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外賣騎手vs保安 的衝突,為什麽在美國不常發生?

(2025-12-29 19:03:58) 下一個
近期,中國外賣配送行業再次成為社會關注的焦點。
 
一件發生在2025年12月22日,湖南省長沙市嶽麓區的合能璞麗小區門口。一名外賣騎手試圖騎車進入小區送餐時被保安阻攔,衝突升級, 矛盾激化, 大量騎手聞訊趕到現場聲援, 當地公安、交警以及特警相繼到場維持秩序,並對現場進行了清理
 
另外一件發生在2024年8月的浙江杭州。 一名外賣騎手在杭州西溪世紀中心送餐時,為了節省時間跨越了園區的綠化帶圍欄,不慎將圍欄踩歪。現場物業保安發現後,立即攔下了騎手並拔走了其電動車鑰匙,要求騎手支付罰款並公開道歉。激化了矛盾: 由於正值午餐派送高峰期,騎手手頭還有多個訂單待送,麵臨平台極其嚴苛的限時壓力,一旦超時將麵臨大額扣款甚至客戶差評。在極度焦慮之下,該騎手選擇當眾下跪,懇求保安歸還鑰匙以便完成配送, 導致事件一度升級,當地甚至出動了特警維持秩序.
 
誰之過?一場關於“飯碗”的碰撞
 
首先我們不該就個別保安行為過激,利用手中微小的“權力”對騎手進行人格羞辱(如要求下跪、拔車鑰匙)就批評保安這個群體, 他們大部分和大多外賣員其實一樣,同樣處於社會底層,隻不過是想保住工作而已。 
 
再看騎手: 確有騎手踩壞公物在先,違反了園區規定。但大多數情況下,騎手並非惡意破壞,而是被“係統”逼到了絕境。外賣平台(如美團、餓了麽)的算法不斷壓縮配送時間。為了完成那些mission impossible,騎手不得不超速、逆行或翻越圍欄。  如果不是因為害怕超時懲罰,誰會願意放棄尊嚴選擇下跪。 
 
美國怎麽樣?
美國也有送餐員 和 門衛 / 前台, 也有平台如DoorDash / Uber Eats, 但類似衝突(“身體衝突 + 群毆 + 視頻瘋傳”)卻比較少。 為什麽? 因為美國壓力沒有全部壓給騎手.  美國平台(DoorDash / Uber Eats)的核心邏輯是: 延遲 ≠ 自動懲罰
 
沒有中國式“超時必罰”
沒有強製準點率
沒有用算法掐死你
 
如果前台不讓進:騎手點“Cannot access building”, 拍照  免責, 係統會:
自動延長時間, 或要求客戶下來, 或改成前台交付. 騎手不需要用身體去對抗門禁。
 
美國的平台為什麽沒有把壓力轉嫁給騎手?這不是良心,而是製度。
 
首先我們明確資本的本性在全世界是一樣的, 不管是:美團, DoorDash, Uber Eats
資本的天然目標都是:壓低成本 + 提高控製力 + 轉嫁風險
 
美國作為法治社會的好處就顯示出來了. 
 
美國勞工法規定:你不能隨便“罰”一個人, 平台不能隨便扣騎手錢, 不能搞“負工資”, 不能用評分直接剝奪收入. 如果 DoorDash 因“延遲”直接罰你 $10: 馬上就會有 class action(集體訴訟)
 
美國侵權法(Tort law)規定:誰製造了風險,誰賠錢。 
如果平台設定不現實的配送時間, 導致騎手違規,被打,出事故, 在美國可以被起訴為negligent system design(過失性係統設計), 賠償是按:終身收入, 精神損害, 懲罰性賠償算的 這會直接毀掉公司財報. 
 

在美國:出問題 誰負責:
門衛不讓進,物業負責
時間不夠, 平台負責
餐沒收到, 客戶負責
路況不好 平台負責

騎手隻負責:“盡力而為”

中國是:騎手負責一切

 

大部分讀者可能已經看到, 中國式平台經濟,正在用技術的名義,製造新型社會暴力。它不是用警棍打你, 而是用評分,算法,罰款,超時, 績效等,逼兩個窮人去拚命。 希望中國能夠盡快出台一些相關法律,讓社會和諧一些.

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評論
過往的西 回複 悄悄話 中國是人情社會,你覺得保安和外賣是天生對立的嗎,保安隻是接受了指令執行而已,這是物業公司要求的,物業公司可能也是受到業主要求的,並不是保安有了權力故意為難人
556517 回複 悄悄話 中國有一個長年積累的壞現象,底層互害,來源於權力崇拜。手中有權,過期無效。任何人,隻要手中有一點權力,都會發揮到極致,不講一點寬容,以表示自己與眾不同。宜將剩勇追窮寇,不留一點情麵。西方基督教國家則不然,大多數人有同理心,即使有規定,也願意在一定程度上給人方便。即使是嚴苛如法庭,也不乏人情味。
槍迷球迷 回複 悄悄話 常態 發表評論於 2025-12-30 07:17:34
沒住過美國?
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美國雖然有帶圍牆的小區,但絕大多數社區都是開放式。
常態 回複 悄悄話 沒住過美國?

槍迷球迷 發表評論於 2025-12-30 06:45:55
回國最覺得奇葩的事情之一,是幾乎所有小區都用圍牆圈起來。本來就建築密集,再加上圍牆,毫無活動空間和開闊視野。簡直是監獄。
槍迷球迷 回複 悄悄話 回國最覺得奇葩的事情之一,是幾乎所有小區都用圍牆圈起來。本來就建築密集,再加上圍牆,毫無活動空間和開闊視野。簡直是監獄。
過往的西 回複 悄悄話 你的理解不太正確,發生問題的是小區不讓外賣員騎車進入,而非不讓進,中國的小區比較大,靠人力跑外賣員會累死,所以有衝突,如果他單純的不讓進,外賣員就放門口讓他自己來拿了(很多大學就是這樣)。
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