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看看!亞馬遜為啥非要開始自己郵寄業務?

(2020-01-08 19:14:03) 下一個

自從2018年2月份以來,亞馬遜就開始尋求開辟亞馬遜郵寄業務了,亞馬遜把這個郵寄業務稱作 Shipping with Amazon。消息一出,與亞馬遜合作的USPS,UPS和FedEx 都慌了,隨著亞馬遜網絡購物的如日中天,亞馬遜無疑早就成為這三家郵寄公司最大也是最重要的客戶了!!難道亞馬遜眼饞郵寄這塊利潤嗎?真要搶這三家郵遞公司的生意並分一杯羹嗎?其實真的不是。。。

從亞馬遜開展業務的初始,郵寄就是亞馬遜最鬧心的一塊!先不說亞馬遜消耗在郵費上的高額支出有多少吧,就僅在2017年亞馬遜用在由於包裹郵寄錯誤或丟失的額外支出就高達$20 billion 了,這與亞馬遜全年Gross Rebenue $232.9 billion比相當於一個月的Gross Rebenue,更相當於UPS一個季度的業務總額了!

雖然開展一個郵寄業務可不是件容易的事,這需要在整個業務覆蓋範圍內建立一套完整的郵寄網絡!!可亞馬遜顧不得許多了,亞馬遜郵包丟失和郵寄錯誤已經到了不可控的地步,到2019年年末,丟失和寄錯的包裹支出還在增加!郵包丟失不僅給亞馬遜帶來麻煩和損失,也給客戶增加了麻煩和損失,甚至由於包裹丟失導致的對亞馬遜網購不信任讓亞馬遜失去了一大批客戶呢。。。

亞馬遜包裹郵寄錯誤或丟失這麽嚴重,就從我家就看出來了!由於我家和同一個城區另外一家的門牌號和城市以及郵編都一樣,不同的隻有街道名稱,這本來不是問題的問題就給我們兩家造成了非常大的麻煩和損失!!我家的郵包經常沒有郵到不說,還經常接到錯郵到我家來的包裹!!出現郵寄差錯最多而且態度最不好的就是FedEx,三番五次的投訴郵寄錯誤也沒人理,讓來取郵寄錯誤的郵包也是拖三拖四極不情願,看看照片吧,隻是最近兩周錯郵到我家的東西已經一堆了!感覺包括FedEx在內的郵寄公司非常不在意或根本不在意包裹寄錯或丟失,也許是FedEx有保險的緣故?可消費者可不是所有郵包都買保險或至少不是全保保險的啊!最後損失的還是消費者或亞馬遜以及亞馬遜的第三方供貨商。。。

由此可見,亞馬遜被逼無奈之下真的不得不開展自己的郵遞業務了!與其說每年郵寄造成那麽多的支出,還真的不如用這筆錢一勞永逸的開展一個郵寄的新業務!!現在我們已經能夠感受到亞馬遜Prime郵遞的精準與神速了!我估計不出一年,亞馬遜郵寄業務就會擴展到Prime以外的用戶和商品,而且將來會通過增加倉儲和與第三方供貨商簽訂郵遞合同更能減少郵遞支出和郵遞錯誤支出!!據說將來亞馬遜還要在區域內采用無人機郵包快遞服務呢。。

腳上的泡是自己走的,那些帶著官僚作風一貫不在乎丟郵包的FedEx估計隻有哭的份兒了!而且隨著亞馬遜的郵寄網絡逐漸成熟,由開始隻郵寄自己網絡購物業務,最後發展到全盤取代UPS和FedEx的所有郵寄業務也不是不可能的事,我們拭目以待!至少就衝亞馬遜這智商和魄力咱們就應該多買點亞馬遜的股票:))。。。

丟了真麻煩!

僅是最近兩周FedEx錯郵到我家的郵包!幾次打電話也不來取!這態度下次都留下不給了:))

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閱讀 ()評論 (41)
評論
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '康賽歐' 的評論 : 要求和你家換著住:)))
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 'BeijingGirl1' 的評論 : 最近都是同一個名字
康賽歐 回複 悄悄話 我最近網購了不少東東,基本上都是ups送的,極少是fedex送的,咋就沒象你那樣收到這麽多的免費的東東,你真幸運,嗬嗬。。。
BeijingGirl1 回複 悄悄話 你們的接到是同一個名字嗎?
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '河東獅' 的評論 : 不義之財不可取啊:)
河東獅 回複 悄悄話 FedEx臭名昭著!

