《華裔副總裁》
在美國和亞太的銷售管理體會，MBA式的職場故事和商場案例，
人物情節皆屬虛構，謝絕轉載。
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秋季注定是個收獲的季節。於我，2010年的秋季尤其如此。
在我重新加入樂波特 (LaPorte) 公司並被外派到中國工作兩年多後，樂波特公司的CEO傑瑞 (Jerry LaPorte) 和我的直接領導方達克 (Chris Fonda) 提議，經過董事會討論，決定將我提升為VP (副總裁)，直接向傑瑞匯報，並成為要在公司財務報告上簽字的十個所謂“公司官員（corporate officer）”之一。計劃是讓我從2011年1月份接替現在仍在負責亞太業務的執行副總裁EVP的方達克的職責，全麵負責亞太的P&L。
方達克在我回家過感恩節的途中在矽穀停留與他會麵時，先就公司的決定向我做了預熱溝通，要我開始考慮怎樣接管亞太及中國職責的分配，並準備在我帶領中國管理團隊在新年一月份來矽穀參加公司銷售大會和觀摩電子設計展DesignCon時與他和傑瑞討論，我的任命屆時也將由傑瑞向公司內外正式宣布。感謝過他的信任和提攜，我自然會問方達克他自己的去向。方達克說樂波特會有一些戰略性的調整，傑瑞需要他擔任一些新的職責，待時機成熟時也會由傑瑞向大家通報，但他仍會以一個新的角色與我合作，並會繼續對亞太業務保持關注和給予盡力的支持。
全球經濟在經曆了2008到2009年的大衰退之後於2010年全麵進入了恢複期，美國的就業、房地產、和股市都在好轉。樂波特公司在自成立以來最嚴重的危機之中，於資金鏈行將斷裂之前，由傑瑞力挽狂瀾融資成功，在新的董事長雅克布 (Jacob Cohen) 和董事會的加持下，通過裁員瘦身而保證了研發投入，不斷推出屢創業界指標紀錄的新產品。在繼新星Nova和超新星Supernova，及與深圳泰達電子合作的OEM產品脈衝星Quasar之後，樂波特又正準備2011年初在全球電子儀器行業最有影響力的展會之一的DesignCon上推出衝擊半導體物理極限的新產品中子星Neutron Star。樂波特的股票也在納斯達克市場上恢複到了經濟危機前的五十美元的水平。
而自從我實施以提升領導力為核心的新樂波特計劃兩年以來，樂波特在中國的業績連續成長，在2010財年結束時已經比我在2008年11月份的聖塔克拉拉會議上向傑瑞提出的新樂波特計劃時幾乎翻了一倍。雖然距離到我設定的到2011年底增長為2008年三倍的目標還有一段時間，但傑瑞和方達克已經通過中國的變化確信了我在中國的策略的正確也看到了我的能力，再加上一些我當時並不知情而後來據事情發展才得知的公司的“戰略性調整”讓傑瑞提前決定由我來執掌亞太。
我自己的家庭也在2010年的秋季有了新的成長：我太太在我們雙逾不惑之年後順產生下我們的第三個孩子，讓我們在時隔八年之後可以重溫哺育的幸福，也讓兩個大孩子體驗了有個小小妹妺的歡樂。小女兒出生前，我就把我的嶽父母接到了美國，一待孩子過了滿月，我也就恢複了我的洲際飛人的節奏。
頻繁往來於美中之間，我觀察到一個有趣的現象：當飛機落地後乘客走出機艙時，在美國大家大多把手機貼在耳朵上，收聽飛行途中收到的語音留言，而在中國大家則是低頭閱讀手機上的短信（後來則為微信）。
