我開一輛2009的Mini Cooper. 上周有一天在parking garage裏轉彎時因為眼睛在掃描帕位，沒注意到離左邊的柱子過近，結果擦到了，把車門把手擦裂了，並且柱子上的黃漆濺撒了一片在車門及把手上(我的車是海藍色的)。是個美觀問題，但不影響功能。
我估摸著修理它就是需要把黃漆先磨掉，然後再paint一下就行了，車門把手則可以換掉。關於費用，我參照以前的的另一起案件估算。三年前也是這輛車，當時借給朋友開，結果她很不巧地撞了別人，是車頭右側撞到別人的車，還好速度已經刹到很低，所以隻是把頭燈撞壞了，車體沒有變形，但是蹭掉了一些漆。當時有的body shop建議把車板換掉，總價錢超過一千。還有一個shop給出另一個cheaper option, 就是不用換車板，隻是打磨一下再刷層漆，總價隻有$328，也包括訂購新頭燈及拆換的費用。當時就選了這個option。修完後不十分仔細也看不出來。所以還算挺滿意。
這一次隻是以極慢速度擦到柱子，我估摸著價錢應該不會超過上次，就打算著這周哪天再上上次那家body shop去看看。可是今天遇到一件意外的事。
今天中午去超市買東西。在準備停車時看到有另一輛車的駕駛向我打招呼要說什麽，我就刹住車搖下車窗聽他說什麽，結果他說他是一個car repair shop的修理員(他指了指身上穿的jacket，上麵印著car repair，我沒仔細看具體名字)。他offer給我修車，說讓我把車帕下來，他當場就可以給我修好，大概隻需15分鍾。就是把黃漆磨掉再刷上新漆。他說總共$120，甚至如果結果令我我不滿意的話，it'll be free。我說我的車門把手也壞了需要修，他說沒問題也包括在內。我一聽價錢還合理，而且還省得我再跑到car body shop去，說不定還要讓我把車drop off一兩天。這下可就省事了，一點不用費時間，等我買完東西出來車已經修好了。我就爽快答應了，並且照他說的把車帕下來。
他下來檢查了一下，看到我的車斜後側還有一個小的舊傷，是一個邊長3/4 inch左右的一個方形輕度凹陷。這個已經有四五年了，也是在parking lot裏，倒車時不小心碰到一個小鐵柱造成的，因為麵積小不明顯，我一直也懶得修，也不被它bother。他又offer說這個也可以幫我一起修，也是$120，總共$240。我不知道修這個需要多少錢，但心想他看起來收費也不高(他說要cash，我想所以價錢也就偏低些)，就也答應了。他說我去買東西時就把車鎖上，他隻用在車外修。我就照他所說，鎖上車去買東西了。
結果等我買完東西出來，看到他隻是把黃漆磨掉了，卻並沒有刷新漆。這樣是比以前更難看了，因為以前隻是上麵濺了漆點，主要還是車的本色。現在則是一整大片被磨掉顏色。我問他為什麽沒刷漆(我出來時他坐在自己trunk沿上等，而不是正要接著刷漆)。他說他發現沒有漆，需要回去取。我問他大約需要多久，他說大約需要20分鍾把漆取回來，然後再需30分鍾左右修理完，他說如果我不想再車場等，他可以跟我到下一站, either next supermarket or back home or wherever。我說我本來是打算直接回家了，我家離這兒大約15分鍾。他說不介意跟車隨我到我家外麵修，並跟我要了手機號以防跟車跟丟，然後就準備上車啟程了。我說你不是要先回去取漆嗎？我可以把我的地址告訴你，你取完漆後自己開過去。他說“you are right, I need to get the paint first. Let's meet outside your place." 然後我就把地址給了他。大家各自開走。
帕車場出口處剛好有家我存款用的銀行，我就停下來到ATM取了點cash之後回家。到家後才幾分鍾，他就打來電話說也到了。我出來跟他會合了一下，說讓他修好後再打電話給我。幾分鍾後他打電話讓我出來看一下。我出來後看到左後車輪上側的橡皮外罩被他掀開了，他指著裏麵的一塊上側連著車體，下側懸空的車板說，你看這塊板子撞變形了，也需要修，他說這個通常的shop修都要$800(這個現在看來真是胡扯)，但他看在幫我修其他部分的麵子上，也offer我隻要$120，總共是$360。他說這個雖然平時被橡皮罩擋著看不出來，但是從車體安全角度還是最好修好。我說我原來都不知道有這個，大概是撞出那個方形小凹陷時造成的（小凹陷處就在附近）。他說想必如此。我說這個都好幾年了，不覺得有什麽安全問題（現在再細想也確實如此，一塊半邊懸空的板子是平整的還是稍微變形了對安全能有什麽區別），我說不如讓他留下business card，等我將來想修時再找他。他立刻說他這隻是one time offer，而且他覺得從安全考慮有責任讓我現在就把它修好，當然 it's still up to me。我這人耳根軟，就沒有直接說no，而是問他可不可以便宜些，因為看起來實在不是個big deal。他說讓我給個offer，因為“you are the boss”。我就問“totally $300”可不可以(包括前麵兩部分)。他稍想了一下，就shook hands with me說“deal”。然後我就再回家等。
