天壇出現電子導遊機

天壇出現電子導遊機

                                       2005年8月17日

何必

您要是今天去天壇會發現有個變化，那就是可以租個電子導遊來介紹景點了……（略。）

原來的稿件上還有一段作為解說詞的文字：“需要提醒大家的是，這個導遊機隻能在園內轉一圈，也就是說，每個景點隻能講解一次，你再轉回走過的景點就沒得聽了。工作人員說是為了防止遊人把機器轉給他人使用。”

記者在采訪時了解到，這次使用的電子導遊機共1000台，相當於1000個專家導遊，普通話由張家聲錄製，外語也由電台播音員錄音，也是種享受。今後市園林局所屬公園都將推廣。和人的講解相比，它不吵人，語種多，一般國內遊客花10元錢也不多，押金100元，靈活方便。

顯然，這是一篇宣傳稿，是一個對於天壇公園為遊客提供新穎服務的正麵報道。當然，也就是這種宣傳，一把手才會很積極踴躍奮不顧身地在媒體上亮相，園長也才能麵對攝像機侃侃而談，對新近推出的服務如數家珍。

能為遊客提供導遊即景點相關知識經曆內容介紹，當然是個不錯的主意。據查，這種導遊機還獲得了國家專利。而且，目前北京的故宮、長春的偽滿皇宮等景點都應用這種設備。從北京的情況看，北京市園林局所屬園林應該在不久都會用上這種設備。屆時，人們就會看到，每到一個公園裏，人人胸前都掛著一個盒子，熙熙攘攘的人群都在鴉雀無聲全神貫注地聽著什麽。同時，隨著人工成本的提高，使用電子設備重複而機械不厭其煩地提供聲情並茂抑揚頓挫的講解，當然是遊客求之不得的。

可這種措施甫一出台，看什麽都不順眼的筆者還是從這個完美的雞蛋裏找出了骨頭。

如今在中國，公共空間被在以市場化和部門化的名義下私有化的傾向越來越嚴重。2004年5月19日該節目報道，5月18日是博物館日。針對向中小學生免費開放博物館的建議，大部分博物館都采取了定時、定量的限製措施，國家博物館隻有每周五半天免費對中小學生開放、大多數則在每周二；故宮將免費人數限製在200名，據說要求免費參觀學生已經預約到今年底。由此招來很多民眾的抱怨，認為要享受到這種免費很不容易，規定免費時間學生通常都還在校上課，即使到了假期，這種限製性措施也依然如故，要麽別免，要麽全免。對此，國家博物館有關負責人認為，控製免費人數是為了控製參觀者流量而非收入。而每天學生參觀上千、節假日更要翻上兩三倍的北京自然博物館卻幹脆不實施免費措施，其負責人表示如果免費博物館將為此每年在經濟上損失200萬。

就此，筆者認為博物館這種惟利是圖的做法顯然是有違公共空間屬性及其所承載的社會使命的，並提及，在發達國家，博物館的門票收入並不被館方看中。紐約大都會博物館每年門票收入才區區幾百萬美金，而其主要營業收入卻放在了參觀者購買紀念品等上，這方麵的銷售收入達到了每年5憶美元的水平。在我國博物館方麵，缺乏專題性、經營粗放、形式單一，在實力、策展水平、宣傳、經營等方麵與國外相比都相去甚遠。同時，發達國家的博物館對於未成年人基本上都是免費開放而且全天候如此，不去規定什麽固定時間；而我們的博物館卻不盯住孩子隻一味向錢看，在看錢之際又沒有相應的市場意識與能力，隻能把精力放在“要從此路過留下買路財”那點門票收入上。

而近來，公園門票漲價之聲不絕於耳。北京世界文化遺產故宮、長城、天壇、周口店北京人遺址、頤和園和十三陵門票價格上漲。長沙市物價局於4月15日召開調整嶽麓山景區門票價格的聽證會。神農架景區各景點票價將全線上浮，部分景點的漲幅高達100%，新門票標準暫定於4月1日執行。湖南張家界漲價已成定局，從4月16日起，核心景區武陵源門票將從160元漲到245元；黃山景區門票從135元上調至200元；九寨溝風景區門票從145元調至200元以上。世界文化遺產武當山、世界自然遺產神農架這兩處景點門票上調，其中，武當山進門票由70元漲至110元，其子景點金頂和紫霄宮的門票也上漲。而神農架景區內，神農頂門票由60元調至100元，燕天風景區由30元升至60元，神農壇由20元漲至30元。西湖風景名勝區靈隱原本25元的大門票一下漲至35元,進大雄寶殿的小門票也從原來的20元漲到了30元。

