“碰瓷”與保險

“碰瓷”與保險

近來讓加拿大Allstate公司的車保險攪的很煩，很煩的原因不是因為自己犯了什麽錯，而是保險公司的貪得無厭。事情還要從十年前的一次偶然車事故說起。

那是2009年夏，我太太開著我們家的Caravan車去朋友家，那天下著蒙蒙細雨，路上有點滑，因此她開車不快，加上道路堵車，時開時停的。突然，前麵的那輛黑色小卡車一個急停，讓她刹車不及，“咣”地一聲撞了上去。太太急忙下車察看，見我們家的Caravan車前保險杠撞到了對麵那車的拖車掛鉤上，被撞了一個坑，而前麵那車似乎看不出有什麽損壞。

就在同時，前麵那車下來了一個胖大男子，像是來自南美的人，五十幾歲的樣子，看了撞車的情景後向我太太連聲高喊著：”Ambulance！Ambulance!”  我太太英語不太好，也不知該怎樣應付眼前這樣的局麵，於是回到車裏給她的友人打電話求助。就在她打電話期間，前麵那車上的男子還兩次跳下車來，到我們家的車前又敲窗戶又喊叫：“Ambulance！Ambulance!“  因為害怕，我太太始終不敢打開車門。幸虧撞車現場離她友人家很近，友人夫婦得到消息後迅速趕來，幫我太太解了圍，喊來了警察和救護車。

可笑的是當警車和救護車先後到來之後，前麵那車的人卻下不來了，是讓救護人員抬下來的，一副昏迷不醒的樣子。

事後我們很快聯係了保險公司，詳細描述了事故發生的經過。後來保險公司理賠了一千元左右，我們的車換了保險杠，至於給前麵那輛車賠了多少就不清楚了。不過，那次警察並沒有給我太太開罰單，我們家車的保費也沒有提高多少，這件事我們也沒怎麽放在心上。

哪知過了幾個月，我們突然收到了一封奇怪的來信，寫信的自稱是那次撞車中前麵那車的代表律師，稱那次撞車給他的當事人造成了嚴重傷害，要向我們索賠300萬加幣！信中還附有一些醫療機構的檢查證明等文件，密密麻麻讓我們看的眼暈，也看不明白。

這真是天外來禍，我們一時不知如何是好？於是去了保險公司，讓他們看了這封信，並陳述了我們的觀點；那就是當時的撞車並不嚴重，那車也沒什麽損壞，對方那車主更沒有受傷，他們事後提出這樣的要求就是訛詐，這是一起典型的“碰瓷”，我們不能答應他們的條件。保險公司的答複是：此事你們就不用管了，交由公司的律師去處理，這讓我們懸著的心稍微平靜了下來。

又過了幾個月，在保險公司律師的參與下，我們見到了對方的律師，再次講述了當時撞車的情況。臨別時保險的公司律師說：他們輸了，因為他們證據不足，這是一起典型的敲詐。從現在起你們就不用再管此事了，也不要再理他們的任何信件。我們高高興興地回了家，從此後這件事就被徹底拋在腦後了。

轉眼過去了九年多，兩年前我們換了一家保險公司（Allstate），這家保險公司當時給我們的報價是很低的，而且我們還通過了他們半年的駕駛測試，測試報告說可以再給我們30%的折扣。可是，去年的保費不僅沒有降低，今年的保險單卻告知我們，新的保險費還要再提高30%!  哪有這樣的道理呢？於是我去跟他們理論，可他們的業務代表卻什麽原因也不講，隻是說今年的保險費提高了，不信去打聽吧，哪家保險公司都一樣，一副死豬不怕開水燙的姿態。

無奈之下，我去谘詢了好幾家保險公司，他們也調查了我跟太太的駕車曆史，保費有高也有低，的確比從前提高了許多。但是他們都表示，在你這麽多年駕車記錄一直保持良好的前提下，保險公司一次性提高30%的保費的確沒有道理。有一家保險代理人員還幫我仔細分析了Allstate保險公司提高保費的原因，竟然是他們把十年前的那次事故翻了出來，以此調整我們新一年的保費。

這可真是“關公戰秦瓊”了，哪兒跟哪的事兒啊？一般保險公司都是以“三年之內的交通違規”，或者“六年之內的交通事故”為依據來計算客戶的保險費。如果是新保險客戶的話，第一次車損理賠責任是免除的，而且七年之內，不因此而升高你的保費。由此說來，哪有把人家十年前的交通理賠事故計算在內的道理？況且我們的那次理賠與 Allstate 半毛錢的關係也沒有。

據行家分析，Allstate 保險公司近年來吸收了許多留學生和年輕客戶，據說理賠的數額有點大了，他們公司感覺有點招架不了，於是想盡歪招邪術，新的一年猛長客戶們的保費，搞得怨聲載道，客戶紛紛逃離，我也不幸中招了。

如果說十年前我們那次事故是一枚“詐彈”的話，十年後 Allstate 的這次保費提高就是一顆真正的“炸彈”了。不管是“詐彈”還是“炸彈”，受傷的總是我們普通的客戶。尤其是在加拿大，我們工薪階層勤勤懇懇地工作，老老實實地交稅，安分守法，不坑蒙怪騙，不欺負他人，承擔的社會責任已經足夠大了，可依然會受到來自各個方麵的層層盤剝；房價，物價，油價，電費，水費，網絡費，保險費，如芝麻開花節節高，這不得不讓居住在這個號稱是“最適宜人類居住的地方”的人們忿忿難平！

 

2019年4月1日