半小時多點後他打電話說都修好了，我出來看了一下，發現車門把手沒修。這個其實是所有問題裏唯一涉及功能的一個。雖然不影響駕車安全，但每天開車門時摸著稍有點格手。所以也是我一開始就指明要修的。我說這個怎麽沒修，他說他有把上麵沾的一點黃漆磨掉(真令我無語)。我說這怎麽行，需要完全修好。他說這個換一個新的就行了，大概就$15-20。他說可以幫我order一個，然後在給我送來修車費receipt時帶來幫我免費換上，我隻需要付買新把手的錢。我雖有被蒙之感，但想既然也不貴，那就這樣吧。然後我就把$300給他。結果他說這並沒有包括paint的錢，paint還要$120。我說可是之前一直都說的是total fees，可壓根沒提過paint還要另付。他說“I'm sorry there's a misunderstanding, but paint is not included.” 我很氣憤和無奈，但是我又不敢跟他對抗。一來他是個壯漢，而我隻是一個弱小女生。而來是在我家門口，又不是在超市外可以拍手走人。我怕惹惱了他他來搞破壞。我隻好又去拿了$120給他。
然後他說這個剛漆好的paint需要up to兩天時間才能完全settle in (因為我的車是2009年的略有褪色，而paint是新的。他用了chemical to help them blend, but it takes up to 48 hours to fully blend), 說兩天後如果我對顏色還不滿意讓我聯係他，他再來幫我特別做color matching (目前的paint隻是matches the original color code)。他特別交代如果我需要聯係他時要用text message，不要call他，因為經常會有noise。我當時也沒多想，答應了。他從最開始起就多次提到如果paint出了什麽問題，有1年的warranty，他可以再來幫我fix。所以我一直沒有懷疑他是正規營業的shop的修理員(即使他說要收cash時，我也以為隻是為了方便避稅，也沒放在心上)。但他一直也沒有給我他的business card。我因為手機上有他的號碼，也沒在意，沒有特別跟他要。
他走後，我回過頭細想，覺得是受騙了。我一直是個十分輕信和naive的人，一直也沒懷疑有詐。直到最後才發現問題。第一就是不知他到底是不是有正規營業執照的business，現在看起來讓人懷疑是不受正規約束的皮包公司。
再一個就是忽然加收paint的費用，因為怎麽可能事前忘了提。真正可能的隻有：要麽開始就打算收而故意隱瞞；要麽開始並沒打算另收，也沒什麽misunderstanding, 但是後來另起貪念而額外加收，簡直就是敲詐。
另外就是車門把手。我相信按照最初在停車場裏談offer時的交流，很明顯我要求的是把它恢複正常(最簡單的就是replace，或者他有什麽神奇手段也可以)沒有碎裂，而不是磨掉上麵沾的漆(我其實根本也沒看到上麵沾有什麽漆，即使有，磨掉也沒什麽意義)。他當時答應下來說是一次性都包括，現在又要另找時間來修，還要讓我另外付parts費用。
回想起來，在停車場裏就已經是疑點重重：
1. 一開始他說十幾分鍾就能幫我都搞定，後來又說沒有漆，還在已經磨掉了我的舊漆之後。我的車是一種非常特別的blue, 有沒有漆他心裏應該清楚，或者至少也要在第一時間確認，而不是在磨掉了我的舊漆之後。而且如果他一開始就發現沒漆時，可以利用我買東西的時間回去取，而不是等我出來後還需要再另外等他回去取。
2. 他說要回去取漆，可是接著又馬上說要跟我車回家或去其他地方，還要我提醒他之後才說“You are right. I need to get the paint first.” 說不定他其實車上就有漆，所以下意識裏才沒有要回去取漆的需要，不然怎麽會立刻就忘了這回事還要我提醒？另外他在我到家後沒幾分鍾也就到了，如果是剛剛好正順路的話，也太巧合了(這段路基本上是高速，順路也most likely需要下高速).
