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以别人的眼光看自己
你必须跳出个人立场，用别人的眼光看自己。
为高级行政人员提供辅导的心理学家罗伯特·斯托比认为失败的头号成因是缺乏自知之明。你必须跳出个人立场，用别人的眼光看自己。
“我以前从来不了解自己对他人的影响，”美国运通公司的安·布丝琪说，4年前，她是该公司卓越卡部门的总经理，属下2000名职员中有5个被发现蓄意隐瞒公司2400万美元的亏损，公司认为她须对此事负责。安是个严厉的完美主义者，予人以凶恶挑剔的印象，可能因此使她的部下对她畏惧过甚而不敢向她报告坏消息，只有编造谎言。
她失去了卓越卡部门的职位，但美国运通公司给了她另一个机会，让她挽救公司属下一个规模较小的机构。
“我必须远比以前体谅别人。”她说，她如今较有耐性，愿意聆听，也学会了鼓励下属报喜亦报忧。“不论利润的数字是好是坏，我都会问为什么，要是以前也这样做，我也许早就发现了卓越卡的问题。”
布丝琪现任执行副总裁，她以前的上司汤玛土·赖德说；“有些人事业停滞，但有勇气再接受艰辛的挑战，安便是一个例子，太多的人只想找个安稳的地方，结果事业上无法突破，只是原地踏步。”
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