此時此刻的日本,簡直是一個出門可以不用穿內褲,卻必須戴口罩的時代。
雖然說,有的地方政府說不需要戴口罩了,但是實際執行起來還差了一大截。
在周圍的口罩環境中,在人們猶如X射線的目光注目下,敢於不戴口罩的日本國民寥寥無幾。
在日本定居久了。習慣了典型貼心的日式服務。
如果說日本的服務水平是二流,估計沒有哪個國家敢說自己是一流。
我去紐約旅遊的時候,無意間進入市中心一座商場的衛生間。
美國的如廁空間真大真寬,估計是美國人的體格都很大隻,絕大多數的美國人普遍碾壓亞洲人的個頭和體重。
一個又黑又胖的中年娘兒們坐在衛生間洗手台的大理石台麵上,麵無表情地冷眼看著如廁的人們,我心裏忐忑不安,猶豫著,是走過去洗手,還是直接從大門出去?
東風吹戰鼓擂,都是兩個肩膀扛一個腦袋瓜子,誰怕誰?
我壯著膽子,小心翼翼地走過去伸出手,帶感應的水龍頭自動地放出水來,我兩隻手十指交叉著。搓了幾下,再甩甩手。掏出隨身攜帶的手帕擦幹淨了。
然後,平靜地走出衛生間,長長地籲出了一口氣……
這是在日本和中國都絕不會看到的別樣風景。
美國啊美國,這是我經曆的真實的美國。
這是我夢中的那個美美的美國。
我出國得早,在國內做三孫子久了。生不逢時,沒有福氣體驗海底撈等後來居上的星級服務。平日裏見多了各種白眼兒和犀利的眼神,早就習以為常,見怪不怪。
後來發現是真的不一樣。
來日本之初,在商場裏試穿過然後不購買,人家也不飛白眼,還客客氣氣地鞠躬感謝。倒是讓我覺得麻煩人家半天,心裏怪過意不去的。
即使是一個保安,站在寒風裏,但是真的很盡職盡責。對待每一個過路人,每一輛車都是那麽彬彬有禮。
日式服務,認真而親切,真是把客人當成了上帝,盡心盡力。
我冷不丁適應不過來,好希望麵前的營業員可以能突然杏眼圓睜,使勁兒瞪我一眼,讓我找一找熟悉的感覺。
偏偏日本的服務場所的營業員,包括政府部門的職員個個好像受過專業訓練,對待顧客、市民真誠熱情,笑臉相迎。
從他們嘴裏吐出的話並沒有直接落地,而是像一個優雅的芭蕾舞演員一樣,不停地旋轉著,在空氣裏轉了幾個圈兒,起了一陣輕柔的風……
吹得在場的每一個人都如沐春風,心頭癢癢的如臨仙境……
這是把顧客不僅僅當個人,真的當上帝了。
疫情三年,亂世之中謠言跟病毒傳播得一樣快。
世事變遷,滄海桑田。感覺有的地方,日式服務也打了折扣。
我還是適應不了網購。
親手選購一件商品,摸一摸看一看逛逛街,跟和藹可親的營業員交流幾句是多麽有趣又是多麽有生活氣息的一種生活方式。
那種被真誠對待,如臨大敵式的服務真的讓人感到非常溫暖。
2023年了,我在心裏種下了希望的種子,每一天都用心地澆灌它。
餘生,我應該會在這個無論是亞洲還是世界上,都算得上服務一流、開放民主、和平宜居的島國度過後半生了。
問題是中國人能有像日本人
那種服務別人的精神與勁頭嗎?
包括你自己。
文化教養問題