多年前在香港親眼目睹服務業對內地遊客的態度

看到國泰航空空姐對不講英文和粵語的內地旅客態度不好的新聞，想起2007年在香港親身經曆的事情。

那些年去過香港好些次，我不會講粵語，所以一般是講英文，感覺香港的服務業還不錯。當年內地到香港的自由行剛開放不久，很多內地遊客到香港購物。一次我親眼目睹香港服務業對內地講普通話的顧客的態度後，對香港的好感急劇下降。

當時我記錄下了這段經曆，發給了朋友，現在翻出來了那段文字附在下麵。十六年過去了，竟然還是如此？！

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年初有點私事到了香港，辦完事就直奔中環。這時各種店裏內地遊客就更擁擠了，好多女士買衣服、飾品都是看看差不多就付錢，還催著同伴說後麵還有好多店要看。

 

我這次購物倒是有點不愉快。在崇光百貨那個喜歡的服裝品牌櫃台看衣服的時候，一個老太太和一個提滿東西的年輕男士到店裏來，老太太看一看問一問，聽口音是江浙一帶的。店員小姐們態度不是很好（我覺得百貨公司裏的店員沒有小店裏的熱情），回答了幾句就沒有理她了。

 

老太太看了一會說要給幾個年輕的孫女買點小東西，請店員推薦一下。店員左指指右指指，這個也好那個也行，就去忙其它的了。老太太這時說這個要幾件、那個每種顏色要一樣等等，又問買得多有沒有優惠，得到有贈品的答複後就加了點東西湊夠了幾千塊錢。旁邊的男士直向老太太埋怨說每家店都買一堆都累壞了。拿贈品的時候，老太太希望用一個大贈品換兩個小的，店員小姐先不同意，老太太說我買你這麽多東西，講了幾句後如願以償。

 

他們剛走，幾個店員小姐就用粵語說了好一會老太太，大意是麻煩、討厭、土、內地來的人都是這樣等等；聲音一點沒壓低，還作出輕視的表情。要知道店裏有不少顧客，每個人都聽得到她們的講話，她們是覺得反正有內地人也聽不懂，本地人聽見也沒什麽，所以沒有顧忌。

 

我在離她們不遠的地方氣得不行，不明白剛才對我彬彬有禮的店員們怎麽能這麽肆無忌憚。心裏說我不和你們講粵語不代表我聽不懂粵語，顧客剛走就在其他顧客麵前數落他們的不好也太沒有職業道德了，內地的營業員都不會這樣，你們這些香港大百貨公司的營業員就這樣的水平；更別說別人剛在你這花了不少錢；現在香港的優勢正在下降，沒有這麽多內地的遊客給你們不斷送錢來，你們這些沒什麽技能的小姑娘哪裏有工作，這個城市哪有這麽欣欣向榮；內地還正需要提高內需呢，幹嗎便宜你們。

 

懶得跟她們理論，她們普通話和英語都半鹹不淡的。我放下衣服就走了，差點打電話投訴，後來想想算了，別真砸了她們的飯碗。這次對香港印象一般，覺得和內地的大城市差不多。