泰德臉上的表情像是在咀嚼一隻混合了酸甜苦辣各味的口香糖,過了半晌才問:“我相信大部分客人是守法的,懂得點到為止。萬一碰上素質低下的呢,是不是就隻能叫保安了?”
我看了眼手機上的時間,已是晚上十點,再聊半個小時就該回家了。
“有那素質低下的,也有的是因為我們東莞名聲在外,來夜店的目的就是來買春。更不用說,連正常人酒喝多後也難免胡言亂語。
“如果隻是粗言粗語的就當沒聽見吧,要麽在心裏統統反彈給他。碰上想要動手動腳的,我們每間包廂裏都裝著按鈴,你自己感到危險了就叫多幾個姐妹進來。大家早就統一思想、溝通過了,這種情況都會互相幫忙。幾個姐妹一起上,他就不好對誰上下其手了是吧?一般來說,到不了叫保安那一步。記住絕不可以告訴客人你的家庭住址。隻要在我的店裏,基本上可以保證你的人身安全。”
我說的是“基本上”,因為曾發生過一次大事。那件事對我的傷害至今也難以撫平,讓我意識到自己終究隻是個小百姓,我那點兒專業水準也就能應付一下良民。這件事我會講給泰德聽,但不是現在。
“那是不是也不能告訴客人電話號碼等私人聯絡方式?客人若是要求加微信呢?”
嗬嗬,現在連鬼佬都知道微信了。“微信這種東西,隻要注意保護隱私,其實問題不大。互加微信是挺常見的事兒,很多時候大家聊到興頭上,站起身說句再見似乎欠缺禮貌。類似於坐火車,跟旁邊的人一見如故,其實加了微信以後也不會有什麽來往。常說的人一走茶就涼,日常生活中原本也沒有交集的,是吧?”
說到這裏我暗暗嘀咕,我跟眼前這個西方記者不也差不多嗎?兩條平行線因為某種原因碰麵了,不要因此就產生任何錯覺。不是一個階層的人,過後你倆依舊是平行線。
“反正我隻管我店裏發生的事,下班之後怎麽樣由員工自己決定。有的想多掙錢,會和客戶有一定私交,畢竟是因為喜歡你才來你店裏消費的,隻要對方不太過火,煩一點就煩一點。也有的員工潔身自好,做好店裏的工作後,公與私分得清清楚楚,這都由她。”
“明白了,”泰德也看了眼手表,“今天的最後一個話題。對於那些同客人有一定私交的員工,如果遇上特別難纏的客人,比如一定要約你出去啊,讓你和他去旅館開房,她們一般都是怎麽處理這種關係的?
“對這樣的客人,如果不想拉黑撕破臉的話,就是一個‘拖’字訣。切忌一看到他來消息說些騷擾你的話,就緊張焦慮,馬上回複他,讓他打消念頭。人之所以會衝動,就是話趕話那麽一股子勁兒,你說一句他回一句,反而把他的火都給挑起來了,是吧?”
“那應該怎麽處理?”
“把握好節奏,告訴他你現在要上班了,明天回聊。你要出門去做facial,做spa了。你下班後很困,要睡覺了。這其實是我跟一個做高層管理的客人學到的,他日常工作的一個重要部分就是協調處理公司裏的人事衝突。很多時候有人寫郵件來抱怨,來打小報告,你秒處理了,對方的下一封信跟著就來了。”
“對,這叫allegation,”泰德插話說。
“而這個經理的處理方式是——他每天最多隻回你一次郵件。不是不理你啊,既然他的職責是處理問題,他會處理。但是你要是馬上寫信回去反駁他,等上一天吧,一天後他才回信。你還有問題,就要再等一天。你說這吵架的人,要是每天隻給一次機會說話,他還吵得起來嗎?”
“有道理,”泰德若有所思地說,“也不光是吵架,我見過一些人,idea特別多,一會兒想做這個一會兒想做那個,你要是跟著他走,你什麽也做不成。”
“對呀!同樣的道理放在我們夜店,有客人一時頭昏腦熱想要追求你,你趕在他興頭上讓他罷手隻能適得其反。凡事都經不起個拖,通常用不了一個星期,對方的熱情就淡了。”
這裏我其實省去一句話:“你們男人追女人好多時候不就是下半身思考的結果嗎?正經戀愛中,持久的都不多見呢。”怕泰德聽了不高興,這話我略過沒提。
“總言之,要記住,哪有那麽多稱心如意的客人呢?別說我們服務業了,就是正兒八經去相親,白馬王子也是稀有品種啊,大部分選項都是歪瓜裂棗。人生,不就是在追求美好的路上,不斷向各種不如意妥協的過程嗎?”
今晚的采訪在泰德略為打趣的拍掌中結束。
===附:高妹文學城連載作品集
《東莞舊事》:https://blog.wenxuecity.com/myblog/77469/130023.html
《校草男二號》:https://blog.wenxuecity.com/myblog/77469/128900.html
原來高妹的spark是這麽來的。俺給你加油:))
又一個金句,讚老大。
我有些忘記‘我’的背景了,她懂英語嗎?
大道至簡。。
你自己感到危險了就叫多幾個姐妹進來。————這些女孩子真是不容易,既要彼此競爭上位,又要互相保護以求生存,高妹寫得入木三分。請問高妹隻是根據網上資料,還是有專門的“小道消息”?
穩穩地發!晚上躺著讀:)