羨慕死你家那麽多免費禮物了,咱咋沒這好運氣呢?就等著送包裹無人機滿天飛的哪一天,無人機天上互撞落下一堆金銀珠寶砸我家了。。。房頂砸壞也合算啊!
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 'iMe' 的評論 : 同感!FedEx經常把郵包隨便扔在車庫門前,有兩次從車庫出來壓到郵包!不知FedEx司機是不用心還是腦殘:)
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 'BeijingGirl1' 的評論 : BJG真是當大老板的料!無人機、無人駕駛汽車..整個一個未來世界啊!
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 'xiaxi' 的評論 : 希望能和遐西做鄰居啊!有吃的還免費投遞:)
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 'Angry小鳥' 的評論 : 現在看亞馬遜prime郵遞還真的很好!不過那種類似UBER 似的私人郵遞方式肯定不靠譜
iMe 回複 悄悄話 我也很討厭FedEx, 態度極差
BeijingGirl1 回複 悄悄話 好文章! 網購多了, 美國快遞一定會發展的。 而且應該和無人駕駛車/AI的開發聯係起來。 想象一下這人口稠密地區, 散出區一批機器人送貨。。。 :)
xiaxi 回複 悄悄話 我家老收到別人的東西送到我家來,多是同街不同號或者後麵一條街同號的,都是我們把東西搬過去給街坊鄰居。
Angry小鳥 回複 悄悄話 amazon用的這幾家郵遞公司,我感覺還是USPS的失誤率最高。國營單位啊,不管在哪個國家都是挺差的。

不過我對amazon開展自己的郵遞業務,也不看好。前幾年它不是已經辦過一個amazon logistics嗎?通過這個amzon logistics投遞的錯誤率不亞於usps。前幾年我還看過他們家招快遞員的廣告,說是快遞員要自備車輛,用自己的車輛和amazon合作來送貨。當時我還想,有些無法找到專業性工作的華人新移民可以幹這個活。現在這個amazon logistics已經不出現了,應該是已經失敗了。

