你處理問題的方式，助長了他的行為。比如，說如果他不高興，你收回原來的郵件。這和律師們在法庭上常用的方法相仿，敘述某個事實，對方反對，法官說這個事實不該敘述，不算數。但說出去的話，潑出去的水，不管算數不算數，陪審團已經聽到了。郵件送出去了，不管你收回不收回，已經成為既成事實。如果郵件不該發，那就真誠道歉，保證以後這種事不再發生。如果該發，你是負責人，給誰發郵件是你的決定，誰愛高興不高興。
同事跟你嚷嚷，如果不是約好的時間，可以馬上說：對不起，我在兩分鍾內有個會，我得走了。如果是約好的時間，可以說，很明顯你現在感情激動，我們現在談下去解決不了問題，我給你一段時間平靜一下，10 （20， 30 。。。）分鍾之後我給你打過去。如果10分鍾之後打過去他接著嚷嚷，你可以說：很明顯電話溝通解決不了問題，你給我發郵件吧。
辦公室裏用語言占上風是常事。聰明的人用一個兩個詞就可以把對方懟的有苦難言，你的同事還算傻，大聲嚷嚷，用詞惡劣，別人一聽就是他沒理。但別人聽了說他沒理，解決不了你的問題，無論是找上級還是找人事，隻要不解聘他，最後還是要自己解決問題。如果對這位同事的語言暴力不敢/不會回擊，希望上級或人事解決問題，也不過是暫時頂用。
建議寫個簡單的郵件向頭兒匯報一下你和這位同事的矛盾，尤其是決定與上級和人事談話時。
題外的話：他的行為眾人皆知，未必是好事。不知把他放到會議中他知道不知道，如果不知道，他可以用此倒打一耙。
