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更換 iPhone 電池需要多長時間?

(2021-09-13 21:01:56) 下一個

今天去蘋果門麵店更換了我的 iPhone 電池。 

你認為更換 iPhone 電池需要多長時間?

4 小時。

沒錯, 4 個小時。

下午 1 點剛過我就去了蘋果店。 店員告訴我需要預約。

好吧,我馬上預約。 我被告知一小時後回來。 

下午2點05分,我回到商店。 店員說,更換需要1小時至1小時30分鍾。

什麽?難道我前麵一小時白等了?為什麽不一小時前就讓我把手機留在那裏,讓我兩個半小時後再來取呢?

沒辦法,我隻好說行。 預約顯示我應該能夠在下午3:06拿到我的手機。

下午3點,我又回到商店,我被要求在商店的最裏頭等。 於是我走到最內端櫃台邊等著,心想兩分鍾就可以拿到手機了。 

20分鍾後,沒有人給我任何東西。 而且店員進進出出,望都不望我一眼。

實在忍不住,我問一位員工。 他告訴我,我的手機要在下午4:35才能準備好。 我很驚訝,並告訴他一定是他弄錯了,但我沒有任何證據,因為當時就看了iPad上一個時間而已。這個員工居然還怪我回來得太早了。 

所以,我在商店裏又等了一個多小時。 中途仍然沒人來找我問一句。

下午5點,仍然沒有人來找我。 我實在忍不住,攔住一位員工抱怨說, 我的手機隻換個電池, 我已經等了四個小時了。 他進去一會兒,帶著我的手機和另一員工回到我身邊。 那個員工告訴我,他們損壞了我的屏幕連接器,必須更換我的屏幕,所以搞了這麽久。

後來我回到家,發現我手機上收到一條信息,說我可以在下午3點06分拿手機。 所以我是對的,剛開始的確是讓我3:06 來取手機的。

而讓我不爽的是商店沒有告訴我真相。 商店隨意改變了我的取件時間不但沒有告訴我, 還責怪我來得太早取電話。

就換一個電池,我不得不花總共 4 個多小時。 更別說電池這麽貴, 加稅五十多美金!

此外,我原來手機上有一個屏幕保護器。 現在屏幕保護器隨著新屏幕而消失!商店甚至沒有額外給我一個屏幕保護器!

我一直是一個忠實的蘋果客戶,我所有的家庭成員都使用iPhone。 現在我的感覺真的很不好。

今天,聽說大家長久以來一直都在詬病的蘋果稅被取消了,有點大快人心。 什麽時候iPhone的電池可以讓別的小店換,iPhone壞了可以讓別的店修,打破蘋果的壟斷,那更是大快人心。

想想要是在中國,就換一個手機電池,可能要不了15分鍾,價錢不會超過二十美元吧?

美國現在的辦事效率如此低下,還如此收費高昂,就算和中國公平競爭都會被比下來,何況還可能被彎道超車?!

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閱讀 ()評論 (2)
評論
孤湖 回複 悄悄話 就好像我們中國人說的店大欺客。
laopika 回複 悄悄話 這種服務水平真是沒救了!
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