這件事處理的有點急。現在店裏標價錯誤越來越常見，從前超市裏有個規矩，標價錯了，商品不收錢，現在是錯了改過來就算了。

有一次買菜時和售貨員犯貧，問她價格錯了是否應該像從前一樣不收錢，她倒挺實誠，說現在的錯兒太多，賠不起了。於是我倆非常九斤老太地共同感概了一陣，以後再去買菜見到，她總是笑嘻嘻的。

你這個經曆和種族歧視無關，和店裏管價格的人不敬業有關。當售貨員問你要不要時，請她找來經理和經理談。如果心平氣和，立場堅定地與經理談，他會按標簽價賣給你。這不僅是一個錢不錢的問題，同時也是保護自己的權益，提高自己情商的練習。

找經理時，如果想和售貨員一般見識，就非常和氣地說：我知道你沒這個權力，標價錯了不是你的責任。把經理找來我和他說。這句話有三個要點：1. 你沒什麽權力，2. 標價錯了，3. 我要找經理。

經理來了，先說：售貨員沒這個權力，你是經理，應該有權力處理這種小事兒。然後再提要求：標價錯了是係統的責任，不能轉嫁到顧客身上，這件衣服價格應該按標簽。這種說法也有三個要點 （1）一層經理最怕人家說他沒權力，先把話墊在那兒，你處理不好是沒權力；（2）給他個台階兒：價格錯了是係統的責任，不是任何人的錯。（這是胡扯。錯兒都是人出的。但談判的目的是按標簽價買東西，不是挑錯）； （3）提出自己的要求。

很少有經理接著做對，如果他不肯讓步，可用：既然你也沒這個權力改正你們的錯誤，那我隻好找商店經理了。商店經理對這種小破事兒，99%會照顧客說的辦。

職場上的問題也是這麽個處理法：先找對負責的人， 然後提出自己的要求。多拿小事練手，當心平氣和立場堅定地溝通成了習慣，過的輕鬆就容易了。