中國的顧客第一與日本的顧客第一

先看看日本

營業所的人打來電話，問有客人問在中國何地能買到我們公司的產品，因為那個客人下個月要到天津去駐在，估計又是豐田的人。非常遺憾，天津市場還沒有進入，隻能請客人去拜訪我們在北京的聯係人。因為客人隻能將少許中文，所以為解決語言問題，還要找可以將日文，信賴度又高的聯係人。這樣忙了一個半小時，才把所有聯係方式，中國市場產品種類等等寫得非常詳細交換給營業所的人。不久，營業所的人又打來電話確認好幾個問題算是最終解決。

再看看中國

元旦時在成都度假享受美食。前幾日發現信用卡的賬單上住宿費用竟被征收了兩次。打過電話確認，正好是當天收銀的小姐，很快便確認了事實，但說財務部休息，讓春節後與財務部聯係。春節後打到財務部，讓我首先與日本方麵的銀行確認，然後又給一個分機號碼讓傳真過去賬單。結果接連三次都是號碼錯誤或無信號，這樣子下來拿回來的錢一半要付國際電話費了。中國老百姓真可憐。