休年假中,卻接到總經理劉總的電話,問我能否抽空一起吃晚飯,語氣急切。說完又補充到:“朋友介紹的一個重要客戶,如能談好,單不小。”我知道,劉總不是輕易打擾員工的人,他這是對我的信任。我之所以能在兩年內從一個小小文員做到他的高級助理,點餐技巧幫了我的大忙,當然,也給公司帶來了不小效益。
像往常那樣,我用心了解了客人的籍貫、年齡、愛好,還有公司計劃的就餐標準。主要客人胡總石家莊人,處事低調。我又看了一下天氣預報,晚上月朗星稀。於是,我決定將這次晚餐訂在一家品位不錯的私家菜館。我打電話到飯店,交流了一下,並提了幾點要求。
當天晚上,我提前10多分鍾到餐館,選好理想位置:餐桌擺在一方天井下,一邊是山坡,幾叢雪柳垂下,綠葉雪花,很漂亮,且鬧中取靜。劉總帶著客人到了,看到這環境,有些欣喜。
涼菜是店裏早已準備好的,非常精致。開始點熱菜。我原本計劃來點海鮮提升檔次,可突然發現胡總臉上有些泛紅,長了不少疙瘩,像是濕疹,海鮮最好別吃。那點什麽呢?我心中咯噔一下,但沒動聲色。依照慣例和禮儀,我把菜單翻到主菜單一頁,而且是以肉食為主的那頁,因為我從事先做的功課了解到,胡總愛吃肉,然後,我恭恭敬敬把它遞給胡總,讓他先點,以示尊重。果然,胡總直接就點了紅燒肉。我立刻想起曾在這吃過鬆茸紅燒肉很不錯,那麽可以讓昂貴的鬆茸代替海鮮來提檔次,我連忙微笑著向胡總推薦鬆茸紅燒肉,這樣既尊重了他的選擇,又顯示了我的誠意,他高興地接受了,然後很紳士地把菜譜遞回給我,我禮貌性地要他再點,他堅持把菜單給我,我便順勢把菜單給了劉總。我擔心劉總會點海鮮,於是委婉地問胡總的助理:“胡總臉上是有些過敏吧?”胡總笑:“濕疹。”劉總恍然大悟,說:“我還想點幾道好海鮮跟兄弟一起大飽口福呢,看來隻能改日了,那今天就來道田螺土雞煲將就吧。”
兩位老總點好了,我心中放鬆了一些。然後依次把菜譜給剩下的各位,他們都推辭,說“隨便”。我把服務員喊來,要她推薦,我在旁邊微笑解說每道菜的特點,以供大家選擇。我看了一下,總共6個人就餐,點七到八道熱菜比較合適。點完第七道,我又把菜譜遞給兩位老總,要他們補充,胡總當然不會越俎代庖,再次把菜譜給了劉總,劉總受我在微信上的提示,補充了一道薏米茶樹菇排骨湯,對胡總說:“薏米去濕效果好,這湯也不錯,你嚐嚐。”胡總一臉的感動。
輪到點酒或飲料了,本來胡總帶了司機,是可以喝點酒的,可現在他臉上的濕疹顯然不適合喝酒。於是我點了一壺鮮榨西瓜汁。一壺西瓜汁量不多,不過一人一杯,最好還來點飲料。胡總來自石家莊,石家莊的某款飲料這兩年有了名氣,於是我點了這個品牌的乳酸菌飲料。胡總看看我,說:“這位美女助理對市場很熟悉呀。”
有了這些貼心小細節,加上月亮高懸,蛙鳴蟲啾,談話很愉快。特別是薏米茶樹菇排骨湯,胡總說醫生要他多吃薏米,可他覺得難吃,這道竟特別好。我連忙把大廚請來向他請教,記下烹飪方式交給胡總。胡總連聲說謝謝。吃完主食後,我感覺大家還有點意猶未盡,於是又加了時令的野菜餅。都說好吃,胡總說這春的味道香美得很。我趁機笑著說:“是啊,我們雙方的合作也會這麽香美的!”
這餐飯,成績比預想的還要好。劉總對我讚不絕口,我當然開心。
自從兩年前進公司做文員,負責接待工作,點餐成為我的重要工作內容,為了做好,我用心研究點餐技巧、用餐禮儀,熟悉了解各家飯店特色,甚至還自學不少食療養生知識,每次點餐都能既讓客戶覺得溫情又讓老板滿意。憑著這項幾乎無人能代替的長處,我成為了這家大型集團公司的總經理助理。劉總說:“能把點餐工作做得這麽完美的人,其他工作肯定也行!”
確實,人在職場,點餐總是難免,它折射出一個人的素養、能力、智慧,甚至品性。因此,平時在這方麵用心留意,進修一番很有必要。你會發現,小小一方餐桌,卻蘊含大能量,用好了能為你的事業推波助瀾,帶來諸多精彩。