知乎上有這樣一個提問：“第133屆廣交會於2023年4月15日開幕，媒體報道大相徑庭，真相到底如何？”瀏覽量接近37萬，題主的字裏行間，充滿著對疫情後再次重啟線下廣交會的焦慮感。
今年廣交會，還會有人提出類似問題嗎？
海關總署數據顯示：2024年一季度，中國貨物貿易進出口總值10.17萬億元，為曆史同期首次突破10萬億元；同比增長5%，增速創6個季度以來新高。在這一大背景下，觀察者對本屆廣交會的重新崛起，也抱以巨大期待。
作為廣交會“晴雨表”的廣州酒店業，則是以一種更為直觀的方式，折射了展會期間外商來華的盛衰形勢。《環球旅訊》就此訪談了多家廣州酒店集團，來探尋2024廣交會的真實一麵。
01
一帶一路國家外商大幅增長
歐美國家預訂減少
對於廣州的酒店而言，有這樣一種說法：12個月的生意，13個月的營收——指的是做好兩屆廣交會，可以多增加1個月的營收。那麽，這次春交會酒店市場撐得起半個月的營收嗎？
首先可以肯定的是，春交會外商酒店市場呈向好趨勢。
對比去年同期和2019年同期，嶺南酒店預計今年廣交會的外商預訂量、入住率、入住天數、客房收入等數據均有不同程度增長。
柏高酒店集團從第一家酒店開業至今服務廣交會外商已經長達17年，其集團總裁王鬆誌向環球旅訊透露，本屆廣交會柏高旗下共有26家酒店參與廣交會客商接待工作，較2019年，今年接待廣交會外商比例增幅超過20%。
希諾酒店聯合創始人殷乾元表示，今年春交會期間，旗下酒店外商訂單占比34.91%，對比去年秋交會的訂單占比，增幅超過20個百分點，預計整體間夜量占比達50%。
“展館附近的酒店預訂依然火爆，價格和預訂率都高於2023年同期”，這是宜尚品牌副總裁給出的觀察結果。
客源地方麵，綜合四個酒店的數據，可以發現，一帶一路國家是這次廣交會中不可忽視的存在，而柏高、希諾均觀察到，對比疫情前，歐美國家的預訂量在減少。
嶺南的數據顯示，共建“一帶一路”國家采購商占比預計提升到60%以上，其中亞洲及非洲客源占比提升較大；
預定柏高的外商，來自俄羅斯的賓客增幅較大，約增加30%，印度、烏茲別克斯坦、巴西、埃及等國增幅靠前；
印度、中東、巴基斯坦、俄羅斯是宜尚外商訂單的主要來源國；城市便捷的數據顯示，美國、菲律賓、馬來西亞是增幅較大的國家。
廣交會新聞發布會公布的采購商國別地區數據顯示，從預注冊增幅來看，共建“一帶一路”國家增長69.5%，位列第一；中東國家增長61.6%；RCEP國家增長13.8%。這與酒店端的觀察一致，也與我國進出口貿易的情況密切相關。
海關總署公布的數據顯示，今年一季度，中國對共建“一帶一路”國家進出口4.82萬億元，增長5.5%，占進出口總值的47.4%。其中，對東盟進出口1.6萬億元，增長6.4%。同期，對其他9個金磚國家進出口1.49萬億元，增長11.3%，占14.7%。
目前酒店的外商訂單，大部分來源於一直合作的老客戶，酒店也在通過海外渠道如Booking、Trip.com等進行拓客。
專注商旅住宿服務的柏高，積攢了很多貿易企業客戶，他們長期以柏高作為接待各國客戶的協議酒店；而城市便捷、希諾、宜尚廣交會的外商預定也是來自老客戶居多。
02
廣州酒店多維度備戰外商服務
看好秋交會前景
與酒店的交流中，筆者很快就判斷出，這些酒店廣交會外商回頭客比較多的原因。
廣州的酒店在提供服務方麵，可以說得上是無微不至，從餐食、接駁車、翻譯等方方麵麵都為外商考慮到了。
在異國他鄉，語言不通是第一大問題，而在解決這個問題上，各個酒店可謂是各顯神通。
嶺南全麵加強員工的場景化口語培訓，累計培訓4000多名服務人員，廣州花園酒店可為賓客提供超過13種語言服務；
柏高除提高員工外語技能外，同時選擇與學校合作，招募外語技能優秀的學生為外商提供服務；希諾選擇借助高科技神器翻譯機來與外商進行交流；宜尚則會安排外語較好的同事到崗進行保障。
出行方麵，嶺南、柏高、希諾、宜尚都為外商準備了車輛進行接送，嶺南每家酒店都不止一輛，柏高今年準備了33輛來往展館的免費接駁車、希諾則是5輛專車、宜尚每家門店至少都配備了一輛。
解決了語言和出行問題，在飲食方麵，酒店也為外賓們花了很多心思。
嶺南為外商們準備了歡迎酒會、特色啤酒節、並針對不同客人提供地域特色食品等，非常豐富；柏高大幅增加西式餐食的出品比例，其中多數早餐包點直接從山姆拿貨，為的是讓外商在異國也能嚐到熟悉的味道；
宜尚在考慮餐食供應的時候，則是會充分尊重不同國家的飲食習慣；希諾會為外商在晚上的活動提供足量的酒水。
此外，為了讓外賓更好感受中國文化特色，在廣交會期間，廣州花園酒店每天大堂會有粵劇、川劇變臉等演出。
與此同時，酒店們也在反饋中得到了一些可以持續改進的建議，如增加接駁車的班次，增加更多貼合外商飲食習慣的餐食供應，酒店電視增加外文頻道等。
中國開放的大門在越開越大，上個月我國對瑞士、愛爾蘭、匈牙利等六個國家持普通護照人員試行免簽政策，上周宣布與格魯吉亞簽署互免簽證協定。
而為了便利外商參加廣交會，今年除了延續以往的“144小時過境免簽政策”，還推出了新版中國簽證表，簡化優化項目達34%，填表時間大幅縮短，僅憑廣交會電子普通邀請函即可向中國駐外使領館申請簽證，全麵取消簽證預約製度，“隨到隨辦”，通常在四個工作日內即可獲得簽證。
支付方麵，廣州重點區域境外銀行卡受理覆蓋率達到90%，廣州市支持境外銀行卡取現的ATM機覆蓋率達98%；地鐵出行方麵，智慧服務平台新增中英文服務頁麵，引入外幣兌換機和外卡POS機。
南航在廣交會期間將新增多條廣州始發的國際航線，4月22日新開廣州-多哈航線， 4月24日新開廣州-沈陽-法蘭克福航線。屆時，廣州通達國際及地區的航班量將達到每日120班次。
航班管家數據顯示，截止4月7日(2024年第14周)，廣州國際航班恢複率達71.1%，比民航國際恢複率高一個百分點。
中國免簽朋友圈不斷擴容，國際航班恢複率穩定提升，春交會酒店預訂率喜人……這些情況讓酒店對下半年的秋交會充滿期待。
柏高酒店集團總裁王鬆誌預測，今年秋交會將會繼續保持穩健增長；宜尚品牌副總裁表示，“我相信未來的秋交會，不論是在展會的規模、參展的客商人數方麵，都將是持續向好的態勢”。
春交會已經開幕，歡迎讀者們在評論區留下你的春交會戰績，談談對秋交會的展望。
（環球旅訊）https://m.traveldaily.cn/article/181297
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