amazon作為郵遞行業的新手,能比Fedex,ups這些成熟的行業巨頭經營得更好嗎?我嚴重懷疑。
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 'Soltek' 的評論 : 咱倆的經曆一摸一樣!現在錯郵給我的那一堆包裹也沒人來取!盡管我知道對方的地址、可美國朋友還是建議不要親自接觸對方,有時好心不得好報或將來出現啥麻煩也是有的!不過FedEx上次拒絕帶走以後,我覺得如果公司知道他們送錯地址會和績效工資掛鉤?真是覺得他們寧可扔掉也不來取的趕腳!
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 'spot321' 的評論 : 鄰居如果認識還好,否則就丟了
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 'Wafik' 的評論 : 看起來加拿大郵政更官僚啊:)美國UPS丟失的比例應該低於5%
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '海洋寶貝' 的評論 : 真的覺得亞馬遜非常有前途
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '香水雨' 的評論 : 您公司這個貨櫃裏如果裝的是黃金,司機就有點堅守自盜的意思!不過這比被劫殺的設想好太多太多了:)
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '注冊很麻煩' 的評論 : 官僚主義隨處可見啊!腐敗也不少
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '唐西' 的評論 : 就是!萬事不求人:)
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '我愛梔子花' 的評論 : 看起來送錯的真不少,難怪亞馬遜每年損失$20 billion
Soltek 回複 悄悄話 說到Fedex,有一天剛剛下完雨我開車出去,就在離我們家特近的小區路中間躺著一個Fedex的盒子,我怕接著下雨同時天快黑了怕別的車撞上就撿了起來,大概看了一眼可以確定是剛從送貨車上掉下來的,盒子有幾麵都磨毛了可沒濕,幸好tracking#還可以看清。接著給Fedex打電話,Fedex先讓我送到Fedex office kinkos store,聽了聽還不近,再有就是他們星期一可以來取。星期一大早上我把盒子搬出來蓋上塑料布(那一陣子老下雨),結果晚上回來盒子還在門口,抱進家裏。星期二,星期三,星期四都在做同樣的事。星期五晚上回來還是一樣。這回我真急了因為這東西在我手裏已經6天了,Fedex周末不上班再等就是下禮拜了,我要是貨主肯定急得不行了,要不是因為地址已經給磨得看不清了我早就自己送過去了。再給Fedex打電話,這回我要投訴,同時要求他們把送貨地址告訴我我自己送過去。結果貨主家根本沒多遠,我扛著盒子走了7-8分鍾就到了。Fedex真是氣人!
spot321 回複 悄悄話 我家鄰居的東西在節日時就錯投到我家了。
Wafik 回複 悄悄話 亞馬遜因為不象淘寶可以選擇貨運承載。我這裡是加拿大郵政,我從亞馬遜買的東西如果是由加拿大郵政承運的有一半得寄丟。我們這片兒的FeDex 很好。取決於人。
畢竟這裏的郵遞小哥是拿時薪的。和中國的郵遞小哥掙傭金的不同。
海洋寶貝 回複 悄悄話 拭目以待!亞馬遜的服務是越來越好,越周到,最近推出的空箱裝捐贈品的活動又是一個不錯的小嚐試.
香水雨 回複 悄悄話 亞馬遜的管理層不錯嗎 早應該這樣 :P
UPS幫我們公司送一貨櫃貨去KY 結果半路遭遇打劫 整車貨物和司機消失了
注冊很麻煩 回複 悄悄話 看來現在的美國在很多方麵做事的效率和管理態度很像當年的中國
唐西 回複 悄悄話 千古不變,孩子還是自己的最好。
我愛梔子花 回複 悄悄話 我也收到過郵局和UPS錯投的包裹。
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '清漪園' 的評論 : 亞馬遜Prime郵遞現在極其準確神速啊!欽佩亞馬遜這種精神,哪有不成功的道理!
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '菲兒天地' 的評論 : 可不,等UPS最煩了!還真不如直接去取容易呢,至少不受那煎熬
清漪園 回複 悄悄話 我也發現了這個新現象。我們小區原來來來往往的隻有FedEx的白車和UPS的棕色車,現在則三天兩頭地看到深藍色的Amazon送貨車。不錯,有競爭才會有進步。
菲兒天地 回複 悄悄話 回複 'Jousy' 的評論 : 我也是老碰不上他們送的時間。

有一次別人家的東西送到了我家,我還要等他們來取:)
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 'Jousy' 的評論 : 我家也是趕到下午三點四點接孩子的時候總來送郵包!:)
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '暖冬cool夏' 的評論 : 您這情況我也遇到過幾次,UPS雖然加強了簽字製度,但實際上大幅減少了郵包終端到達比例,感覺越來越官僚了!:)
TRUEFIRE 回複 悄悄話 回複 '曉青' 的評論 : 亞馬遜股票一直不錯,現在每股快2000了,投資群甚至有人預計會翻倍:)
Jousy 回複 悄悄話 4年前 買電腦 聯想的 聯想從中國發貨來歐洲 用的是UPS 這是我這輩子快遞公司裏最糟糕的體驗 我每天下午4點去接孩子 他家偏偏要在4點左右派送 有時候等到4點半也不來 都是我不在家的時候過來 無法簽收 聯係了UPS好多次 態度極其惡劣
暖冬cool夏 回複 悄悄話 我有一次Amazon上的東西也是錯遞到隔壁鄰居家門口,我呢,查包裹發現已經投遞了,先是在自己門口找(有時他們會投遞到角落裏),發現沒有,正著急,從家門口走過,發現鄰居門口有個紙箱,鬥膽走近,發現是自己的。鄰居不在家,然後又是給鄰居留條子,後來又當麵說清楚。這裏的服務是不行,尤其是要求簽字的,三次人不在就退回去,又沒有電話,又不給大概時間,遠不如國內的快遞好。沒有競爭就是不行。
曉青 回複 悄悄話 亞馬遜股票應當不錯吧。
TRUEFIRE 回複 悄悄話 更正:Gross revenue
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