臨近年底前，我在家裏過完了感恩節飛回北京。航班一落地我打開手機，看到從中國時間前夜到幾個小時前的連續數個未接電話，還有一條未聽的語音信息，全都來自成都辦事處的助理Amy的手機。通常除非我有去成都開會的計劃，Amy一般不會與我直接聯係，所有的例行性的如銷售預測和付款申請等都是由地區經理詹俊Sam和財務兼人事總監Vivian審閱後再發給我的。但我知道Amy和全國各個辦事處的助理現在應該正在北京參加Vivian專為各地平時不大有機會出差的各地助理們組織的為期三天的培訓，按計劃今天應該剛好完成了關於Excel高級使用技巧的課程，Amy的電話或許是有關培訓的事情？再打開Amy的留言，我聽到她用憂鬱且猶豫的聲音斷斷續續地說：“Sui，對不起，我沒能完您給我的工作…我是說…培訓…我已經回到成都了…我給您發郵件吧…” 又過了幾秒鍾的靜默之後，電話掛斷了。
在其他幾條的短信中，有一條是Vivian的，說是有重要的事情，要我盡快與她通話，我就在去往中關村皇冠酒店的出租車上打給了她。Vivian告訴我的事情讓我震驚、憤怒、還摻雜悲傷……
按照計劃，Amy和全國各個辦事處的助理們在前一天的晚上都陸續到達北京，入住中關村皇冠酒店，準備參加次日的培訓。而在成都和北京兩地輪流工作的全國客服中心經理劉蜀雄Shaun也正好從成都飛往北京，並“恰好”與Amy同乘一個航班。鮮有機會出差的Amy能和雖不是她的直接領導卻被她尊為前輩的Shaun同行，一路都在這個老司機的帶領下輕車熟路，得到方便照顧同時也讓她覺得安全放鬆。Shaun在北京長租的公寓離Amy的酒店不遠，飛機落地後Shaun與Amy自然同乘一部出租車前往中關村，他把Amy送到酒店後也下了車。他一路上誇張地炫耀他和我的私交，告訴Amy他平日在京工作時經常到我長租的這家皇冠酒店找我，周末一起加班後我還經常招待他在酒店用餐，他知道酒店的自助早餐非常豐盛。他提出希望借著Amy入住的機會明早來酒店享用免費早餐，並且因此他需要與Amy一同登記入住，以便獲得一個房卡可以明早出示給餐廳。涉世不深且對酒店規則不甚熟悉的Amy正希望有機會感謝這位同在一個成都辦公室共事的職場前輩一路的關照，根本沒有防範Shaun的心機，就在向酒店前台多要了一個房卡給了Shaun後，也接受了Shaun幫她把行李送上樓並“檢查”她的房間。
講到這裏，Vivian的聲音聽著開始帶有沙啞或是哽咽。略作停頓後她說細節她說不出口，但Shaun沒有得逞也就沒有最惡劣的事情發生。Amy沒有報警，隻是在飽受屈辱驚嚇之後當晚就離開酒店在首都機場熬了一夜，今早登機回成都前給我打了數次電話未果，就給Vivian打了電話，哭訴了事情的經過後告訴她不能參加培訓並要她向我轉達歉意。Vivian震驚之餘盡力在電話上安慰Amy，並建議Amy給我發郵件陳述整個事件的詳細經過。
不僅如此，Vivian還告訴我Shaun做出這樣的事情並非完全意外——在我還沒有到中國工作的一兩年之前，那時Amy也還沒有加入樂波特，Shaun就曾給成都辦公室的幾個女同事發過內容下流的郵件，而當大家告到時任中國總經理王華章John那裏時，John僅是安撫了幾位收到郵件的同事並私下訓誡了Shaun而了事。那個我曾經相識多年並因帶著誌願者為汶川災區送水而讓我心生敬意的Shaun一下子讓我覺得判若兩人，再聯想到他多次提示我的成都的“五講四美（美食美酒美景美女）”和他在寬窄巷子的火鍋晚餐上幾乎是強迫女同事向我敬酒的情景，他那張一向對我關懷備至且充滿逢迎笑意的肉臉，一下子讓我惡心，並在我想象中的一記輪圓了抽在上麵的耳光中即刻浮腫了起來，變得醜陋至極。
