“五一”未至，酒店毀約，如何維權？

今年五一，人員未動，房價先漲。

4 月 21 日，記者查詢了西昌、麗江、大理、西雙版納、西安、杭州等從成都出發的熱門旅遊地發現，有的酒店價格甚至上調了 5 倍，網友直呼被 " 酒店刺客 " 勸退。

五一節酒店價格普遍上漲

記者通過多家電商平台搜索時發現，盡管還未到五一節，但西昌邛海、雲南麗江古城、大理古城、西安大雁塔、杭州西湖、成都春熙路和太古裏、長沙五一廣場等熱門商圈或景點的酒店已經顯示滿房，且價格也有所上漲。



同一房型上漲近千元

以西雙版納某酒店為例，4 月 25 日入住陽光雙床房，價格為 289 元 / 晚，5 月 1 日入住就變為了 1268 元 / 晚，上漲了近千元。



同一房型上漲近千元

以西安某酒店為例，4 月 21 日入住家庭房是 374 元 / 晚，5 月 1 日入住就變為了 1352 元 / 晚，價格上漲 3 倍多，上漲近千元。

旅遊潮來襲，酒店也是供不應求，價格更是 " 水漲船高 "。記者搜集從成都出發的熱門旅遊城市的酒店時發現，從經濟型到舒適型，高檔型再到豪華型，大部分酒店漲幅在 2 倍到 3 倍左右。像七天、漢庭、如家等經濟型連鎖酒店的價格在五一節都有所上調，很多平時賣 200 元到 300 元的房間，上調到 500 元以上，有的甚至超過千元。

酒店迎風漲價被吐槽

記者在社交平台上搜索 " 五一 " 和 " 酒店 " 等關鍵詞時發現，很多網友在吐槽五一節酒店價格高得離譜。

" 真的沒人管管五一漲價嗎？" 有江蘇的網友表示，自己 4 月初訂的酒店，大床房在 149 元，4 月 13 日她的朋友想加入五一旅行，再訂同一天、同一個酒店時，發現價格變為 351 元，漲了不止 2 倍。網友表示，這還是三線小城市並且沒有景點的酒店，感覺很離譜。



網友在平台上搜索的帳篷房

有廣東的網友曬出廣西桂林陽朔縣的一個帳篷房，網友吐槽說五一準備去陽朔玩，發現搭的一個戶外帳篷都要 159 元。" 沒辦法隻能五一假期去玩，又感覺那些房不值得那麽貴的價格。" 該網友說。



網友被商家退單

在各大平台上，也有許多網友曬出被酒店 " 退單 " 的情況，酒店給出的退單理由也多種多樣。有的網友 3 月份就訂好了的酒店，商家以五一節已經滿房為理由退單，隨後又將房間漲價。有的以 " 房間需要裝修 " 或者 " 民宿 4 月份要轉讓出去 " 等理由退單。更有商家直言顧客下單時房間還沒有調價，因此要退單。

五一節本來可以高高興興出去玩一趟，但假期還沒來臨，不少網友就麵臨退單、漲價等問題，這一波 " 毀約潮 " 讓提前做好旅遊準備的顧客心力交瘁，被退單後，高昂的酒店價格也勸退了很多顧客。



律師說法：酒店經營者應該執行明碼標價

北京蘭台 ( 成都 ) 律師事務所，合夥人律師王勝表示，從法律層麵來講，我國《價格法》規定的價格有 3 種：市場調節價、政府指導價、政府定價。一般來講，酒店實行市場調節價，隻要明碼標價就不涉嫌違法違規。但其實各地方也對酒店實行政府指導價，也就是說酒店的定價不是隨意的想怎麽定都可以，也是受到市場監管的。尤其是節假日等特殊時期，不同地方政府會出台相應的政策進行臨時的價格幹預。如果酒店違反，則可能麵臨罰款甚至停業整頓等行政處分。

針對惡意退單，四川發現律師事務所律師陸元輝表示，這可能涉及行政違法及消費者侵權，酒店或承擔懲罰性賠償責任。從行政責任上，該行為涉嫌虛假宣傳行為從而違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條的規定；如果屬於預收款的，還應該按照該辦法的第十一條履行告知和風險提示義務，並承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用等，否則，應承擔行政處罰責任。從民事責任上，根據《消費者權益保護法》第五十五條的規定，退單行為可能涉嫌欺詐，消費者有權向酒店主張自己支付價款三倍的懲罰性賠償。