在加拿大，我就喜歡我自己這沒見過世麵的樣子！

 

加拿大的曆史多長？

哼哼，隻有155年

可是我居然看到一家賣車行

在售車的時候打廣告說

今年是他們100歲的生日

所以特別優惠

 

這兩年又看到一家超市

正在搞75年店慶

很多食品都在打折，特別優惠

吸引了很多顧客前去購買

 

其實我去過日本逛過很多百年老店

甚至京都還有幾家千年老店

按理說我不應該對這事兒表示驚訝

但是在加拿大這個地廣人稀的地方

有諸如此類的商家一幹就是幾代人

也不能不說的確讓我意外

 

我還記得曾經跟家人開玩笑

這個破超市，整體也沒看到幾個人

沒準兒哪天就黃鋪了，幹不下去了

誰成想人家都幹75年了，活得好好的

 

是我沒見過世麵，也沒動腦子就瞎說

看來這個超市離百年店慶也不遠了

 

 

 

那個成立了100年的車行

有一個華人銷售明星

幾乎年年得到公司的褒獎

用他自己的話說就是：

我要是今年賣車的數量第二多

那沒有人敢說自己是第一多

 

這樣的牛人公司給什麽獎勵呢？

他衝我擠擠眼睛

沒有現金獎勵哦，你想多了

給了我一輛本公司品牌的代步車

還給了我全公司最好的一個車位

 

車位？

對，就是車位

離門最近的，最好停的位置

不是老板的，也不是經理的

是我的，隻有我能停

 

我若有所悟

這不僅僅是榮譽

而且還是一種認同和昭示

以人為本，員工第一

員工好了，顧客自來

 

 

 

巧了，你好老頭兒就在

這家75歲生日的超市打工

老頭兒今年73歲

他說他記事兒起就來這家超市購物

沒想到自己退休了

居然又到這家超市來發揮餘熱了

 

說起這家超市的曆史和經營

老頭兒披露了一些真經

其實它是一家國營的超市

也就是說屬於政府部門參股或者控股的

即使參股也是大股東之一的意思

 

之所以能在地廣人稀的加拿大

生產和發展這麽多年不倒

不是因為政府補貼（當然也有政策）

而是因為管理有方，科學精細

 

比如，看似很大的超市

其實真正屬於超市的固定工作人員

並沒有想象的那麽多

他們是能利用廠家就利用廠家

很多忙活在櫃台邊的人

絕大部分都是供貨商的人

他們負責上架，退換貨，運輸等

 

真正屬於超市自營的其實很少

隻有生鮮，烘焙，蔬菜水果等

這樣一來，人員所需就不那麽多

更何況還有很多兼職工，臨時工

暑假還有很多學生工

這些人的工資待遇就不那麽高了

 

人工成本省下了就是最大的節約

畢竟加拿大的人工及其福利是最貴的

剩下的就不用多說了

什麽愛店如家，嚴格遵守規章製度等

都是全世界都一樣的培訓內容

隻不過，這裏的人腦筋單一執行徹底而已

 

再有，也是最為重要的就是

企業文化

一代代的人，積澱了一家企業的文化

企業的文化又反哺後來的人

一代代傳承下來

這家超市就越發地顯得不同

雖然很多時候你進來覺得

很多商品的價格並不是最低的

但是你就是願意逛逛

 

為什麽？員工的態度，麵貌

超市的布局，氛圍的營造

經營的信譽，還有一切以顧客為中心的準則

還記得有一次我們買蘋果

看到價格與標示的不同

提出質疑，他們確認後

決定把蘋果免費送給我

因為不滿十元，由他們的價格簽

沒有及時更換導致的誤會

他們店家承擔損失

 

而那次親自免費給我蘋果的

就是這個“你好老頭兒”

所以， 也因為他

我更願意沒事兒去逛逛超市

 

說不定哪天又能吃到免費的蘋果呢

哈哈哈哈