買了汽車就傻了吧

買了汽車就傻了吧

                                          2007年2月8日

何必

由中國汽車工程學會和新華信調查機構聯合推出的，2006年度“最滿意汽車”調查結果揭曉……（略。）

（藍屏）

2006年度“最滿意汽車”

產品性能獎

樂弛 飛度  思域 奧迪A4 凱迪拉克

產品設計獎

QQ  波羅  花冠  寶馬3係 奧迪A6

2006年度“最滿意汽車”

銷售服務獎

寶馬 一汽馬自達 一汽奧迪

售後服務獎

一汽奧迪  寶馬  一汽豐田

2006年度“最滿意汽車”

新車獎 凱美瑞

自主品牌獎  駿捷

顯然，這則消息是個軟廣告，其中的文字直言不諱地讚譽這次評比的主辦方，也很能夠惹人耳目。

段子怎麽說來著：一農民到汽車銷售店拿出兩千元：買輛桑塔納。店員：什麽？農民：門口寫著桑塔納2000啊——店員：你去對麵，那奔馳600！

如今，汽車各式各樣的評比數不勝數，得出的結果也是五花八門，可基本上都是拿著那些汽車企業的錢來給參評企業一些個聊以自娛自樂自摸自慰的美妙稱號，就像全國牙防組那樣通過個什麽認證來糊弄全中國還有牙並且也保持刷牙習慣的男女老少們；再不濟，也能夠讓參評企業花上些許銀兩就能夠捧得個什麽證書獎狀獎杯之類的往陳列室裏花裏胡梢琳琅滿目那麽一擺，很有光宗耀祖的自我陶醉情調，更可以讓同行、合作者乃至消費者油然而生頂禮膜拜之情，經由此建立企業及其產品的美譽度。而這些所謂的榮譽，與滿大街溜達猛不防向你低聲嘟囔“辦證件嗎？”那些中國特色們、以及到處牆壁上、過街天橋地下鐵道等等地界兒歪七扭八的辦證電話的與時俱進們所提供帶有八榮八恥的貨色並無二致。

從2000年開始的汽車井噴，弄得全中國都熱血沸騰情不自禁吃錯了藥似的感覺自己真現代化了。人們實現了擁有汽車的夢想，“賽跑的汽車比沙摩特拉克的女神更美。”（《歐洲現代畫派畫論選》轉引自《新華文摘》86•3第160頁）那風馳電掣的鋼鐵龐然大物，成就了剛剛從刀耕火種裏醒過夢來連開襠褲還沒洗幹淨就搖搖晃晃爬進駕駛室威風凜凜的時代虛榮，風雨無阻的出行方式背後更是對財富和地位的垂涎三尺的渴望覬覦。

可美了沒兩天，就發現這汽車市場的井噴，與改革開放後的中國其他領域一樣慘不忍睹，出現著讓全世界咧著大嘴幹瞪眼的政府和市場的雙失靈。在政府和企業之間，權力無處不在地幹預市場；而企業與客戶之間，則在法律製度下保障著企業霸權。如此背景下，所謂的售後服務不過是演繹了一幕又一幕驚世駭俗的騙局而已。

國際上流行的什麽微笑曲線，嘴角上附加值屬於高端的售後服務，在中國這等搖搖欲墜的社會體係當中，與服務業裏其他的門類行當領域一樣，逃脫不了缺德無信的中國社會必然的命數，更使得中國的全世界被當作是坑蒙拐騙的集散地。

具體到汽車售後服務方麵，其變化也很耐人尋味。去年7月5日出版《每日工業快訊》報道，（何必注，略。）

看上去挺美吧。可是，這種現象也明白無誤地告訴我們，外資對中國汽車產業的吞噬已經接近尾聲，所謂的合資企業，不過是外資的走狗而已。換句話說，在目前合作方式下，中方對於國有資產的管理早就讓位於類似MBO等路數的中飽私囊。在這種大趨勢下，合資企業被外資把持也就在所難免。

於是，汽車領域的售後服務也在經曆著新型的洗禮。而中外資本在中國這個違法亂紀寶地裏的胡作非為，也讓當今的人們領略到了貨真價實的中西合璧，就是中外糟粕的雜交混和出來的世紀怪物。

中國自己的汽車企業更是阿鬥，這與所謂中國製造的興盛及其像瘟疫般傳染的狀況相關。去年7月4日快訊，（何必注，略。）

說是這麽說。為什麽中國難以複製國際上的成功模式？為什麽憑借著人力資源優勢卻在微笑曲線兩端高附加值地帶的國際競爭中節節敗退？為什麽甚囂塵上的要將“中國製造”升級換代到“中國創造”的信誓旦旦被坊間冷嘲熱諷作“中國炒作”？現如今各式各樣的汽車評比當中，對於售後服務領域所出現的愈演愈烈的抱怨不滿乃至衝突，應該很能夠說明問題了。

網上流傳著“中產者的十大人生問題”，其中第八個是“要小汽車還是不要小汽車”：在中國，小汽車還算件奢侈品的情況下，弄部小汽車還是件很有麵兒的事。可養路費汽油費保險費關卡費實在是厲害，中產者在這裏牙齒咬碎了千萬粒依舊是舉棋不定：講實用吧，買輛桑塔納，開回去鄰居還以為新搬來一戶人家是開出租的，講品位吧，買輛凱迪拉克，還沒開回去就知道從此自己就窮得隻能當有車癟三了。可是有輛小氣車能在周末帶一家人到郊外去野餐，這可是國外中產者先輩們早就做出的光輝榜樣，不學能行麽？不行，非得學。於是，周末某些郊區多了群人，男男女女麵目可疑，他們淩晨四點就趕到郊外，一個個活像吃苦耐勞的周扒皮，他們開車如開坦克，哪兒礙事就壓哪兒，據說，這是在考什麽駕駛證？ 

可這還是沒提及，汽車市場井噴不過是當局為了搜刮民脂民膏設置的陷阱，從保養維修，到保險理賠，從停車管理，到上路違法處罰，從養路費征收，到電子眼測試，從零配件更替，到售後服務裏的血雨腥風……哪兒沒有呲牙咧嘴的刀光劍影等著祖宗八輩勤勞勇敢賊眉鼠眼的車主們直眉瞪眼地掉進來被狼吞虎咽呢？

甭說什麽汽車滿意度，就算是汽車最不滿意度，都無法覆蓋這裏麵的陰森恐怖。