為何說瑞幸完勝星爸爸？本土企業疫情貢獻遠超外企大盤點

一場疫情，幾多風雨。

但隻有曆經風雨，才能考驗出我們日常未曾見到的種種，比如企業在艱難時期該如何"活下去"？又如國難當頭時最能依靠的是本土企業還是國際援助？

今天，我們可以以創業期的瑞幸咖啡和外企星巴克為示範案例，分析新生代與老牌企業在特殊時期的應對舉措，以及抗擊疫情各自所做的貢獻值。

01 生存考驗：瑞幸的韌性為何更強？

相比之下，新生代瑞幸咖啡多個方麵呈現出較好的態勢來。

截至2019年12月31日，瑞幸咖啡的直營門店數量是4507家，而星巴克在中國市場的門店數量是4292家。在門店的規模上，創業僅僅兩年的瑞幸咖啡，在規模上超過深耕中國市場已經20年的星巴克。

 

然而，規模並不一定意味著生存能力更強，有規模的同時保持創新性和多樣性，才是企業笑到最後的關鍵。如果企業模式過於單一，則容易在不可抗力的因素下直線下滑甚至崩盤。

由於疫情影響，星巴克至今已經宣布關閉其在中國市場的超過一半的門店。這也就意味著，星巴克在全國僅有2000家左右門店正常營業。而即便如此，線下門店依然人流稀疏，少有人進入公共場合消費，營業額亦受到較大影響。

相反，布局更多元化的瑞幸咖啡，其應對措施要更豐富，柔性和韌性要強很多。2019年下半年，瑞幸咖啡布局無人零售如無人咖啡機"瑞即購"等，但迎來市場普遍吐槽，比如無人零售不實用，空有噱頭等等。

殊不知，一場疫情的到來，讓瑞幸咖啡多元化運營的舉措得到驗證，讓無人零售重回人們的視線。疫情的不可抗力下，無人咖啡機卻能"逆行"，顯示出更強的生命力。瑞幸咖啡雖然關閉了武漢地區的所有線下門店，但是瑞幸咖啡的無人咖啡機"瑞即購"卻從全國各地調往武漢，目前已經入駐武漢六七二醫院。由於無人咖啡機全程封閉式地製作咖啡，可實現"無接觸"服務，備受一線防疫醫護人員歡心。接下來，大批無人咖啡機還將入駐武漢其他醫院，如武漢協和醫院、同濟醫院、漢南區中醫院、部分方艙醫院等，且全國各大醫院均有優先申請的權利。

 

目前星巴克方麵已經表示受疫情影響，將對其國際分部以及2020財年第二季度和全年的綜合業績產生重大影響。而待瑞幸咖啡公布財報時，基本可以預想，其無人零售方麵將成為2020年第一季度的一大亮點。

事實上，在經濟高度發達的今天，市場的變幻性也越強，任何單一形式的商業模式，往往都容易受到較大的束縛。所以我們會看到，蘇寧會在電商之外，再布局物流、線下門店、垂直電商等全場景模式。美團會布局餐飲、娛樂、旅遊乃至出行等等方麵。多元化的經營模式之所以被越來越多的企業選擇，皆因其更具柔性，更有韌性，也時時刻刻考驗著企業的眼光和創新性，從而激發企業的活力。

而諸如星巴克固守"第三空間"概念，則在艱難時期表現出抗風險能力低的問題。

02 抗擊疫情：本土企業遠超外企貢獻

而在經濟活力考驗之外，這一次本土企業們的表現也大放異彩。

1月25日，瑞幸和星巴克都宣布了對武漢的捐助。在2020年第一財季實現淨利潤8.85億美元的星巴克，宣布捐款300萬元；而目前仍處於戰略性虧損的瑞幸咖啡則宣布捐款1000萬元。

今天是情人節，星巴克推出"無接觸"約會主題，還推出了一些文藝係的文案，比如"牽不到你的手，就當咖啡有你的溫度"、"第520次約會，是一起去取咖啡"、"讓咖啡代替我，給你一個吻"等等。

 

相比之下，瑞幸咖啡仍然全力聚焦於疫情，聚焦於如何馳援一線，絲毫不放鬆目前中國大地上最大的一件事。在網友們看來，瑞幸此舉很實在。這幾天來，武漢六七二醫院的醫務人員已經能喝到暖暖的小藍杯了，而且所有咖啡一律向醫務人員免費，讓武漢醫生們在防疫的緊張工作之餘，能夠喝上一杯暖心的咖啡。對於瑞幸咖啡和星巴克的表現來講，官媒上遊新聞給出的評價是："這一次，瑞幸完勝星爸爸。"

從網上流出的武漢六七二醫院的反饋來看，無人咖啡機的入駐引爆了他們需求，現場反饋稱很火爆，大家都在有秩序地排隊要咖啡。

醫務人員也豎起大拇指："最近工作壓力大，瑞幸咖啡真的很暖心了，而且醫護人員大多數本來就是咖啡重度依賴者，現在有咖啡喝真是太提神了。"

 

不僅醫護人員評價好，瑞幸咖啡的舉動也在網上引發好評——

心疼瑞幸，虧錢還在捐錢，而且一捐就是1000萬，良心企業；

瑞幸在人們心中又上升了一個檔次；

實際行動永遠高於假大空！支持瑞幸的善舉；

真棒，等疫情結束我要多喝幾杯瑞幸；

要不說還得咱們自己國內的企業呢，其他人誰也指不上……

 

而在瑞幸咖啡官方公號的留言中，全國各地的醫院醫護人員也已經開始留言申請，包括武漢市第五醫院、武漢市人民醫院東院、武漢金銀潭醫院等等，紛紛向瑞幸申請"給安排上"。瑞幸咖啡也一一回複，正在努力向武漢防疫醫院一一安排。這些舉動和對話看著很暖心。

 

其實，雖然同是在中國市場打拚，但關鍵時刻還是得看本土企業的貢獻。這一點，在其他企業身上亦如是。比如，疫情爆發後，華為宣布捐款3000萬元，而蘋果隻是默默選擇關店。在外企捐款的名單中，蘋果未見上榜。再如，國外的車企少有捐款者，國內車企在汽車市場本就很差的情況下，依然勒緊褲腰帶馳援一線，比如上汽通用五菱兼職"生產"口罩，其日產量還能達到170萬個以上。

 

根據第三方機構數據，截至2020年2月6日，254家外資企業累計捐贈13.78億元現金及物資。相比之下，所有外資企業的捐贈額度不及騰訊一家。目前國內企業騰訊便已捐贈15億元現金及物資，阿裏10億元，蒙牛6.6億元，百度3億元。

所以，艱難時期，最大的希望仍需寄托在本土企業身上。即便是仍在虧損中的瑞幸咖啡，也願意出錢出力出物資馳援一線，體現了民族品牌在關鍵時候的團結性。如此，也難免有網友如此評價瑞幸咖啡："良心企業暫時的虧損不要怕，疫情過後，欠你的咖啡錢，全國人民給你補回來。"