據了解,在姚碧三次被選入國宴服務團隊前,她與同事們都經曆了重重選拔——從站、坐、走、讓、蹲、撿、笑等每一個動作都有著嚴格的標準,需要上百次的訓練,再到語言知識、每一個流程都有具體的要求……
如果不是能夠做到分毫不差,那麽姚碧早就會在一輪又一輪嚴苛的考察之中被淘汰了。不過這個幸運又努力的女孩兒最終憑借著自己優秀的專業實力和多次服務重要宴會的經驗,最終贏得了每一次參與國宴服務的機會。
服務國宴不僅僅是個人能力的證明,更是展現服務行業風采的最好機會。被選入國宴服務團隊的人員通常需要具備以下要求:
專業知識和技能:具備相關的餐飲服務知識和技能,包括餐桌禮儀、食品安全與衛生、菜品知識等。熟悉國宴的服務流程和標準。
良好的外語能力:能夠流利地使用英語或其他外語與國際賓客進行溝通,確保順暢的交流。
良好的形象和儀態:作為國宴服務團隊的一員,需要保持良好的儀表形象,包括穿著整潔、儀態端莊、言談舉止得體等。
團隊合作能力:能夠與團隊成員密切合作,協調配合,共同完成各項任務。
壓力承受能力:國宴服務工作可能會麵臨一定的壓力和緊張情況,需要具備良好的應對能力和心理素質。
保密意識:國宴涉及到國家機密和重要事務,需要具備嚴格的保密意識,確保信息安全。
服務意識和責任心:具備良好的服務意識和責任心,能夠為賓客提供優質的服務,維護國家形象和國宴的順利進行。
在進入國宴服務團隊後,每個人都需要接受日複一日的專業性訓練,具體培訓流程通常包括以下幾個階段:
基礎知識培訓:團隊成員會接受關於餐飲服務基礎知識的培訓,包括餐桌禮儀、食品安全與衛生、菜品知識等。這些培訓旨在確保團隊成員具備必要的專業知識和技能。
國宴流程培訓:團隊成員會接受關於國宴服務流程和標準的培訓,包括宴會布置、賓客接待、菜品服務等。這些培訓旨在使團隊成員熟悉國宴的特殊要求和程序。
外語培訓:如果需要與國際賓客進行溝通,團隊成員可能需要接受外語培訓,提高其外語能力,以確保與賓客的順暢交流。
實踐訓練:團隊成員會進行實際的模擬訓練,通過模擬國宴場景,鍛煉其服務技巧和應對能力。這些訓練可以幫助團隊成員熟悉實際操作,並提高其在實際工作中的表現。
團隊合作培訓:團隊成員會接受團隊合作培訓,學習如何與團隊成員密切合作,協調配合,共同完成各項任務。
專業導師指導:在培訓過程中,團隊成員可能會有專業導師進行指導和輔導,幫助他們解決問題、提高技能,並提供實時反饋和建議。
持續學習和提升:國宴服務團隊的培訓是一個持續的過程,團隊成員需要不斷學習和提升自己的專業知識和技能,以適應不斷變化的需求和挑戰。