我一到皇冠酒店回到我長租的套房就即刻上網進入郵箱打開Amy的郵件。看著Amy在郵件中語言不甚連貫但事實清楚細節詳盡的描述，我無法想象她經曆了怎樣的恐懼和悲憤。她郵件結束前屢次表達的對不能參加公司組織的培訓的歉意，甚至準備為此接受紀律處分，更是讓我不安甚至心痛。我知道許多在美國定義下的“性騷擾”言行在中國職場中並不鮮見，大多為女性下屬的被騷擾者出於自己的職場處境的考慮也大多選擇無奈的沉默或回避。當騷擾已經嚴重到威脅自己人身安全的程度時，一些如Amy這樣的善良柔弱者略有些自我保護的行為，還要顧忌施暴者的職位或權力準備遭受報複，或是因為自己不能正常履行職責而檢討自己並準備接受公司的處分。而心機老道的Shaun一定對Amy覬覦已久，為達到他的目的不僅精心設計了他的行程和對Amy的欺騙，還利用他平日和我的一些交往來加重他對Amy的權威，才造成了Amy對他的輕信，和飽受羞辱驚嚇後的自責。
我對Amy並無多少了解，除了偶有的幾次我去成都時與她進行的一對一的談話，也就是每次開會時打招呼而已。從職業化流程上講，我還應該直接聽取Shaun的陳述，但我不想此時與Shaun溝通而情緒失控做出不職業的言行。憑著Amy的郵件和她向Vivian的哭訴，憑著我二十年銷售管理中積累的對人性的了解，我知道這個事情不會有第二種解釋。
我撥通了Amy的手機，可以聽出她仍在悲憤的情緒中。為了避免加重她的痛苦，我沒有再詢問她的遭遇，隻是語氣平靜但鄭重地告訴她我收到了她的語音信息和郵件，也聽Vivian轉達了她們之間的通話，並為自己在國際航班上沒能及時接到她的電話而道歉。我告訴她樂波特的道德準則和我自己的價值觀都是要保證任何員工無論國籍、性別、職位，都會得到尊重和保護，對於員工受到的任何形式的騷擾或傷害都會零容忍地進行紀律處理並對受害員工提供法律保護。我問及她現在的狀況，Amy說她感覺很亂，需要休息，也正在和她的男友及父母商量。我要Amy自己決定任何她認為讓她感覺安全的方式，無論在哪裏無論多長時間，公司都會為她保留她的職位，此事不會對她的工作，今後的業績評定或在公司內的發展有任何不利的影響，並且我會按公司規章處理施暴者以還Amy以公道。掛斷電話前我問她對公司或我有什麽要求，是否需要提供法律協助？她的回答是“Sui，抱歉給您添麻煩了”。
對Shaun的氣憤和對Amy的同情讓我在二十幾個小時的旅途之後極度疲憊且無法平靜，我知道我必須向公司反映，我需要考慮的是通過正式的HR流程還是先與Shaun的真正老板既負責全球客服的副總裁唐.斯考特（Don Scott）溝通後由他決定。雖然Don對我的華南區經理萬富春Fortune給前任中國客服中心經理段新峰Frank造成壓力而導致Frank離職的事情上有誤解，Don給予中國業務的支持卻是無可替代且無可挑剔，如果我用圓滑的職場手段把這個事情交給Don處理，既是尊重他的職權還可給他以靈活的空間，相信可以讓他對我產生感激之情。我也想到了我即將開始的新的職位，我們不久就會以平級的副總裁的身份在一個更大的平台上共事，我不知道Don是否已經知道了傑瑞的決定，我當然不希望上任伊始就讓他對我心存芥蒂。另一方麵，我對此事件的處理也是向傑瑞和公司管理層乃至我的亞太團隊表明我做人的原則，加之我內心的道義感和對我團隊員工特別還是年輕女孩的保護本能讓我決定我要走正式的人事流程。而且我還不經與任何人通話，而直接用郵件向所有相關經理通報——我要把對Shaun的處理做死，讓他徹底消失於Amy的視野才是給她的合理的交代。當然，我畢竟還沒有聽取Shaun的陳述，所以我郵件用了預警式的語氣。
