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及时采取正确的行动
与其白白担心，不如制定周密的计划，依靠顽强的毅力，采取具体可行的行动。
斯卡斯--沃尔什的总裁彼得·希内是纽约市的一个大石油经销商。他继承了他父亲的事业，从继承的那一天起，他就不得不面对一群训练有素的职员、竞争激烈的市场、不断变换的顾客，以及不断上涨的成本和不断下降的利润，这对于一个只有22岁的年轻人来说，似乎过于严峻了。
希内是一个非常羞涩的人，他当时刚从圣约翰大学商学院毕业，在他面对一个昔时十分辉煌、今天却生机不足的大公司时，感到十分的紧张。两年内他增加了105磅，并养成了一天抽三包半香烟的习惯，为了缓解压力，他一天喝掉两瓶马丁尼酒。
当希内成为著名咨询顾问柯维的委托人的时候，柯维对他面临的处境做了全面的考虑，并做了如下建议：为他的销售商提供一个新的训练计划，改变他对市场的依赖，重组公司的结构。柯维也建议他参与到服务部门中来，包括寻找新的石油主顾和寻找新的设备评估员。
上述的任何一个改变对一般人而言都是一个考验。最后一个建议尤其与这个年轻人的性格相抵触。然而，他是一个坚强的人，一旦知道了怎么办，他就要迫不及待地行动了。凭着一个周密的计划，他开始了重组公司的任务。销售商们的群起反对加之他本人缺乏市场经验，在计划的一开始便形成了一个挑战。然而一年之内，公司就发生了巨大的激变：希内为他的销售商们制定了一个新的训练计划，他在其中起主要作用。在一年的头二个月中，他在这个销售组
织中排名第一。他自己设计软件，编写程序来了解和控制市场的变化，他很快就以销售兼服务的领导身份在市场内获得了良好的声誉。他的价格不是最低的，然而客户们却能纷纷被吸引到他的公司来与他合作。
如果没有周密的计划和顽强的毅力，他大概一个月就放弃了。实际所花的时间比预想的要长些，然而希内毕竟使一切走上了正轨。最后，他这样总结自己取得的成绩：“我们一直在努力按照柯维先生提供的建议去做，坦率地说，这是我们今年最大的收获。我们的收入果然翻倍了。我们的债务也因公司发展而发生了很大变化：去年我们的债务是135万美元，今年减少到75万美元。此外，我们现在在银行里有40万美元的存款，而去年这个时候，我们的债务高达55万美元。”
今天，希内依然活跃和充满朝气，他体重减轻了100磅，戒掉了抽烟和喝酒，每周打两次网球。他已经收购了两家和他最初规模一样大的公司，并且打算再收购一家。他丝毫不再感到压力，他有足够的信心。
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