這樣廣泛的漲價，真像是洪水猛獸勢不可當，理直氣壯張牙舞爪惡狠狠地攫取著遊客的口袋。

就這樣，在門票普遍暴漲之後，還要弄個電子導遊機繼續有償租用，繼續搜刮錢財。

同樣作為文明古國，埃及文物官員到中國來看到我們的現狀後，對中國的世界文化遺產現狀感到非常不理解：為什麽中國的遺產保護工作都是地方在做？因為在世界其他地方，凡是被當作是遺產的，都是國家來做這方麵的所有事情，以避免地方出於自己利益考慮而對遺產維護保養造成不利影響；遺產是國家的財產，其存在與維護當然是國家要來幹的事，也隻有國家才能從大局上考慮如何對待遺產，並做出通盤的保護舉措。

國際上，世界文化遺產都是被當作國寶好好加以看管，並大多是作為向世界展示本國文化曆史的瑰寶供遊人免費參觀的。而在中國卻是當作旅遊資源被用作創收經營，各地如今紛紛熱衷於申報世界文化遺產的目的更多的是有著對本地地方經濟拉動作用的考量，而絕非保護本地遺產。

同時，作為世界文化遺產，其屬性本身就有著全人類的特征，被納入世界文化遺產本身不僅僅是一種資質認可與榮耀，更是一種對全人類文明責無旁貸的使命，需要更加小心翼翼地加以照看與監管，以完成全世界將該遺產交付本國保管的任務，而不是利令智昏地提升該遺產的旅遊接待水平。

說到電子導遊機，遠不是什麽中國人發明的玩意兒，若幹年前在發達國家就已經出現了。現在隻不過是被中國人模仿過來進行了漢化並申請了這項專利。

而在歐洲，很多地方都有這種電子導遊機。在德國海德堡，不少古跡都有專門為中國人準備的漢語電子導遊機，其存在的原因很簡單：中國人現在有錢了，出國旅遊的機會大大增加了，吸引中國遊客當然是商家不能失去的機會；而在人工費用高得令人砸舌的情況下，尋找懂漢語者來做導遊費用相當不菲，利用電子導遊當然就是首選了。

可還應該提及的是，在這些旅遊景點裏，電子導遊機都是免費提供的，而且這種導遊機也是作為提高景點服務水平、擴充景點服務品種的重要手段。由於上述原因，很多旅遊景點都被當作是一個國家或地區經濟整體中不可分割的部分，被總體規劃和經營著。把遊客吸引到旅遊目的地，提供配套而綜合的服務，讓其將錢花在吃、住、行、購物、娛樂、旅遊勝地附加值實現等多方麵，而不止是區區一個電子導遊機的租賃費用上，實現整體經濟乃至社會效益的提升與增長。

電子導遊機從使用方麵看，成本幾乎為零。考慮到開發、維護、折舊等方麵的開支，也不足掛齒，完全可以由景點（或者旅遊地當局）承擔。

還有更過分的。人們也許注意到，為了吸引遊客，一些歐洲國家甚至配備了專門的外語警察在馬路上全天候服務。比如在意大利，無論哪個國家的遊客，即使根本不懂任何外語也不用擔心，隻需要看警察胳臂上固定部位的國旗標誌，如果看到本國國旗的圖樣，那麽該警察就一定會講該國語言，比如，如果一個警察胳臂上有五星紅旗的圖案，那麽他就肯定會說漢語。

該不會說，這意大利警察實在為了免費為遊客服務而學外語而耗費了公共資源。或者咱們也把利令智昏見錢眼開的中國特色的國情也國際化一把，讓他們也有償服務，不行也租一個使使？反正不又是一個財源嘛。