我把Amy給我的郵件未經翻譯就直接轉發給了負責人事的副總裁凱西.奎恩（Kathy Quinn），同時抄送給了Don和方達克，以及Vivian。我告訴他們發生在中國的“可能”的性騷擾事件，不帶有任何評論地轉述了Vivian告訴我的經過和我與Amy通話時向她表明的我的立場，並告知我將在次日直接訊問Shaun，然後我征詢Kathy和Don建議的下一步。
幾個小時後我收到Kathy和Don先後的回複。Kathy重申了樂波特公司對於道德準則和對員工安全無妥協的維護，並附上了公司對於涉嫌違紀員工的調查和處理的標準流程。隻要我判斷事情屬實，按照這個流程操作的結果將是唯一的。Don則在收到我的郵件後即刻在中國的午夜打電話給Shaun質詢。Shaun在培訓第一天沒有見到Amy就知道事情敗露，也就向Don承認了他的所作所為，但他卻告訴Don在中國相對保守的男女交往文化中，女士把房卡交給男方即意味著對男方的有意暗示，他也就順水推舟，不料Amy最後變卦。Don在郵件的最後重申他支持我堅守道德準則以公司的流程調查處理的同時也委婉地建議我深入了解每個具體細節而做出精確的甄別。我理解Don絕不希望這樣的事情發生在他的下屬中，但Amy絕無引誘Shaun的動機和好處，更和什麽交往文化無關。我不想用郵件與Don辯論，我會有辦法讓Shaun承認他所有的行為，畢竟他無法在我麵前使用文化差異的托詞。
第二天一早，我先到培訓的會議室和除了Amy以外來自各個辦事處的助理們見過麵，感謝她們對於公司業務辛勞平凡的貢獻並鼓勵她們培訓學有所成後，建議Vivian給她們多在北京延期一天，以便這些平日少有機會來京的女孩子們可以觀光遊覽，公司負責所有費用，並拜托總務主任Jennifer盡好地主之誼。隨後，我把Shaun叫到了我的辦公室。
Shaun的在我想象中被我抽腫了的臉上堆滿了虛假的愧疚和諂媚的表情，進來後一邊試探我是否有興趣與他一起去一個附近新開的雲南菜館探店，一邊等待時機用他編造的謊話和借口來為他自己開脫。他不僅高估了他和我的所謂“私交”，更顯然誤判了我對於原則和私交之間的選擇。我沒有接他的吃飯的話題，示意他坐下後不做任何鋪墊就直接向他發出了一連串的隻能回答“是”或“否”的關於事實的封閉式的問題。我沒有興趣與他討論動機，隻是針對他對Amy做出的超出正常交往的舉動和Amy對他那些舉動的反應，在他每每試圖解釋他的原因或所謂“誤解”的時候，我都會中斷他而重申問他“是”還是“不是”。十分鍾後，我的預先打開的手機中已經錄下了他對於我的問題的全部答案。
這是我和劉蜀雄Shaun的最後一次對話。一個小時後，他徹底地消失於我的視野和領英及微信中。
（待續）
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真正的“和國際接軌”，不隻體現在銷售率上，在燧總身邊工作，應該是成長最快的，最優秀的。
性騷擾在美國公司是零容忍，調查完立即開除。Amy有這樣的領導是福氣，有理有利有技巧地解決了問題。雖然有規章製度，但很多性騷擾案因取證不易，或上司懶得理會，無視女性權益，則不了了之。