去銀行的種種遭遇

去銀行的種種遭遇

                                         2005年3月20日

何必

“工行雖然輸官司，退你錢財沒指望；銀行服務太霸氣，想說愛它不容易；信用卡能隨便刷。管理上麵有問題；辦卡公司太懸乎，提高警惕防上當……”這是2005年3月20日北京電視台《身邊》的節目宣傳語和內容提示。一看就知道，這期節目又和銀行幹上了。

主持人胡紫微絮叨著：“前不久發生的一件狀告牡丹卡的事情，想必各位都還記得，後來工行的官司是打輸了，而且從上個星期開始，工行已經同意退還那些曾經多收的辦卡工本費，態度看著是好的，可仔細一打聽，這錢退的可不容易。”

那些補辦過牡丹交通卡的人覺得終於有了盼頭，這電話一打才知道，退費那幾乎是一個美麗的謊言。電話裏銀行方麵答複“沒有收據的可以憑本人身份證、卡號、存折、辦理補卡網點的名稱、大致時間及您的聯係電話留給銀行，或者打95588工行服務熱線留下這些相關信息，等相關政策出來了再給您辦理退款。”如果沒有收據，那您就等著吧。

這些手裏有銀行卡的人發現真是經常卡殼。要說，取款機壞了讓我們著急，好的也夠讓人煩心的。比如跨行取錢收手續費，取款機對每筆取款都有一個限額，超額就得交易多次並向銀行交多次的交易費。除了對每次取錢的數目有個限製，對您今隻能從銀行取多少錢，每家銀行還都有不同的規定。

如果上帝覺得受了委屈不想買銀行的帳、和銀行解脫幹係也是件夠麻煩的事兒，比如想要取消還剩下十幾塊錢的工資卡，那真是件相當麻煩的事兒，銷卡開財務證明，如果離開原單位也如是。銀行懼怕風險，盡量把責任和麻煩讓消費者承擔。

中午去銀行，銀行的工作人員也休息了，窗口就剩兩個，其他的都暫停服務。要是交費還真就沒轍隻能幹等著。

要是取錢的到外麵的取款機上去解決了。可明明兩台取款機，為什麽都隻在一邊排隊，原來另一台壞了。幹脆等到晚上再來；可晚上沒錢。要是晚上有急事用錢卻拿不著，您說這著急不著急！

銀行卡掛失電話先來段廣告，再核對一下你的證件號……“你提供的證件號沒有給您查詢到，現在係統已經在批料，明天早上起來再查詢吧。”“批料是什麽意思？”“就是我們每天的11點左右會有一個係統終結，所以做不了。”“這個係統結賬需要一個晚上？”“是，時間不固定。”丟卡最好還要挑時段丟，過了11點丟卡就別打掛失電話了。

信用卡可以透支，誰料到這卡是想刷誰的就刷誰的。超市收費處收銀員根本沒仔細看什麽男卡女卡的，記不清卡的密碼隨便輸入一個也能刷成功。銀行對此解釋為卡不要密碼，隻認簽名；一般簽名都不容易模仿。如果出事是持卡人沒掛失和銷售人員沒有仔細核對筆記這雙方的責任，跟銀行一點關係都沒有，而在商場刷卡時即使錯簽也照樣成功。

銀行對信用卡的辦理有很多規定，很多人辦不了卡的人就要想點別的轍，於是很多辦卡公司就應蘊而生了，而且打出的招牌是隻要您有錢辦卡沒問題。一張卡手續費是1600，八張卡就是一萬多，最後卡沒信兒了，手續費也沒信了。

……

看著七七八八如此這般的場景，真感覺著玄乎。不知道，胡紫微率領這幫子男男女女們是從哪兒弄來了這麽多稀奇古怪的事，而且還都能給拍攝到，放在一塊兒，像一部小說似的，讓人對目前的銀行服務有了很具體的感知。

前幾天中國工商報記者喻山瀾狀告中國工商銀行的案子，二審以原告勝訴為終。案件審理結果出來當天，《首都經濟報道》就號召觀眾從網上下載原告的起訴書，隻要銀行方麵還以此為借口收取費用把起訴人名字換一下就去告丫挺的，一副唯恐天下不亂的路數。

人們很是奇怪於一審的宣武法院與二審的結果為什麽如此南轅北轍大相徑庭？同時也為這個因為牡丹交通卡收取100元補領費用而把銀行推上被告席的主兒及其最終結果而高興。人們自然知道，工商銀行能夠拿到牡丹交通卡的辦理權，注定是銀行方麵與交管部門有了耐人尋味的“默契”，所以才有機會獲取這塊肥肉；而銀行那副國有老大的架勢，當然使得其對於補領者亂收費出之有名。這原告在二審勝訴後，還不肯善罷甘休，認為如今居民身份證的科技含量要遠遠高於牡丹交通卡，而前者隻收取20元，後者被法律認定為30.8元還是太高。

這邊還沒完，《身邊》那裏又拿著退款之事做起了文章。想要拿回補領卡的錢？等著吧。

想當初，沒人會想到還會冒出這麽個急赤白臉死纏爛打無盡無休的喻山瀾來，活生生把一個行規給破了，（而最近那個老是因為五毛錢上廁所費用沒發票、或是在火車上消費沒發票而把地鐵、鐵路部門弄到被告席上的法律碩士郝勁鬆也旗開得勝，鐵路部門專程跑到石家莊給他送發票，也算是消費者終於能在重壓下喘口氣。）但也需要看到，既然誰都沒料到，也就沒人會預留當初的發票、收據之類的證據，銀行方麵自然也就樂得不作為，以收據不全為由拒絕理賠。那麽，既然法律認定銀行方麵多收取的款項屬於非法，那麽將這些非法占有他人的財產物歸原主也應該是合理合法的，同時銀行方麵對於補領者填具材料的保全，使得其很容易查詢到補領者的相關信息，將不義之財歸還應該不是很麻煩的事。但還是擋不住銀行設下層層障礙，拖延（誰能說不是拒絕）履行自身的法定的還款義務。

而取款機麻煩、掛失痛苦、信用卡消費中的各種驚險、辦理信用卡的弊端，等等，也都是銀行與消費者地位不對等的突出表現。

曾幾何時，銀行方麵還煞有介事地推出過每筆業務必須要在規定時間內辦理完畢的製度，並在營業廳裏公示請客戶監督，每次辦理業務完畢都有個什麽電子揚聲器冷冰冰地告訴“您辦理業務花費時間為…分…秒”，現在這種改革也不聲不響銷聲匿跡了。人們到銀行耗費的時間卻是越來越多了。

就這，銀行方麵還是不甘心，如今幾乎全部開始收取用卡年費了。

我要是還有個院子，非得像守財奴那般把錢都埋到地下等著生蛆，也不給銀行捧場助興。