所以看起來他簡直就是利用我不想在停車場等待的心理，誘使我讓他跟我回到住處，以更方便敲詐。
在他走後我意識到上述疑點之後，我翻出前麵提到的三年前那次修車的賬單(撞車的朋友付的，但我留有備份). 當時包括換車燈和打磨刷漆，總共$328.4，其中$184.4是車燈的有關parts, 隻有$144 labor，而壓根沒有收什麽paint費用 (而且人家是正正經經開門營業的body shop，收的也是credit card 而不是今天這樣的現金交易，今天甚至沒有當場給receipt)。我再又上網查了，一整瓶Mini Cooper paint也不到$50，而我用到paint的麵積其實挺小(兩次都差不多)。所以照理說他最初offer“totally $120”時應該是包括了paint的，而不是有什麽misunderstanding。現在看來就是他先誘騙我上鉤，後來在成功來到我的住處外看到有機可圖時又趁機敲詐。
請問各位有社會經驗的大俠們怎麽看呢？
接下來的問題就是，如果我確實是受騙被敲詐了，現在還有辦法補救嗎？我下午在發現上述問題後發了text message給他讓他在訂購車門把手之前打電話給我確認訂購總費用。一來是確保他不要又來漫天要價(據網上所查，一個Mini Cooper的door handle其實不止他所說的$15-20)；二來確認一下能聯係到他，而不是一去杳無蹤影了；三來如果他按promised來給我receipt及換把手，我才至少有機會再跟他當麵理論－－如果有任何成功可能的話。他回了message, 說準備明天下午訂購，答應提前打電話跟我確認。(另外他走之前說過訂購後需要幾天才到，因為如果用speed shipping會更貴。)
我能想到的能用來與他理論的依據有：
1. 一來就是可以show給他看我上車修車的費用，至少說明從市場價格來說$120包括paint費用是更合理的。退一步說，即使要另外單收，$120也是遠遠高出實際價格。
2. 二來就是，他確實是從頭到尾都沒提過paint要另外收錢，相反地，他和我在交談中都多次用到“total”“totally”when referring to the fees, 盡管沒有particularly說明“everything included”。
3. 三來就是，按照生意的原則，所有的費用應該都是事先agreed upon的。即使真的是疏忽造成的misunderstanding, 責任也應在收費一方。
不過，我就吃虧在太輕信他了，從頭到尾我跟他都是口頭協定，沒有任何書麵記錄。不像去正經的car shop，人家給quote時都跟最後付賬時給的賬單差不多，都有各項明細價目。也都怪我，覺得正巧遇個good deal，就輕易地上鉤了。其實在美國這麽多年，以這種方式被騙還真是頭一次。其他被騙的方式倒不少次，比如說事先沒有進行價格比較，而接受了相當高的價格 －－ 比較典型的就是到自己車品牌的dealer那裏做service, 他們的parts和labor都收費很高。但那至少是因為他們有一定的monoply power。
還有一點特別的事讓我傷心。當時離開停車場時說的是$240, 所以我提款時也沒多提，就提了$200 (錢包裏還原有五六十塊），因為現在挺少用cash。後來到家後他一直加價，我就用了我爸媽給我的我一直存著沒舍得用的錢。其實是很多年前當我有一份很好工作時，他們來訪時我給他們的零花錢，他們走時又讓他們帶走。後來很久後他們再一次來訪時，我沒有在工作。他們又帶回來原來那些錢。再次走的時候還沒花完，就一定要留給我，裝在一個精致的新年用的紅包信封裏(是每張$100的)。我一直保存著，要用cash時都是去銀行取。對我來說，它們不隻是錢，而是代表著親情和對過去的回憶和留念。而今天隻好拿走了兩張去用。我覺得爸媽給我的心意卻讓人輕易地騙走了。我覺得既傷心又自責。
請原諒我跑題扯遠了。各位大俠們對我有什麽建議嗎？如果實在無計可施，我也隻好吸取一個教訓，以後絕不接受任何street vendor, 不能輕信陌生人，尤其涉及錢的時候。任何生意一定要有書麵證據。
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