

一些老人並非不知道自己被騙,隻不過因為某些原因,他們選擇了“視而不見”。

在譴責不良商家的同時,做兒女的或許也應該反省一下自己。

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