入華27年的好麗友，突然閉店下架？

目前，orion 好麗友天貓旗艦店閉店，商品已全部下架。回應稱，更換運營商，預計 1 月重開。

其實，一段時間以來，好麗友在中國市場可謂 " 按下葫蘆起來瓢 "。分析認為，本質來說，是其整體戰略出現了比較大的問題，需要一場創新和整頓。

發貨不保時效，建議退款

12 月 24 日，orion 好麗友天貓旗艦店頁麵發布了一則閉店公告。公告稱，orion 好麗友旗艦店於 12 月 24 日暫停運營，並於 23 日下架店鋪所有產品。之前生產訂單繼續發貨，但時效無法保證，建議消費者退款，有退款需要請於 1 月中旬之前聯係客服。目前，店內商品已全部下架。



圖片：檢索 " 好麗友 " 已不見 orion 好麗友天貓旗艦店

12 月 24 日，好麗友對此回應表示，暫停運營主要是為了更好服務消費者，完善電商渠道運營，決定對天貓 "orion 好麗友旗艦店 " 運營商進行更換，全麵升級後預計 1 月份重新開啟。

對此，北京商報記者撥打了好麗友官網電話，但由於客服未在工作時間內，尚未予以回複。

天貓 orion 好麗友旗艦店客服告訴記者，" 對於店鋪再開時間，請後續關注店鋪 "。另有好麗友客服向媒體表示，因為疫情原因人手不夠，快遞時效不確定，加上商品都是預售，已經下的單 " 不確定具體發貨時間 "。

北京商報記者注意到，好麗友的其他銷售平台並未關店，好麗友京東旗艦店、京東自營店仍正常經營，京東好麗友旗艦店客服表示不會關店。



戰略定位專家、九德定位谘詢公司創始人徐雄俊認為，好麗友更換運營商是正常的選擇。疫情對依托線下零售渠道、商超渠道的休閑食品產生衝擊，需要加強互聯網電商渠道運營，但這並不是好麗友這種外國品牌的強項，因此會尋找合適的運營商重新合作。

根據好麗友公共事務部總監張曉豔此前對媒體的公開說法，好麗友集團在中國、俄羅斯、越南、印度、韓國五國設有工廠，各國的公司是獨立運營，成本變動和調價周期各不一樣。

風波不斷，" 按下葫蘆起來瓢 "

值得注意的是，好麗友在今年初曾一度陷入國內外漲價不同、原料 " 雙標 " 風波。

3 月，有網友爆料稱，好麗友僅對中國等市場實行漲價，且好麗友 · 派中國產品原料使用代可可脂，韓國產品原料使用可可粉，當晚 " 好麗友漲價 " 相關話題登上微博熱搜第一。



對此，好麗友官方微博當時回應稱，好麗友產品國內價格近年來一直保持穩定，僅 2021 年 9 月對部分派類產品價格做出調整；好麗友 · 派主要配料全球一致，中國產品所用代可可脂與韓國產品配方中植物性油脂為同一種物質，原料 " 雙標 " 爭議係翻譯軟件翻譯海外產品配料表時表述不準導致。



資料顯示，好麗友集團成立於 1956 年，與樂天、農心和 CJ（希傑）同屬韓國四大食品公司。1995 年 12 月，好麗友食品有限公司在廊坊經濟技術開發區注冊成立，1997 年好麗友 · 派正式生產並投入中國市場，此後陸續推出了呀 ! 土豆、薯願、好友趣、好多魚等近 30 款產品、七個品類。

據了解，中國市場是好麗友目前最大的市場，但其在華收入正由先前的增長轉為下滑趨勢。

公開數據顯示，2021 年好麗友營收約合 121.16 億元，其中中國市場的營收為 62.5 億元，占比最多，但相比 2020 年中國市場的 70 億元營收有所下滑。在華四大業務板塊中，2021 年膨化類業務收入為 26.2 億元，派類業務收入 23 億元，餅幹業務收入 9 億元，口香糖 + 糖果業務為 4.1 億元。

根據好麗友官方此前公告，好麗友原輔材料價格大幅上漲，因此對受影響較大的派品類部分產品價格微調。

北京商報記者發現，自 2021 年宣布漲價後，好麗友天貓旗艦店中的 30 枚裝巧克力派價格已由 33.9 元上漲為 34.9 元。



徐雄俊表示，好麗友目前的問題是 " 按下葫蘆起來瓢 "，成本壓力、業績下滑、漲價、" 雙標 " 事件等都對其在華發展有影響，本質來說是因為好麗友整體戰略出現了比較大的問題，需要一場創新和整頓。