【版權所有,嚴禁轉載】三亞喜來登位於亞龍灣中心得天獨厚的位置。站在酒店的大堂吧向外望去,眼前蔥鬱的熱帶花園間以碧藍的環礁湖泳池經過外麵翠綠的草坪和酒店專屬的延綿幾百米的銀白色的沙灘與遠處湛藍的大海連接在一起,在眼前構成了一幅層次豐富色彩怡人賞心悅目的風景畫。
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結束了SPIN培訓後轉移到喜來登酒店的下午,我帶著分別負責東西南北四個大區加上George在內的五位銷售經理,還有Vivian,市場部經理Lily,和服務中心經理Shaun,一邊吃著Joanna讓酒店送餐部送到會議室的三明治權作午餐,一邊開始了樂波特在中國第一次真正意義上的管理計劃會議。
幾周以前我已經把“十步戰略規劃”的模版發給了地區經理進行準備,並在和地區經理日常的溝通中給予了即時的指導和建議,在來到三亞前我已經收到了所有地區的計劃。看來大家都已經掌握了計劃的思路,對於經營環境中的變化因素也達成了共識,隻是因為每人對各項因素給樂波特業務造成的影響程度判斷不同導致給新財年設定的目標差異較大。這其實正在我的意料之中,我沒有期待剛開始利用係統的方法製定中長期銷售計劃的中國管理團隊第一次就對中國這樣複雜的市場達成一致地見地,能夠通過一起計劃的過程向中國的管理團隊傳授基於分析的科學計劃方法是我的真實目的。況且我還有我承諾給傑瑞的到2011年底將樂波特中國的業務成長為2008年三倍的目標,我打算通過這次會議把我的目標分解到每個地區和每個季度形成具體的策略和行動,並利用這次傑瑞的到來把我的“新樂波特”的願景與管理團隊公開正式地分享。
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電子儀器行業的銷售獎勵機製普遍是把銷售目標收入的70%作為基本工資每月固定發放,其餘的30%則與銷售業績掛鉤,通常是按照銷售額的比例線性增長,有些公司會提高銷售超額完成全年目標後的傭金比例,以激勵和獎勵銷售人員追求更高的業績。我和Vivian討論出的方案是,在銷售的業績達到全年銷售目標的70%時銷售最多拿到全年50%的目標銷售傭金,這樣就降低了銷售人員變動的風險,也避免了銷售年底為了給來年預留一些單子而不去全力爭取最高的業績,當銷售的目標達到後的兩級傭金比例會刺激銷售不會放鬆拿單的動力而是去追求是達成銷售目標之前兩倍的傭金比例。這個方案充分地考慮到了人的經濟行為的本質,在實現我的“新樂波特”計劃的目標中起了關鍵的作用,但一些負麵效應在兩三年後逐漸顯現,此為後話。
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第一個半天的會議至此告一段落,時間幾近晚上七點,已經比與方達克約定一起晚餐的時間遲了近半個小時。我們開會時Joanna一直等在門外,看我們開完會出來,就帶著我們一眾人馬下樓到大堂後麵直對酒店花園的中餐廳。方達克正等在一個可以坐十個人的台子上,麵前還放著一個已經空了的馬蒂尼酒杯裏麵還有一個橄欖簽,看來他居然有辦法在中餐廳裏點到他那配方獨特的雞尾酒。方達克在前麵幾天的SPIN培訓期間與幾位銷售經理有過不少交流,與Vivian和Lily卻是自從去年我在北京辦公室裏開除張宇航後就沒有再見,與Shaun上一次相見更是在去年的三亞會議上。大家落座後,情商無敵的方達克先是問候兩位女士及她們的孩子,然後就關心Shaun是否適應新的在北京成都兩地的生活和工作模式。Shaun的英語欠佳,沒有完全聽懂方達克的問題,就答非所問地說他有幸與我一同在北京辦公室工作,能經常向我學習並親眼目睹我工作勤奮等等。我坐在方達克左手邊,方達克聽到Shaun的回答,就用左手拍著我的肩同時用右手指著我,轉用漢語問Shaun:“這是他讓你這樣告訴我嗎?”這是方達克第一次在中國團隊麵前“秀”他的中文,讓在場的中國經理們都驚詫不已,大家先對方達克的幽默大笑之後立刻讚揚方達克的用詞準確發言地道,接著就問他是否是我教給他。方達克說:“Sui太貴了,我用不起。”於是又引起大家的笑聲和對他的反應和表達的讚美。方達克接著回到用英語告訴大家他學習漢語的過程,順勢又說起了他的中文老師薑力,還特別說薑力曾經作為顧問參加過樂波特在桂林的年會。
在座的中國經理們大多都不知道或不記得薑力,也沒有人理解方達克借著大家問他學習中文提起此人的用意,大家的興趣還都集中在方達克學中文上,隻把方達克的話當成他學習中的故事一般聽著。但我知道方達克如此三番兩次地先向我現在又向中國管理團隊介紹薑力,他一定是想讓薑力參與到中國樂波特的工作中來,即使不是作為對我的備選亦或僅是想為他的朋友安排一個工作,隻是他不想直接向我提出而得到如John當初一樣的拒絕。而且方達克知道我一旦拒絕也一定不會用John的方式,他也就再也不好為薑力出麵推薦,於是安排了我和薑力在北京楓丹白露會所的相聚。但他一定不知道薑力要給他“開房”的提議,也不知道我心底裏對他這位“大忽悠”老師的鄙視,所以他才在一切可能的場合提起薑力,等待我的反應。我自然不會接話。
這時服務員過來問我們是否準備點菜,看到主位上坐的是位老外一下子不知道該把菜單給誰,Fortune就告訴服務員我們將由方達克用中文點菜,服務員也就真的把菜單遞到了方達克的麵前。方達克翻閱著印製精美圖文並茂且兼有中英雙語的菜單,想點一個蒜香排骨卻不認識“蒜”字,隻好念出了英文菜名,看著服務員惶惑的眼神又怕她聽錯,就索性用手指著菜單上的彩圖直到服務員點頭確認。方達克一邊合上菜單一邊說:“It’s a tough chore to order Chinese dishes for such a table. I’d rather configure a system for customer (給這麽多人點中餐太難了,我寧願去給客戶做係統配置)。”我鼓勵他說蒜香排骨是個“good choice”,同時順勢把菜單接過來交給了Fortune。
大家喝著啤酒或果汁等候上菜,我向方達克通報了我們今天下午會議的進展。聽到中國管理團隊就新財年的成長目標達成了共識,方達克知道我的“新樂波特”計劃成為了全體中國管理團隊的共識,就告訴大家明天中午傑瑞就會到達三亞,下午將會參加我們會議最後總結的部分,希望大家屆時展現出高昂的心態,相信傑瑞會為中國核心團隊的風貌的變化而高興。然後方達克舉起酒杯,感謝大家對過去的2009財年對中國業務的貢獻,並提議大家為了樂波特中國新的開始幹杯。
新的一年又將從三亞重新開始... ...
(待續)